미국 캘리포니아주 배커빌에 거주하는 켄 윌슨은 2006년부터 아파트 단지 내 아파트에서 혼자 살았으며, 최근 몇 달 동안 전기 요금이 평소보다 많이 올랐다는 것을 알게 되었습니다.
퍼시픽 가스 앤 일렉트릭(PG&E) 고객인 켄 윌슨은 실수로 옆집 아파트 전기 요금을 15년 동안 납부했습니다. 사진: ABC 뉴스 |
윌슨 씨는 비용을 절약하기 위해 전기 사용량을 줄이고 에너지 소비량을 모니터링하는 장치를 구입했습니다. 그러나 차단기를 꺼도 전기 계량기는 계속 작동하여 전기 소비량 기록에 이상이 있을 것이라는 의심이 제기되었습니다.
이 문제에 대해 우려를 느낀 윌슨 씨는 퍼시픽 가스 앤 일렉트릭(PG&E)에 연락하여 신고했습니다. 신고를 접수한 후 PG&E는 담당자를 파견하여 윌슨 씨 아파트 계량기를 점검했습니다. 점검 결과, 윌슨 씨는 이사한 지 3년 후인 2009년부터 자신도 모르게 옆집 아파트 전기 요금을 납부해 온 것으로 드러났습니다. 즉, 윌슨 씨는 15년이 넘게 다른 아파트 전기 요금을 납부해 온 것입니다.
PG&E는 ABC 뉴스에 보낸 성명에서 오류를 인정하고 신속하게 수정하겠다고 약속했습니다.
회사 대변인은 "예비 조사 결과, 윌슨 씨 아파트의 전기 계량기가 2009년부터 다른 아파트로 청구된 것으로 드러났습니다." 라고 밝혔습니다.
PG&E는 윌슨에게 공식 사과하고 문제를 완전히 해결하겠다는 의지를 밝혔습니다. 혼란을 해소하기 위해 회사는 윌슨의 계좌로 600달러 이상을 환불했는데, 이는 그가 지난 기간 동안 잘못 지불했던 차액에 해당합니다.
윌슨 씨는 2006년 이사한 이후 PG&E와 동일한 계약을 사용해 왔고 아무런 문제도 발견하지 못했기에, 2009년 이전부터 혼란이 지속되었을 수 있다는 우려를 표명했습니다. 그는 또한 앞으로도 전기 요금에 차이가 없는지 면밀히 모니터링할 것이라고 밝혔습니다.
또한 PG&E에서는 전기 사용량과 청구서에 대해 걱정하는 고객을 비롯하여 다른 고객에게 집 전기 계량기의 ID 번호를 월별 청구서의 번호와 비교하여 확인할 것을 권장합니다.
이를 통해 계량기가 각 가구의 전기 소비량을 정확하게 기록하고 윌슨과 같은 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.
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출처: https://congthuong.vn/thanh-toan-hoa-don-tien-dien-cho-nha-hang-xom-suot-15-nam-ma-khong-biet-347167.html
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