소수민족 거주 지역의 디지털 전환 촉진.

(GLO) - 풀뿌리 차원의 디지털 전환은 애플리케이션 설치, 공공 서비스 계정 생성, QR 코드 스캔을 통한 결제, 온라인 상품 판매, 스마트폰을 이용한 정보 검색 등과 같은 매우 구체적인 행동들을 통해 일상생활의 일부가 되어가고 있습니다.

소수 민족이 인구의 대다수를 차지하는 일부 지역에서는 디지털 전환이 사람 중심적이고, 이해하기 쉽고, 구현하기 쉬우며, 각 지역의 현실에 적합해야 한다는 것이 현재의 요구 사항입니다.

실질적인 지침을 지속적으로 제공하십시오.

로팡 면은 현재 20개 마을에 4,144가구, 총 18,778명의 주민이 거주하고 있으며, 그중 소수민족이 83.6%를 차지합니다. 여러 마을에 분산된 인구 구성은 지역 사회 디지털 기술팀 의 역할을 더욱 부각시키는데, 이 팀은 주민들이 기술에 익숙해지도록 직접 "가정을 방문"하며 지원하는 역할을 합니다.

뤄팡 면 도나우 마을에 사는 구인 씨는 예전에는 스마트폰 사용을 매우 꺼려했고, 서류 작업을 할 때마다 자녀나 손주들에게 도움을 요청해야 했다고 말했습니다. 하지만 2단계 전자 신분증(VNeID) 활성화 안내를 받은 후로는 몇 가지 행정 절차를 처리하는 데 스마트폰을 활용할 수 있게 되었다고 합니다.

"처음에는 절차가 익숙하지 않고 정보를 어떻게 입력해야 하는지도 몰라서 어려움을 겪었고, 심지어 비밀번호를 잊어버리는 경우도 있었습니다. 그럴 때마다 직원에게 도움을 요청해야 했죠. 몇 번 친절하게 안내를 받고 나니 이제는 어떻게 하는지 알게 되었습니다."라고 구니 씨는 말했다.

마찬가지로, 도나우 마을의 위에 씨는 과거에는 마을 여성들이 휴대전화를 단순히 전화 통화 용도로만 사용했다고 말했습니다. 하지만 이제는 많은 여성들이 휴대전화를 이용해 전기 요금을 납부하고 온라인으로 물건을 사고파는 방법을 알고 있다고 합니다. 위에 씨는 "구체적인 지도를 통해 마을 여성들이 점차 망설임을 극복하고 스마트폰 사용에 자신감을 갖게 되었습니다."라고 말했습니다.

유에 씨(러팡 면 도나우 마을 출신)가 스마트폰으로 인터넷에 접속해 정보를 찾는 방법을 사람들에게 안내하고 있다. 사진: VT

로팡 면 베트남 조국전선위원회 부위원장, 로팡 면 청년연맹 서기, 그리고 로팡 면 커뮤니티 디지털 기술팀 팀장을 맡고 있는 사프 씨는 현재 가장 큰 과제는 디지털 활용 능력이 아직 부족한 고령층을 지원하는 것이라고 생각합니다.

따라서, 주민들이 절차를 수행하는 데 도움을 주기 위해 지자체 공공행정서비스센터에 상주 직원을 배치하는 것 외에도, 다른 직원들은 마을의 커뮤니티 센터에 직접 방문하여 주민들이 VNeID 2단계를 활성화하고, 문서를 VNeID에 통합하고, 사이버 보안에 대한 지식을 전파하도록 안내합니다.

이 그룹은 매달 다른 문제에 대한 지원 모임도 개최합니다. 특히, 향후 계획에서는 농부들이 전자상거래 플랫폼에 제품을 입점시키는 데 도움을 주고, 라이브 스트리밍 판매 등에 대한 지침을 제공할 예정입니다.

로팡 면의 지역 디지털 기술팀은 도나우 마을 주민들을 위해 2단계 전자 신분 확인 계정 활성화를 지원했습니다. 사진: VT

이아피(Ia Phi) 지역이나 닥도아(Dak Doa) 지역처럼 소수민족이 인구의 64.4% 이상을 차지하는 곳에서는 정보 접근성 부족으로 인해 디지털 기술을 주민들에게 더 가까이 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

하지만 지방 당국과 지역 디지털 기술 단체의 직접적인 지원을 통해 많은 사람들이 점차 습관을 바꾸고 일상생활에 도움이 되는 디지털 플랫폼을 적극적으로 활용하기 시작했습니다.

"장벽" 제거

많은 외딴 마을에서는 여전히 상당수의 사람들이 디지털 애플리케이션 사용을 꺼립니다. 인터넷에 접속할 수 있음에도 불구하고 전화 통화만 하는 사람들도 있고, 사기를 당할까 두려워 아예 사용하지 못하는 사람들도 있습니다.

오늘날 풀뿌리 차원의 디지털 전환을 가로막는 가장 큰 장애물 중 하나는 장비나 소프트웨어가 아니라 기술 사용에 대한 사람들의 인식과 습관을 바꾸는 데 있습니다.

따라서 소수민족 지역에서 디지털 기술을 보급하기 위해서는 지역 디지털 기술팀 구성원들이 직접 마을을 방문하여 애플리케이션 설치 및 계정 생성부터 QR 코드 스캔 및 온라인 사기 식별에 이르기까지 단계별로 직접적인 지침을 제공해야 합니다.

주민들이 닥도아 면 공공행정서비스센터에서 행정 절차 관련 기록을 확인하고 있다. 사진: VT

닥도아 면 베트남 조국전선위원회 부위원장, 닥도아 면 청년연맹 서기, 그리고 닥도아 면 커뮤니티 디지털 기술팀 팀장인 마이 티 누 응옥 씨는 다음과 같이 말했습니다. "소수민족 출신 청년들은 현재 기술 접근성이 상당히 좋으며, 커뮤니티 디지털 기술팀에 직접 참여하여 온라인 공공 서비스 이용, 비현금 결제, 농산물 전자상거래 플랫폼 입점 등을 지원하는 핵심 인력으로 성장하고 있습니다."

"하지만 현재 가장 큰 어려움은 많은 마을과 촌락의 디지털 인프라가 미흡하다는 점입니다. 주민들이 무료로 인터넷을 이용할 수 있는 곳이 부족합니다. 게다가 많은 노인분들이 아직 스마트폰 사용에 익숙하지 않아 디지털 플랫폼 이용에 더 많은 시간과 꾸준한 안내가 필요합니다."라고 응옥 씨는 말했습니다.

로팡 면 공공행정서비스센터 부센터장인 응우옌 칸 바 씨에 따르면, 소수민족 인구가 많은 이 지역에서 지역 디지털 기술팀은 주민과 디지털 정부를 연결하는 중요한 "다리" 역할을 하고 있다고 합니다.

팀원들은 시민들이 공공 서비스 계정을 만들고, 스마트폰을 활용하며, 센터에서 바로 행정 절차를 처리할 수 있도록 직접 안내합니다. 이는 센터의 신청 접수 및 처리 부담을 줄일 뿐만 아니라 시민들이 행정 절차를 수행하는 데 드는 시간과 이동 비용을 절약해 주어, 디지털 전환이 진정으로 효과적으로 이루어질 수 있는 기반을 마련합니다.

현재 성내 135개 면 및 동 인민위원회는 모두 2,557명의 구성원으로 이루어진 지역 디지털 기술팀을 구축했습니다. 이 팀은 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회라는 세 가지 축 전반에 걸쳐 풀뿌리 차원에서 디지털 전환 과제를 직접 실행하는 핵심 역량입니다.

이러한 기관들은 온라인 공공 서비스 이용 지원, 전자 신분증 발급, 무현금 결제 지원부터 디지털 기술 보급, 전자상거래 발전 지원, 기술 관련 사기 식별 및 예방에 대한 인식 제고에 이르기까지 소수민족 지역 주민들이 디지털 전환 과정에 참여할 수 있도록 점진적으로 지원하고 있습니다.

출처: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html