옌바이 관광의 디지털화

옌바이관광 개요

옌바이 성은 베트남 북부에 위치한 산악 지대로, 아름다운 경관, 역사 유적지, 그리고 무캉차이의 웅장한 계단식 논과 소수민족 마을, 탁바 호수 지역과 같은 지역 사회 기반의 관광 활동으로 유명합니다. 그러나 옌바이성의 관광 산업은 특히 잠재적 관광지를 홍보하고 관광객과 연결하는 데 있어 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다.

디지털화 과정이 시작되기 전, 옌바이의 관광 산업은 포스터, 브로셔, 행사 기획, 여행사 등 전통적인 홍보 방식에 주로 의존했습니다. 그러나 디지털 미디어에 대한 접근성 부족과 현대적인 지원 도구의 부재로 인해 관광 잠재력이 제대로 활용되지 못했습니다. 따라서 관광 활동에 디지털 기술을 적용하는 것은 시급한 과제가 되었습니다.

옌바이 지역 관광의 디지털화 과정: 초기 단계

관광 산업 활성화를 위한 혁신의 필요성을 인식한 옌바이시는 다양한 디지털 솔루션 도입에 착수했습니다. 그중에서도 특히 방문객들에게 종합적이고 편리한 관광 정보를 제공하기 위해 공식 관광 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 포함한 온라인 플랫폼을 개발한 것이 주목할 만합니다.

여행지, 숙박, 음식, 여행 프로그램 정보를 통합적으로 제공하는 성(省)의 관광 웹사이트는 관광객들이 여행 계획을 쉽게 세울 수 있도록 돕는 중요한 도구로 자리 잡았습니다. "옌바이 여행(Yen Bai Travel)"과 같은 모바일 관광 앱이나 스마트 지도 앱은 관광객들이 관광 명소, 게스트하우스, 호텔, 문화 활동 등을 손쉽게 검색할 수 있도록 지원하여 여행 경험을 향상시켜 줍니다.

관광 경영에 디지털 기술을 적용하는 것

옌바이성 관광 디지털화의 핵심 요소는 스마트 관광 관리 기술 의 적용입니다. 성 당국은 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 활용한 관광 관리 시스템을 구축하여 고객 관계를 추적하고 육성함으로써 더욱 효과적인 홍보 전략을 개발하고 있습니다.

이 관리 시스템은 예약 내역, 선호도, 인기 관광지, 이용 서비스 등 관광객에 대한 정보를 추적하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 관광 업계는 각 고객 그룹에 맞춘 여행 패키지를 제안하고, 고객 만족도를 높이며 장기적인 고객 유지를 도모할 수 있습니다.

또한, 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술 의 활용은 옌바이성 관광의 디지털화에 있어 매우 중요한 단계입니다. 이러한 애플리케이션을 통해 관광객들은 직접 방문하지 않고도 성의 유명 명소를 체험할 수 있습니다. 이는 문화유산을 보호하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 특히 코로나19 팬데믹으로 인해 직접 여행이 어려워진 상황에서 관광객들의 관심을 원격으로 끌어들이는 데에도 효과적입니다.

디지털 채널을 통한 관광 홍보 강화.

옌바이는 관광객 유치를 위해 소셜 미디어와 온라인 플랫폼을 적극적으로 활용하여 관광을 홍보해 왔습니다. 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 유튜브와 같은 소셜 미디어 사이트를 총동원하여 옌바이 관광의 이미지를 구축했습니다. 흥미로운 여행 영상, 아름다운 명소 사진, 옌바이 소수민족의 독특한 문화 이야기 등이 널리 공유되고 있습니다.

옌바이는 또한 주요 오피니언 리더(KOL) 및 인기 여행 웹사이트와 협력하여 해당 지역의 관광지를 홍보하고 있습니다. 틱톡, 유튜브, 페이스북을 활용한 미디어 캠페인을 통해 옌바이는 많은 젊은 관광객과 새롭고 잘 알려지지 않은 장소를 탐험하고 싶어하는 사람들에게 효과적으로 다가갈 수 있었습니다.

스마트 관광: 옌바이의 관광 미래.

옌바이는 기술 발전에 발맞춰 미래의 스마트 관광을 구축하고자 합니다. 이는 단순히 경영에 기술을 적용하는 것을 넘어, 더욱 뛰어난 관광 경험을 창출하고 관광객들이 기술의 잠재력을 최대한 활용하여 여행의 질을 높일 수 있도록 돕는 것을 의미합니다.

구체적으로, 옌바이는 관광객들이 모바일 애플리케이션을 사용하여 정보를 검색하고, 투어를 예약하고, 전자 결제를 하거나 온라인 투어에 참여할 수 있는 스마트 관광 시스템을 구축하고 있습니다. 이러한 솔루션은 관광 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 지역 관광 산업의 지속 가능한 발전을 촉진합니다.

또한 옌바이는 여행 전자책, 가상 투어, 디지털 기념품과 같은 디지털 관광 상품을 개발하여 관광객과 여행지 간의 더욱 깊은 유대감을 형성하고 있습니다.

관광 디지털화에 상당한 진전이 있었음에도 불구하고, 옌바이는 여전히 여러 가지 어려움에 직면해 있습니다. 가장 큰 어려움 중 하나는 산간 및 외딴 지역의 제한적인 인터넷 연결 상태 로, 이는 관광객들이 온라인 관광 정보 및 서비스에 접근하는 데 어려움을 초래합니다.

더 나아가 관광 산업의 인적 자원 , 특히 기술 활용 및 온라인 관광 관리 능력에 대한 교육과 역량 강화는 산업의 지속 가능한 발전을 보장하는 데 매우 중요한 요소입니다.

옌바이성의 관광 디지털화는 서비스 품질 향상과 관광 활성화에 긍정적인 발걸음입니다. 스마트 방문객 관리부터 온라인 관광 홍보에 이르기까지 새로운 기술을 도입하면서 옌바이성은 베트남 관광 지도에서 점차 입지를 다지고 있습니다. 그러나 스마트 관광과 지속 가능한 발전을 실현하기 위해서는 옌바이성이 디지털 인프라에 지속적으로 투자하고 지역 관광업계의 역량을 강화하여 국내외 관광객에게 완벽한 관광 경험을 제공해야 합니다.

출처: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm