선라이프, 베트남을 아시아의 전략적 시장으로 지정

베트남 시장에서의 장기적 헌신

Sun Life는 베트남을 아시아의 전략적 시장 중 하나로 지정했습니다. Sun Life Vietnam은 장기적인 투자 지향을 가지고, 점점 더 다양해지는 고객 요구를 충족하고 보험 산업의 지속 가능한 발전에 기여하기 위해 끊임없이 사업을 확장하고 있습니다.

2024년에 회사는 자본금을 16조 4,800억 동에서 17조 9,440억 동으로 늘려 공식적으로 시장에서 자본금이 가장 큰 3대 생명보험 회사 중 하나가 되었습니다. 이는 베트남의 재정 역량을 강화하고 장기적 개발 의지를 확인하기 위한 전략적 조치입니다.

Sun Life Vietnam은 자본금을 늘리는 것과 함께 전국의 사무실 네트워크를 지속적으로 확장하고 유통 채널을 다각화하여 고객에게 더욱 효과적으로 다가가고 있습니다. 이러한 노력은 다양한 디지털 전환 이니셔티브와 운영 프로세스 개선을 통해 뒷받침됩니다.

디지털 혁신 - 고객 경험 개선의 기둥

최근 Sun Life Vietnam의 최우선 과제 중 하나는 고객 경험을 개선하기 위해 디지털 전환을 촉진하는 것입니다. 이 회사는 고객 연락 센터, Salesforce CRM 시스템, 360도 데이터베이스 등 많은 기술 솔루션을 구축하여 효과적이고 원활한 방식으로 고객 관리 및 지원을 개선하는 데 기여했습니다.

이러한 노력 덕분에 2024년 1월부터 10월까지 고객 만족도는 30% 증가했고, 콜 연결 성공률은 약 5배 증가했습니다. 이러한 결과는 서비스 경험 여정에 있어서 명확한 변화를 보여줍니다.

2024년에 Sun Life Vietnam은 International Finance Magazine(영국)으로부터 "베트남 2024년 최고 고객 서비스를 제공하는 생명보험 회사"로 선정되었습니다. 이는 차별화된 기술과 서비스 플랫폼을 통해 고객 경험을 최적화하려는 회사의 노력을 입증하는 것입니다.

Sun Life Vietnam은 International Finance Magazine(영국)으로부터 "2024년 베트남 최고 고객 서비스를 제공하는 생명보험 회사"로 선정되었습니다.

연말에 Sun Life Vietnam은 FPT Corporation과 인공지능, 통신 인프라, 온라인 지불 분야의 첨단 기술을 활용하기 위한 전략적 협력에 대한 양해각서에 서명했습니다. 목표는 특히 보험 청구 및 합의 과정에서 서비스 품질을 개선하는 것입니다. 이는 고객 신뢰와 만족도를 높이는 데 중요한 단계입니다.

젊은 세대에게 긍정적인 가치를 전파하세요

Sun Life Vietnam은 사업 개발에만 주력하는 것이 아니라, 특히 지속 가능한 재정적 미래를 구축하는 여정의 차세대인 청소년을 대상으로 하는 많은 프로그램을 적극적으로 시행합니다.

"스스로를 위한 자금 조달, 스스로의 낙관주의" 캠페인은 이러한 헌신을 명확하게 보여줍니다. 2024년 5월에 시작된 이 프로그램은 초등학생과 중등학생을 대상으로 과외 금융 교육 활동을 시행하고 있습니다. 이 프로그램은 어린이들이 일찍부터 금융 관리 기술을 익히도록 돕고, 어린 나이부터 금융 계획에 대한 긍정적인 사고방식을 형성하도록 돕습니다.

"자신을 위한 재정, 자신을 위한 낙관주의" 캠페인은 학생들이 일찍부터 재정 관리 기술을 습득하도록 돕습니다.

동시에, 2023-2024년에 Sun Life Vietnam은 Saigon Heat 농구 클럽과 협력하여 5개 주요 도시에서 High Hoops Day를 개최하여 4,000명 이상의 어린이를 모아 농구 기술을 연습하고, 팀 정신과 경쟁심을 키우고, 어린이의 신체 건강 관리에 대한 인식을 높일 것입니다.

2024년 4월, 회사는 청소년의 건강한 라이프스타일을 장려하기 위해 표준 농구장, 토너먼트 조직, 무료 수업 및 코치 훈련 세션을 갖춘 "선 라이프스포츠 스페이스"를 출시했습니다.

고등교육 분야에서 Sun Life Vietnam은 2025년 1월부터 2030년 1월까지 워털루 대학교(캐나다)와 5년간의 전략적 협력 계약을 체결했습니다. 이 프로그램의 목적은 베트남 학생들을 국제적인 교육 환경과 연결하고, 해외 유학을 위한 재정 계획을 지원하고, Sun Life에서 인턴십 및 채용 기회를 창출하는 것입니다.

동시에 Sun Life는 RMIT 대학과 협력하여 일련의 세미나, 장학금 및 인턴십 프로그램을 조직하여 학생들이 전문적인 업무 환경에서 기술, 진로 지향성 및 실무 경험을 개발할 수 있도록 돕습니다.

규정 준수 - 꾸준한 발전

Sun Life Vietnam은 항상 재무부와 국가 관리 기관의 규정을 엄격히 준수하고 있음을 확인합니다. 회사는 최적의 고객 경험을 제공하기 위해 운영의 투명성과 서비스 품질의 지속적인 개선에 전념하고 있습니다.

회사는 2024년에 전국의 약 20,000명의 고객에게 1,350억 VND 이상을 지급하여 어려운 시기에 처한 많은 가정의 재정적 부담을 줄이는 데 기여했습니다. 더불어, Sun Life Vietnam은 네트워크를 확장하고 서비스를 개선하여 포괄적인 금융 솔루션을 제공하고 있습니다.

약 160년의 역사를 자랑하는 세계적인 금융 그룹 중 하나인 Sun Life Group의 일원으로서, Sun Life Vietnam은 강력한 재무 기반, 선진적인 경영 시스템, 장기적인 비전을 계승했습니다. 이러한 기반을 통해 회사는 지속 가능한 성장을 지속적으로 촉진하는 동시에 앞으로도 베트남의 사회 경제적 발전에 적극적으로 기여할 수 있습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/sun-life-xac-dinh-viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-tai-chau-a-700411.html