베트남 관광의 '골든타임', '엘리트' 정복

베트남은 고급스러운 서비스와 독특한 문화적 정체성이 조화롭게 결합되어 점차 글로벌 럭셔리관광지 로 자리매김하고 있습니다.

해외 관광객들은 고급 크루즈를 즐기며 독특한 문화 공간에 푹 빠져들고, 까 쭈, 핫 반, 콴 호 노래의 섬세한 소리에 푹 빠져 있습니다. - 사진: VGP

2025년까지 2,200만~2,300만 명의 외국인 관광객을 유치하고, 9,800억~1조 500억 동(VND)의 매출을 달성하여 GDP의 6~8%를 직접적으로 기여한다는 목표를 가지고, 베트남 관광 산업은 럭셔리할 뿐만 아니라 풍부한 정신적, 문화적 가치를 지닌 여행을 제공하기 위해 끊임없이 혁신해 왔습니다. 2024년 베트남 관광 산업은 전년 대비 39.5% 증가한 1,750만 명 이상의 외국인 관광객을 유치하며, S자형 국가라는 베트남의 매력이 점차 커지고 있음을 보여주었습니다.

최근 베트남에 세계 억만장자들이 등장한 것은 이곳의 고급 관광 산업이 얼마나 매력적인지를 여실히 보여줍니다. 빌 게이츠가 다낭을 방문하여 반꼬 봉우리(손트라 반도)에 발을 디딘 후, 2024년에는 다른 억만장자들이 잇따라 이 해안 도시를 찾았습니다. 다낭은 또한 태국, 대만(중국), 한국, 인도, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀 등에서 온 수많은 언론인과 KOL들을 맞이하여 체험하고 홍보했습니다. 다낭은 고급 리조트뿐만 아니라, 고급 서비스와 현지 문화적 가치를 결합하는 데 앞장서며 고액 소비층을 유치하고 있습니다.

2024년 8월, 한 인도 억만장자는 4,500명의 직원을 베트남으로 데려와 다낭 에서 가족과 함께 잊지 못할 추억을 만들었습니다. 한편, 꽝닌성은 세계에서 가장 높은 구매력을 가진 인구 1%를 위해 7개의 청정 섬 지역과 전용 해변을 개발하는 계획으로 슈퍼리치 시장을 공략하고 있습니다. 첫 번째 투숙객은 하롱베이에서 초호화 투어를 경험했고, 한 미국 억만장자는 천연 모래사장, 산호초, 그리고 풍부한 수중 생태계를 자랑하는 짜산콩도(Tra San Cong Do) 지역에서 1박 2일을 보냈습니다.

순긍정을 목표로 – 중립적인 것뿐만 아니라 긍정적인 영향을 창출합니다.

LuxGroup 산하 Lux Travel DMC의 설립자 겸 CEO인 팜 하 씨는 최근 Travelife Certified Excellence in Sustainability Award(지속가능성 우수상)를 공식 수상했습니다. 그는 지속가능한 관광이 단순한 트렌드가 아니라 현대 관광 산업의 필수 요건이라고 강조했습니다. 특히 유럽 관광객들은 환경 보호, 지역 문화 보존, 그리고 지속가능한 경영 실천에 힘쓰는 여행지와 여행 서비스를 선택하는 경향이 있습니다.

"베트남 관광과 다른 나라 관광의 차이점은 문화의 깊이입니다. 건축, 음식, 자연, 사람, 라이프스타일까지 모든 것이 독특한 정체성을 형성합니다. 관광객들은 단순히 여행을 찾는 것이 아니라, 감동적인 역사와 문화 이야기를 경험하고 몰입하고 싶어 합니다."라고 하 씨는 강조했습니다.

럭스그룹은 대중 여행사로 자리매김하지 않고 개인화된 체험형 관광에 집중하며, 역사적 이야기와 전형적인 인물을 통해 관광객을 지역 문화와 연결합니다.

요트, 레스토랑, 호텔 등 럭스 그룹의 모든 제품은 1920년대와 1930년대 인도차이나 스타일로 디자인되어 전통 예술과 문화적 요소를 결합했습니다. 직원들은 고전적인 의상을 입고, 방문객들은 아오자이와 보비남 무술복을 입고 베트남 문화 공간에 푹 빠져볼 수 있습니다. 이러한 경험은 시각적인 경험뿐 아니라 감정을 일깨워 깊은 추억을 만들어냅니다.

또한, 이 여정은 사업가 박타이부오이, 바오다이 국왕, 그리고 아미랄 라투슈 트레빌 호를 타고 나라를 구하려 했던 호치민 대통령의 여정과 같은 역사적 인물과 사건들과도 연관되어 있습니다. "케초(Ke Cho)"라는 레스토랑은 옛 하노이의 공간을 재현하고, 헤리티지 베이(Heritage Bay)에서의 크루즈 여행은 베트남의 정수를 만끽할 수 있는 공간을 제공합니다.

LuxGroup은 책임을 인식하고 부정적인 영향을 줄이는 것뿐만 아니라 순 긍정적 영향(Net Positive Impact)을 달성하는 것을 목표로 합니다. 즉, 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다.

럭스그룹은 정부의 지속가능발전 전략에 따라 2030년까지 탄소 중립을 달성하고, 2050년까지 탄소 중립을 달성하는 것을 목표로 하는 "탄소 없는(No Carbon)" 투어(순배출량 제로)를 선도적으로 시행해 왔습니다. 럭스그룹은 배출량 감축뿐 아니라, 자연을 적극적으로 복원하고, 유산을 보존하며, 조림 사업을 통해 지역 사회를 지원하고, 외딴 지역에 깨끗한 물과 태양광 에너지를 공급합니다.

Pham Ha 씨는 "이 회사는 환경에 미치는 영향을 줄이는 것뿐만 아니라 문화유산 가치를 재생하고 되살리는 데 기여하고, 더 많은 일자리를 창출하며, 지역 주민들에게는 더 살기 좋은 곳이자 관광객에게는 더 가치 있는 장소로 목적지를 바꾸고 있습니다."라고 말했습니다.

럭스그룹은 상위 5%의 고소득 관광객층을 타겟으로, 회원들이 친구와 친척을 소개하여 경험을 공유할 수 있는 충성도 높은 고객 커뮤니티 구축에 집중합니다. 내부 통계에 따르면, 고객의 60%가 재방문하여 새로운 고객을 소개하며, 품격 있는 경험과 차별성을 기반으로 한 유기적인 생태계를 구축하고 있습니다.

팜 하 씨는 이렇게 밝혔습니다. "사업가, 골퍼, 그리고 상류층은 종종 자신만의 클럽을 가지고 있습니다. 그들은 자신이 경험한 것을 믿고, 같은 계층의 사람들과 기꺼이 공유합니다. 이것이 바로 LuxGroup이 브랜드를 구축하는 방식입니다. 시끄러운 광고가 아닌, 양질의 서비스와 진정한 만족을 통해 말입니다."

럭스 그룹은 20년이 지난 지금도 "작은 골목길에서 고급 주택 시장으로 진출"한다는 전략을 확고히 유지하며, 틈새시장이지만 지속 가능한 시장에 집중하고 있습니다. 초창기부터 지금까지 "100% 고객 만족, 환불 불가"라는 슬로건은 변함없이 유지되어 왔으며, 이는 서비스의 질과 사업에 대한 헌신을 확고히 보여줍니다.

럭스 그룹 대표는 "우리는 최대 규모의 관광 기업이 되는 것이 아니라, 제품, 사람, 방향 등 모든 면에서 고객, 직원, 지역 사회의 행복을 최우선으로 생각하는 최고의 기업이 되고 싶습니다."라고 단언했습니다.

Lux Cruises의 Heritage Binh Chuan 및 Emperor Cruises에서 즐기는 최고급 요리 - 사진: VGP

LuxGroup의 방향은 회사 내부에서만 국한되지 않고 베트남 관광 산업 전체에 영감을 불어넣는 것을 목표로 합니다. LuxGroup은 레스토랑, 호텔, 운송 업체부터 목적지 및 투어 가이드에 이르기까지 지속가능성이라는 동일한 가치를 공유하는 파트너들과 적극적으로 협력합니다. 전 세계 500개 이상의 지속가능 관광 사업체를 보유한 Travelife 네트워크와 협력하여 LuxGroup은 베트남 기업들이 이러한 트렌드에 동참하도록 장려하고 있습니다.

LuxGroup을 통해 베트남을 방문하는 모든 관광객은 환경 프로젝트 자금 지원 및 지역 공예 마을 지원을 위해 1인당 약 1.5달러의 탄소 상쇄 기금에 기부해 주시기 바랍니다. "탄소 배출 없는" 투어를 선택하는 관광객은 이 기금에서 면제되어 친환경 관광 트렌드를 촉진하는 데 기여할 수 있습니다.

LuxGroup은 또한 주간 해변 청소, 외딴 지역에 태양광 발전과 깨끗한 물 공급 지원 등 환경 보호 활동에 직접 참여하고 있습니다. 하장 지역에서는 마을 주민들의 삶의 질을 향상시키고 개선하는 동시에 관광객들이 방문하고, 체험하고, 지역 주민들과 직접 소통할 수 있도록 지원하고 있습니다.

하 씨에 따르면, 관광의 미래는 단 하나의 사업에 있는 것이 아니라 전체 생태계의 변화에 ​​달려 있습니다. 호텔, 레스토랑, 관광지, 교통 수단, 투어 가이드 등이 모두 지속 가능하다면 베트남 관광 산업은 더욱 친환경적이고 지속 가능하며 기억에 남는 방향으로 발전할 것입니다.

럭스그룹은 선구자일 뿐만 아니라, 많은 기업이 함께 변화하도록 동기를 부여하는 "녹색 물결"을 만들고자 합니다. 트래블라이프 네트워크의 호텔부터 파트너 호텔까지, 모두 같은 목표를 향해 나아가고 있습니다. 지속 가능한 관광은 단순한 선택이 아니라 장기적인 발전을 위한 유일한 길입니다.

관광 진흥의 새로운 사고방식

향후 베트남 관광 산업 발전은 단순히 관광객 유치에만 그치지 않고, 더 중요한 것은 높은 구매력과 고급 서비스 요구 사항을 가진 엘리트 관광객층을 공략하는 것입니다. 베트남 관광청(문화체육관광부) 하반시에우 부국장은 이를 위해 베트남은 상품과 서비스의 품질을 향상시키고 홍보하는 체계적이고 획기적인 홍보 전략이 필요하다고 강조했습니다.

"경쟁에서 승리하고 돌파구를 마련하려면 사고방식, 업무 방식, 홍보 방식, 특히 자원 측면에서 포괄적인 혁신이 필요합니다. 단순히 홍보를 늘리는 것이 아니라, 디지털 콘텐츠 제작을 관광 산업으로 발전시키기 위한 체계적인 투자를 해야 합니다."라고 시우 씨는 강조했습니다.

해양 전설 박타이부오이(Bach Thai Buoi)에서 영감을 받은 헤리티지 크루즈는 역사, 예술, 그리고 지속 가능한 개발을 조화롭게 결합합니다. 이 부티크 크루즈는 방문객들을 깟바 군도의 하롱베이와 란하베이로 안내합니다. 사진: VGP

따라서 베트남은 관광 진흥 기관 시스템에 적극적으로 투자하고, 디지털 기술을 적용하며, 전문적인 미디어 플랫폼을 개발하여 국가 이미지를 세계에 홍보해야 합니다. 현재 상황에서 고품질의 혁신적인 디지털 콘텐츠는 베트남이 세계 관광 시장에서의 입지를 강화하고 엘리트 고객에게 효과적으로 다가가는 데 도움이 될 것입니다.

또한, 시우 씨는 베트남이 두바이, 런던, 뉴욕, 도쿄 등 주요 시장에 관광 홍보 사무소를 신속히 설립하여 엘리트 고객과 직접 소통해야 한다고 강조했습니다. 이는 홍보 네트워크를 확대하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 이러한 특수 고객층의 니즈에 맞는 관광 상품을 개발할 수 있는 여건을 조성하는 데에도 도움이 될 것입니다.

"베트남 관광이 세계에 큰 영향을 미치려면 국제적인 행사가 필요합니다. APEC, 해양 게임, 더 나아가 월드컵, 올림픽처럼 영향력이 큰 행사들이죠. 이러한 행사들은 국가 브랜드를 강화할 뿐만 아니라 국제적인 기준에 맞는 베트남의 이미지를 구축하는 데에도 도움이 됩니다."라고 시우 씨는 말했습니다.

또한, 베트남은 요트 축제, 백만 달러 규모의 골프 대회, 국제 패션 위크, 영화제 등 고급 관광 행사 개발에 투자하여 초부유층을 유치해야 합니다. 이러한 행사는 효과적인 홍보 수단일 뿐만 아니라 베트남이 점차 엘리트 계층의 선호 여행지로 자리매김하는 데 도움이 될 것입니다.

제품과 서비스의 품질은 항상 최우선순위입니다.

초부유층 관광객을 유치하는 가장 중요한 요소 중 하나는 상품과 서비스의 질입니다. 시우 씨는 베트남 관광이 단순히 아름다운 이미지를 홍보하는 데 그쳐서는 안 되며, 진정한 경험을 제공하는 데 집중해야 한다고 강조합니다.

우리가 홍보하는 것은 현실적이어야 합니다. 고급 관광객의 기대에 부응하는 서비스를 제공하지 않고서는 그들을 유치할 수 없습니다. 그들은 5성급 호텔뿐만 아니라, 특별하고 개인 맞춤화된 고급스러운 경험을 원합니다. 따라서 베트남은 초고액 자산가 관광객만을 위한 특별 관광 상품 개발을 촉진해야 합니다.

시우 씨는 베트남이 적합한 타겟 고객에게 도달하기 위해 시장 조사에 AI와 빅데이터를 적용해야 한다고 생각합니다. 다양한 국가 관광객의 행동과 선호도를 분석하면 베트남이 더욱 정확한 홍보 메시지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

국제 관광객들은 베트남 관광이 가져다주는 사려 깊음과 전문성을 온전히 즐기며 5성급 서비스 품질에 깊은 인상을 받았습니다. - 사진: VGP

시우 씨는 이렇게 분석했습니다. "일본 고객의 취향, 미국 고객의 관심사, 중동 고객의 선호 서비스 등을 파악하여 적절한 홍보 전략을 수립해야 합니다. 각 시장마다 고유한 접근 방식이 필요하며, 모든 것을 한꺼번에 할 수는 없습니다."

베트남은 문화와 역사에서 큰 이점을 가지고 있으며, 이를 적절히 활용한다면 초부유층을 끌어들일 수 있습니다. 시에우 씨는 다른 나라들처럼 단순히 고급 서비스를 제공하는 대신, 베트남은 지역 문화의 독특함과 차별성에 집중하여 "특별한" 경험을 제공해야 한다고 주장합니다.

후에 황궁에서 열리는 궁중 연회, 한강 크루즈를 타고 고전 오페라를 감상하는 저녁, 헬리콥터를 타고 북서부에서 자신의 뿌리를 찾는 여행 등이 있습니다. 이러한 것들은 다른 어느 곳에서도 찾을 수 없는 것들이며, 이것이 바로 초부유층 관광객들이 기꺼이 돈을 지불하는 이유입니다.

하반시에우 씨는 베트남이 엘리트층을 유치하려면 관광업은 기존의 틀에 박힌 방식을 따를 것이 아니라 전략적이고 과감하며 체계적인 단계를 거쳐야 한다고 말했습니다. 제품 품질 향상, 홍보에 대한 집중 투자, 기술 습득, 세계적인 행사 개최 등 모든 것이 베트남을 초부유층 고객층을 위한 진정한 가치 있는 여행지로 만드는 데 도움이 될 것입니다.

"우리는 장점과 잠재력을 가지고 있지만, 돌파구를 찾고 새로운 도약을 이루려면 진정으로 변화해야 합니다. 베트남은 관광객 유치뿐만 아니라 이들을 유지하기 위한 장기적인 전략이 필요합니다. 이를 통해 베트남을 세계 초부유층도 무시할 수 없는 고급 관광 천국으로 탈바꿈시켜야 합니다."라고 시우 씨는 말했습니다.

엘리트들은 단순히 여행을 위해 베트남을 찾는 것이 아니라, 자연의 가장 순수한 순간을 온전히 경험하기 위해 베트남을 찾습니다. 단순히 여행을 떠나는 것이 아니라, 자연에 대한 존중과 책임감으로 매 여정을 채우는 인연을 맺는 것입니다.

베트남은 상류층을 위한 국제적인 여행지로서 점차 입지를 다지고 있습니다. 베트남은 지역적 가치를 보존하고 지속 가능한 발전을 지향하면서도 최고급 경험과 럭셔리 서비스를 제공하는 곳입니다. 적극적인 투자, 끊임없는 혁신, 그리고 품질 향상을 통해 베트남 관광은 세계 럭셔리 관광 시장에서 확고한 입지를 굳건히 하고 있습니다.

출처: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html