관광 품질 향상을 위한 검사 강화

관광 잠재력에 걸맞지 않은 서비스

통계청이 5월 6일에 발표한 자료에 따르면, 2025년 첫 4개월 동안 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수는 약 767만 명으로 추산되며, 이는 작년 같은 기간 대비 23.8% 증가한 수치입니다.

올해 해외 관광객 수는 주로 한국, 중국, 인도, 필리핀, 러시아 등의 국가에서 왔습니다. 외국인 관광객을 위한 직항편과 비자 혜택은 베트남이 외국 관광객을 유치하는 데 도움이 되는 몇 가지 장점입니다. 특히 베트남은 중동 국가의 고소득 관광객 등 고급 여행에 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는 많은 잠재적인 인바운드(국제) 관광 시장을 갖게 될 것으로 예상됩니다. 그러나 현재 일부 지방과 지역의 서비스는 여전히 관광객의 관광 수요를 충족시키지 못하고 있습니다.

가장 최근, 다낭 시 문화, 스포츠, 관광부 검사원은 해당 지역의 관광 숙박 서비스 사업 활동에서 법적 규정 준수 여부와 관련된 검사 결론을 발표했습니다. 당국은 조사를 통해 여러 호텔이 온라인 예약 플랫폼에 비현실적인 별점을 표시한 것을 발견했습니다. 구체적으로, 다낭의 4개 호텔은 Agoda와 Booking과 같은 플랫폼에 연락하여 호텔 이름 옆에 있는 별 이미지를 삭제해 달라고 요청했습니다. 별 등급이 해당 기관에서 인정되지 않았거나 만료되었기 때문입니다.

사실, 베트남의 여행지는 수년에 걸쳐 상당히 개선되었습니다. 그러나 여전히 극복해야 할 한계가 있습니다. 예를 들어, 호텔의 품질이 광고에 부합해야 하고, 투어 가이드는 좋은 외국어 능력과 역사적 지식을 갖춰야 하며, 여행사는 관광객이 가장 만족스러운 여행을 할 수 있도록 보장해야 합니다.

여행 및 호텔 사업에 대한 종합적인 검사

2025년에는 전 세계 관광산업이 큰 폭으로 회복될 것으로 예상된다. 베트남인과 국제 관광객은 선택의 폭이 더 넓습니다. 여름 관광 시즌이 시작되면서부터 우리나라를 방문하는 외국인 관광객이 감소하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 게다가 국내 관광객들은 새롭고 더 매력적인 여행지를 선택하는 경향이 있습니다.

관광객을 유치하고 고객에게 좋은 인상을 남기려면 아름다운 자연자원, 새로운 관광 상품, 원활한 소통, 관광 인프라 구축에 대한 투자, 서비스 품질 개선에 모든 계층, 부문, 지방자치단체가 집중해야 합니다.

사실, 베트남 관광 산업은 많은 성공을 거두었지만 여전히 불균형한 서비스 품질, 허위 광고, 여행 및 숙박 사업의 법률 위반과 같은 어려움에 직면해 있으며, 이는 관광객 경험과 국가 관광의 이미지에 영향을 미칩니다. 최근 문화체육관광부는 전국의 국제여행업, 관광숙박업, 관광지, 관광지구, 투어가이드, 관광교육기관 등을 대상으로 2025년부터 대규모 검사를 실시한다는 계획을 발표했습니다.

계획에 따르면 검사 대상에는 관광청, 지방 및 중앙 직할시의 문화체육관광청, 국제여행사, 관광지, 관광지, 실무 투어 가이드, 전문 자격증을 발급하는 교육기관, 별점을 매긴 관광숙박시설 등이 포함되며, 특히 허위 품질을 광고하거나 잘못된 별점을 기재하거나 인정 없이 자체적으로 별점을 매기는 곳에 주의를 기울여야 한다.

흐엉 응옥

출처: https://baophapluat.vn/tang-cuong-kiem-tra-de-nang-cao-chat-luong-du-lich-post548304.html