유연하게 적응하고 서비스 품질을 향상시키세요.

(새로운) 꽝찌성 정부는 2025년 7월 1일부터 공식적으로 이중 행정 체계를 도입하여 운영을 시작했습니다. 이에 따라 성 공공행정서비스센터(PVHCC)를 비롯한 모든 단계의 행정 조직 체계가 모델, 기능, 운영 범위 측면에서 조정되었습니다. 성 통합 초기, 센터는 철저한 준비, 유연한 적응력, 그리고 시민과 기업을 위한 개혁에 대한 강한 의지를 보여주며 원활하게 운영되었습니다.

사람들이 인장을 압수당하는 절차를 밟고 있습니다.

유연한 적응성, 안정적인 작동.

행정 구역 통합으로 인해 공공 서비스 기관의 조직 구조와 운영 기능에 변화가 생겼습니다. 새롭게 설립된 꽝찌성 공공 서비스 센터는 성 인민위원회 사무실 산하 행정 기관으로, 2025년 6월 9일 공포되어 7월 1일부터 시행된 원스톱 서비스 부서 및 국가 공공 서비스 포털의 원스톱 및 통합 원스톱 시스템 운영에 관한 시행령 제118/2025/ND-CP호는 센터의 역할과 책임을 재정립하는 견고한 법적 기반을 마련했습니다.

이에 따라 센터의 기능은 확대 및 전문화되었으며, 행정절차 통제의 국가 관리, 원스톱 서비스 및 통합 원스톱 서비스 체계 구축, 행정절차의 전자적 수행, 행정절차 결정 기록 및 결과의 디지털화, 행정절차 개혁에 대한 자문 및 해결책 제시, 행정절차의 투명성 확보, 시민과 기업의 의견 및 제안 접수 및 처리 등에 중점을 두고 있습니다.

변화에 신속하게 대응하기 위해 해당 지방 정부는 동호이와 동하 두 지역에 센터를 병행 운영하기로 결정했습니다. 이는 기존 두 지역 주민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 유연한 해결책입니다.

운영 첫날부터 두 시설 모두 부지런히 협력하며 업무를 진행했습니다. 업무 분위기는 긴박하고 강도 높았습니다. 신청서를 직접 접수하는 직원들은 충분한 인력으로 충원되었고, 지원 소프트웨어와 동기화된 데이터 전송 시스템을 갖추어 모든 거래가 원활하게 처리되도록 했습니다.

많은 공무원들이 서류 준비, 소프트웨어 실행, 데이터 검토 등을 위해 매우 일찍 현장에 도착했습니다. 절차를 완료하기 위해 방문한 시민들은 공무원들의 헌신적인 지원, 특히 새로운 양식 작성 및 변경 사항 목록에 따른 서류 준비 과정을 안내해 준 것에 대해 감사를 표했습니다.

산업통상부의 팜 티 타오 니 전문가는 "업무량은 늘고 압박감도 커졌지만, 우리는 이 시기가 매우 중요한 단계임을 인식하고 있으며, 새로운 시스템에 대한 국민의 신뢰를 구축하기 위해 더욱 노력해야 한다"고 말했다.

특히, 통합 이후 두 구도심의 모든 데이터 시스템, 기관 및 단체 연락처, 인장, 디지털 서명 등을 검토, 조정 및 통합해야 했습니다. 그 결과, 새 행정부 출범 후 단 며칠 만에 인장 취소 및 재발급 신청과 행정 등록 정보 변경 신청 건수가 급증했습니다. 개소 첫날에만 두 곳의 도청 민원센터에서 인장 취소 및 재발급 관련 신청이 총 1,547건 접수되었는데, 1호점에서 1,222건, 2호점에서 325건이었습니다.

꽝찌성 경찰청 행정관리사회질서과는 기관 및 부서에 신속한 서비스를 제공하기 위해 정규 근무 시간 외에도 추가 인력을 배치하여 민원 접수를 받고 있습니다. 그 결과, 처리 시간이 상당히 빠르고 편리해졌습니다. "저는 히엔닌 면의 옛 노인회관 인장 취소 절차를 밟으러 왔습니다. 절차가 매우 빠르고 편리해서 30분 정도밖에 걸리지 않았습니다."라고 쯔엉닌 면에 거주하는 레 응옥 차우 씨는 전했습니다.

합병 후 처음 며칠 동안 지방 공공행정서비스센터를 찾아와 업무를 처리한 사람들의 수가 상당히 많았다.

현대 정부의 역할을 "서비스의 관문"으로 재확인합니다.

7월 1일 이후에도 공공행정 시스템이 중단 없이 운영될 수 있도록, 해당 지방 정부는 준비, 시험, 완료의 세 단계로 구성된 운영 계획을 시행했습니다. 공식 시행에 앞서 기술 인프라, 공유 소프트웨어, 직원 계정, 인력 및 사무 장비를 검토, 재배치 및 동기화했습니다. 또한 각 부서와 기관은 책임 이양을 완료하고 새로운 행정 구역 및 기관 체계 하에서 행정 절차를 처리하는 방법에 대한 공무원 교육을 실시했습니다.

센터는 조직 개편과 더불어 전문성과 현대화를 향한 디지털 전환 및 행정 개혁 계획을 적극적으로 추진하고 있습니다. 주요 추진 분야는 다음과 같습니다. 주관 기관 및 신규 사무소 명칭을 포함한 모든 행정 절차 데이터 업데이트, 국가 공공 서비스 포털과의 연동을 위한 전자 원스톱 서비스 소프트웨어 업그레이드, 시민 만족도 조사 실시, 그리고 통합으로 인해 새롭게 발생하는 절차들을 정리 및 분류하여 표준화된 지침을 제공하는 것입니다.

호 반 탄(Ho Van Thanh) 성 공공서비스센터 부센터장은 "통합 이후 센터의 안정적인 운영은 철저한 준비, 부서 간 효율적인 협력, 그리고 지방 당위원회와 정부의 행정 개혁 의지의 결과라고 할 수 있습니다. 하지만 센터는 큰 기회와 더불어 많은 도전에 직면해 있으며, 유연성과 강한 의지가 요구됩니다. 두 개의 기존 성의 행정 데이터 시스템을 통합하는 것은 높은 정확성과 시간적 제약을 수반하는 복잡한 작업입니다. 오류나 지연이 발생할 경우 행정 절차 처리 과정에 차질이 생길 수 있습니다."라고 말했습니다.

동허이에 위치한 본부와 동하에 위치한 제2시설 간의 기술적, 운영적 연계성은 절대적으로 보장되어야 합니다. 또한, 지리적으로 넓은 지역을 고려할 때, 연계된 체계를 통해 행정 절차를 원활하게 처리하기 위해 각 부처, 기관, 정부 부처 간의 협력이 필수적입니다. 책임 회피나 처리 시간 지연을 방지하기 위해서는 엄격한 검사 및 모니터링 체계가 필요합니다.

센터는 당면 과제를 극복하고 기회를 최대한 활용하기 위해 제도적 틀을 지속적으로 개선하고, 정보 기술의 적용을 촉진하며, 우수한 인재 양성을 강화하고, 특히 전문적이고 헌신적인 서비스 문화를 구축하는 데 주력하고 있습니다.

굳은 의지와 공동의 노력으로 이 센터는 효율적이고 포괄적인 서비스를 제공하는 현대 정부의 "서비스 관문"으로서의 역할을 점차 입증해 나가고 있으며, 통합 이후 혁신, 창의성, 그리고 단결의 정신을 상징하고 있습니다. 이는 또한 앞으로 신속하고 지속 가능한 발전을 기대하는 새로운 통합 성의 가장 분명하고도 중요한 특징 중 하나입니다.

마음의 평화

출처: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm