베트남 관광의 '황금기'가 엘리트층을 사로잡고 있다.

베트남은 세계적 수준의 서비스와 독특한 문화적 정체성의 조화로운 결합 덕분에 세계 고급관광 지도에서 점차 입지를 다지고 있습니다.

해외 관광객들은 호화 유람선을 타고 독특한 문화적 분위기에 흠뻑 빠져 까쭈, 핫반, 꽌허 민요의 섬세한 선율에 매료됩니다. - 사진: VGP

베트남 관광 산업은 2025년까지 2200만~2300만 명의 해외 관광객을 유치하고, 9800억~1조 500억 VND의 수익으로 GDP의 6~8%를 기여하는 것을 목표로 끊임없이 혁신을 거듭해 왔습니다. 이를 통해 단순히 호화로운 여행뿐 아니라 정신적, 문화적 가치가 풍부한 여행 경험을 제공하고자 노력하고 있습니다. 2024년 베트남 관광 부문은 1750만 명 이상의 해외 관광객을 유치하며 전년 대비 39.5% 증가를 기록했고, 이는 S자형 국가인 베트남의 관광 매력이 점점 더 커지고 있음을 보여줍니다.

최근 세계적인 억만장자들이 베트남을 찾는 것은 이곳의 고급 관광이 얼마나 매력적인지를 보여주는 분명한 증거입니다. 예를 들어, 빌 게이츠가 다낭을 방문하여 반코봉(손트라 반도)에 발을 디딘 이후, 다른 억만장자들이 잇따라 2024년에 이 해안 도시를 찾았습니다. 다낭은 또한 태국, 대만(중국), 한국, 인도, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀 등지에서 온 수많은 언론 관계자와 인플루언서들을 맞이하여 도시를 체험하고 홍보하도록 했습니다. 다낭은 고급 리조트 외에도 최고급 서비스와 지역 문화적 가치를 조화롭게 결합하여 고소득 고객들을 유치하는 데 앞장서고 있습니다.

2024년 8월, 한 인도 억만장자가 직원 4,500명과 함께 베트남으로 휴가를 와서 다낭 에서 가족과 잊지 못할 추억을 만들었습니다. 한편, 꽝닌성은 세계 최고 소비층 1%를 겨냥해 7개의 청정 섬 지역에 프라이빗 해변을 조성하는 계획을 추진하며 초고액 자산가 시장을 공략하고 있습니다. 이미 첫 방문객들이 하롱베이에서 초호화 투어를 경험했으며, 한 미국 억만장자는 천연 모래사장, 산호초, 풍부한 해양 생태계로 유명한 짜산-꽁도 지역에서 2박 3일을 보냈습니다.

순긍정적 결과를 목표로 한다 – 단순히 영향을 상쇄하는 것이 아니라 긍정적인 영향을 창출하는 것.

럭스그룹 계열사인 럭스 트래블 DMC의 설립자 겸 CEO인 팜 하(Pham Ha) 씨는 최근 트래블라이프(Travelife) 인증 지속가능성 우수상을 수상하며, 지속가능한 관광은 단순한 트렌드가 아니라 현대 관광 산업에 필수적인 요소라고 강조했습니다. 특히 유럽 관광객들은 환경 보호, 지역 문화 보존, 지속가능한 경영 실천에 힘쓰는 여행지와 여행 서비스를 선호하는 경향이 있다고 덧붙였습니다.

하 씨는 "베트남 관광이 다른 나라 관광과 차별화되는 점은 문화적 깊이에 있습니다. 건축, 음식, 자연, 사람, 생활 방식 등 모든 것이 독특한 정체성을 형성합니다. 관광객들은 단순히 여행을 떠나는 것이 아니라, 풍부하고 감동적인 역사와 문화 이야기를 경험하고 그 속에 몰입하기를 원합니다."라고 강조했습니다.

럭스그룹은 대중 여행사가 아닌, 역사적 이야기와 상징적인 인물을 통해 여행객과 지역 문화를 연결하는 맞춤형 체험 관광에 중점을 두고 있습니다.

럭스 그룹의 요트, 레스토랑, 호텔 등 모든 제품은 1920년대와 30년대 인도차이나 스타일로 디자인되어 예술적 요소와 전통 문화를 조화롭게 결합했습니다. 직원들은 전통 의상을 착용하고, 투숙객은 베트남 전통 ​​의상인 아오자이나 보비남 무술복을 입어 베트남 문화에 흠뻑 빠져볼 수 있습니다. 이러한 경험은 시각적으로 아름다울 뿐만 아니라 감동을 선사하여 오래도록 기억에 남을 추억을 만들어 줍니다.

또한, 여행 일정은 사업가 박타이부이, 바오다이 왕, 호찌민 주석이 아미랄 라투슈 트레빌 호를 타고 나라를 구할 방법을 찾아 나선 여정 등 역사적 인물과 사건과도 연관되어 있습니다. "케초"라는 이름의 레스토랑은 옛 하노이의 분위기를 재현하고 있으며, 유적지 해안에서의 유람선 여행은 진정한 베트남 관광 경험을 선사합니다.

룩스그룹은 책임감을 갖고 부정적인 영향을 줄이는 것뿐만 아니라 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 순긍정적 영향(Net Positive Impact)을 달성하는 것을 목표로 합니다.

룩스그룹은 정부의 지속가능발전 전략에 발맞춰 2030년까지 탄소 중립을 달성하고 2050년까지 탄소 순배출량 제로를 목표로 하는 '탄소 제로' 투어를 선도적으로 도입했습니다. 배출량 최소화에 그치지 않고, 룩스그룹은 조림 사업, 깨끗한 물 공급, 외딴 지역에 태양광 발전 공급 등을 통해 자연 복원, 문화유산 보존, 지역 사회 지원에도 적극적으로 나서고 있습니다.

팜 하 씨는 "이 회사는 환경에 미치는 영향을 줄일 뿐만 아니라 문화유산의 가치를 재생하고 되살리는 데 기여하고, 더 많은 일자리를 창출하며, 지역 주민들에게는 더욱 살기 좋은 곳으로, 관광객들에게는 더욱 매력적인 여행지로 탈바꿈시키고 있습니다."라고 말했습니다.

럭스그룹은 상위 5%의 고급 여행객을 대상으로, 고객들이 친구와 가족에게 서비스를 추천하여 경험을 공유하도록 하는 충성도 높은 고객 커뮤니티 구축에 집중하고 있습니다. 내부 통계에 따르면 고객의 60%가 재방문하고 새로운 고객을 추천하여, 프리미엄급의 특별한 경험을 기반으로 한 견고한 생태계를 형성하고 있습니다.

팜 하 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. "사업가, 골퍼, 그리고 상류층은 종종 자신만의 클럽을 가지고 있습니다. 그들은 자신이 경험한 것을 신뢰하고, 같은 수준의 사람들과 기꺼이 공유하려 합니다. 럭스그룹은 화려한 광고가 아닌, 수준 높은 서비스와 진정한 고객 만족을 통해 브랜드를 구축해 왔습니다."

럭스 그룹은 20년이 지난 지금도 "작은 골목에서 럭셔리 시장으로 진출한다"는 전략을 고수하며, 틈새시장이지만 지속 가능한 시장에 집중하고 있습니다. 창립 초기부터 약속해 온 "100% 고객 만족, 환불 불가" 보증은 오늘날까지 이어져 서비스 품질과 회사의 헌신을 보여주고 있습니다.

룩스 그룹 관계자는 "우리는 가장 큰 관광 그룹이 되는 것이 아니라 최고의 관광 그룹이 되기를 원합니다. 우리의 상품, 인력, 그리고 비전은 모두 고객, 직원, 그리고 지역 사회의 행복을 최우선으로 합니다."라고 밝혔습니다.

럭스 크루즈의 헤리티지 빈추안 및 엠퍼러 크루즈에서 즐기는 최고의 요리 - 사진: VGP

럭스그룹의 비전은 내부 운영을 넘어 베트남 관광 산업 전체에 영감을 불어넣는 데까지 확장됩니다. 럭스그룹은 레스토랑, 호텔, 교통 서비스 제공업체, 여행지, 투어 가이드 등 지속가능성이라는 가치를 공유하는 파트너들과 적극적으로 협력하고 있습니다. 또한 전 세계 500개 이상의 지속가능한 관광 사업체로 구성된 트래블라이프 네트워크와 파트너십을 맺고 베트남 기업들이 이러한 트렌드에 동참하도록 장려하고 있습니다.

럭스그룹을 통해 베트남을 방문하는 모든 관광객은 환경 프로젝트 자금 지원 및 지역 공예품 지원을 위해 1인당 약 1.5달러의 탄소 상쇄 기금에 기부하도록 권장됩니다. "탄소 배출 제로" 투어를 선택하는 관광객은 이 기금이 면제되어 친환경 관광 활성화에 기여할 수 있습니다.

룩스그룹은 매주 해변 청소를 비롯한 환경 보호 활동에 직접 참여하고 있으며, 외딴 지역에 태양광 발전과 깨끗한 물을 공급하는 사업도 지원하고 있습니다. 하장성에서는 마을의 삶의 질을 향상시키는 동시에 관광객들이 방문하여 현지 주민들과 직접 소통하고 경험할 수 있도록 돕고 있습니다.

하 씨에 따르면 관광의 미래는 단 하나의 사업에 있는 것이 아니라 전체 생태계의 변화에 ​​달려 있습니다. 호텔, 레스토랑, 관광지, 교통 회사, 여행 가이드 등 모든 것이 지속 가능해야 베트남 관광 산업은 더욱 친환경적이고 지속 가능하며 기억에 남는 방향으로 발전할 수 있습니다.

럭스그룹은 선도적인 기업일 뿐만 아니라, 많은 기업들이 함께 변화하도록 장려하는 "녹색 물결"을 일으키는 것을 목표로 합니다. 트래블라이프 네트워크에 속한 호텔부터 파트너 기업에 이르기까지 모두 공통의 목표를 향해 노력하고 있습니다. 바로 지속 가능한 관광이 선택 사항이 아니라 장기적인 발전을 위한 유일한 길이라는 것입니다.

관광 홍보 및 마케팅에 대한 새로운 사고방식.

향후 베트남 관광 산업 발전은 단순히 관광객 수를 늘리는 데 그쳐서는 안 되며, 높은 소비력과 고급 서비스를 요구하는 엘리트층을 공략하는 것이 더욱 중요합니다. 베트남 관광청(문화체육관광부 산하)의 하 반 시에우 부청장에 따르면, 이를 위해서는 상품과 서비스의 품질 향상 및 마케팅에 중점을 둔 체계적이고 혁신적인 홍보 전략이 필요합니다.

"경쟁에서 우위를 점하고 획기적인 성과를 이루기 위해서는 사고방식, 방법, 홍보 전략, 특히 자원 측면에서 전면적인 혁신이 필요합니다. 이는 단순히 홍보를 강화하는 것뿐만 아니라, 디지털 콘텐츠 제작을 관광 산업 내에서 진정한 산업으로 발전시키기 위한 체계적인 투자를 의미합니다."라고 시에우 씨는 강조했습니다.

전설적인 해상 인물인 바흐 타이 부오이(Bach Thai Buoi)에서 영감을 받은 헤리티지 크루즈(Heritage Cruises)는 역사, 예술, 그리고 지속 가능한 발전을 조화롭게 결합합니다. 이 부티크 크루즈선은 승객들을 태우고 깟바 군도의 하롱베이와 란하베이를 탐험합니다. - 사진: VGP

따라서 베트남은 관광 진흥 기관에 대대적으로 투자하고, 디지털 기술을 활용하며, 전문적인 미디어 플랫폼을 개발하여 세계에 베트남의 이미지를 홍보해야 합니다. 현재 상황에서 고품질의 혁신적인 디지털 콘텐츠는 베트남이 세계 관광 지도에서 위상을 높이고 엘리트 고객층에게 효과적으로 다가가는 데 도움이 될 것입니다.

또한 시에우 씨는 베트남이 두바이, 런던, 뉴욕, 도쿄와 같은 주요 시장에 관광 홍보 사무소를 신속히 설립하여 엘리트 고객들과 직접 소통해야 한다고 제안했습니다. 이는 홍보 네트워크 확장에 도움이 될 뿐만 아니라 이러한 특별 고객층의 요구에 맞는 관광 상품 개발을 위한 여건을 조성할 것이라고 덧붙였습니다.

"베트남 관광이 세계에 좋은 인상을 남기려면 국제적인 규모의 행사가 필요합니다. APEC, 동남아시아 경기대회(SEA Games)는 물론 월드컵, 올림픽과 같이 영향력이 큰 행사들이죠. 이러한 행사들은 국가 브랜드를 강화할 뿐만 아니라 국제적인 수준의 베트남 이미지를 구축하는 데에도 도움이 됩니다."라고 시에우 씨는 말했습니다.

또한 베트남은 요트 축제, 수백만 달러 규모의 골프 토너먼트, 국제 패션 위크, 영화제와 같은 고급 관광 행사를 개발하는 데 투자하여 초고액 자산가들을 유치해야 합니다. 이러한 행사들은 효과적인 홍보 수단일 뿐만 아니라 베트남이 점차 엘리트층이 선호하는 여행지로 자리매김하는 데에도 도움이 될 것입니다.

제품 및 서비스 품질은 여전히 ​​최우선 과제입니다.

초고액 자산가 관광객을 유치하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나는 상품과 서비스의 질입니다. 시에우 씨에 따르면, 베트남 관광은 단순히 아름다운 이미지를 홍보하는 데 그쳐서는 안 되며, 실제 경험을 향상시키는 데 집중해야 합니다.

우리가 홍보하는 것은 실제로 제공되어야 합니다. 최고급 관광객을 유치하려면 그들의 수준에 걸맞은 서비스를 제공해야 합니다. 그들은 단순히 5성급 호텔만을 원하는 것이 아니라, 특별하고 개인 맞춤형이며 호화로운 경험을 원합니다. 따라서 베트남은 초고액 자산가를 위한 특수 관광 상품 개발을 가속화해야 합니다.

시에우 씨는 베트남이 적절한 목표 고객층에 도달하기 위해서는 시장 조사에 인공지능과 빅데이터를 적용해야 한다고 생각합니다. 여러 국가 관광객의 행동과 선호도를 분석하면 베트남이 더욱 정확한 홍보 메시지를 구축하는 데 도움이 될 것이라는 설명입니다.

해외 관광객들은 5성급 서비스 수준에 깊은 인상을 받았으며, 베트남 관광이 제공하는 세심함과 전문성을 충분히 만끽했습니다. - 사진: VGP

시에우 씨는 다음과 같이 분석했습니다. "일본 관광객들이 무엇을 좋아하는지, 미국 관광객들이 어떤 경험에 관심이 있는지, 중동 관광객들이 어떤 서비스를 선호하는지 알아야 적절한 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 각 시장마다 다른 접근 방식이 필요하며, 일반적인 접근 방식을 사용할 수는 없습니다."

베트남은 상당한 문화적, 역사적 이점을 보유하고 있으며, 이를 적절히 활용한다면 초고액 자산가들을 유치할 수 있습니다. 시에우 씨에 따르면, 다른 나라들처럼 단순히 고급 서비스를 제공하는 데 그치기보다는, 베트남 고유의 독특한 문화적 측면에 집중하여 특별한 경험을 창출해야 합니다.

후에 황성에서의 왕실 연회, 한강 유람선에서 즐기는 전통 베트남 오페라, 헬리콥터를 타고 떠나는 북서부 지역의 역사 탐방… 이런 것들은 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 특별한 경험이며, 바로 그 점 때문에 초고액 자산가들이 기꺼이 비용을 지불하는 것입니다.

하 반 시에우 씨에 따르면, 베트남이 엘리트층을 유치하려면 관광 산업은 기존의 방식을 고수해서는 안 되며, 전략적이고 대담하며 체계적인 조치를 취해야 합니다. 상품 품질 향상, 대대적인 홍보 투자, 기술 습득, 세계적인 수준의 행사 개최 등 모든 노력을 통해 베트남은 초고액 자산가들이 진정으로 탐낼 만한 목적지로 거듭날 수 있을 것입니다.

"우리는 장점과 잠재력을 가지고 있지만, 한계를 뛰어넘어 새로운 경지에 도달하려면 진정한 변화가 필요합니다. 베트남은 관광객을 유치할 뿐만 아니라 유지할 수 있는 장기 전략이 필요하며, 세계 최고 부자들이 외면할 수 없는 고급 관광 천국으로 거듭나야 합니다."라고 시에우 씨는 말했습니다.

엘리트들이 베트남을 찾는 이유는 단순히 관광을 위해서가 아니라, 자연의 가장 순수한 순간들을 온전히 경험하기 위해서입니다. 이러한 방문은 단순한 여정이 아니라, 자연에 대한 존중과 책임감을 새기는 소중한 연결고리입니다.

베트남은 지역적 가치를 보존하고 지속 가능한 발전을 추구하면서, 최고급 경험과 럭셔리 서비스를 제공하는 세계적인 엘리트 여행지로 점차 자리매김하고 있습니다. 강력한 투자, 끊임없는 혁신, 그리고 품질 향상을 통해 베트남 관광은 세계 럭셔리 관광 지도에서 눈부신 도약을 이루고 있습니다.

출처: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html