12월 26일 하노이 수도대학교가 주최한 "고등 교육 의 질 관리: 베트남을 위한 국제적 경험과 교훈"이라는 주제의 전국 학술대회에서 교육 분야 전문가, 관리자, 강사들이 고등교육의 질 관리에 대한 귀중한 경험을 교환, 토론, 공유했습니다.
품질 관리 모델의 과제
고등교육기관의 품질 관리 모델에 대해 칸토 대학교 판 후이 훙 박사는 다음과 같이 말했습니다. "대학의 품질은 다차원적인 개념입니다. 품질 관리는 조직 전반, 특히 고등교육기관의 성공과 생존을 위한 핵심 요소 중 하나로 여겨집니다. 지난 수십 년 동안 품질 관리에 대한 다양한 접근 방식이 제안되어 왔으며, 이러한 접근 방식을 통해 다양한 도구와 모델이 품질 관리 목적으로 활용되고 있습니다."
현재 고등교육에서는 총체적 품질 관리, 유럽 품질 관리, 균형 성과표 품질 관리라는 세 가지 기본적인 품질 관리 모델을 사용하고 있습니다.
판 후이 헝 박사는 전체적 품질 관리(TQM) 모델을 심층적으로 분석하여 포괄적인 직원 참여, 지속적인 개선, 팀워크, 권한 부여, 지속적인 교육, 고객 만족, 헌신-지원, 민주적 관리, 문화 변화 등 9가지 평가 기준을 제시했습니다.
TQM 모델은 오류 감소, 고객 만족도 증가, 비용 절감, 특정 조직 문화 구축 등의 뛰어난 장점으로 널리 적용되고 널리 인정받고 있지만, 여전히 많은 시간과 자원(인력, 비용 등)이 필요하고, 전체 팀의 헌신이 필요하며, 개별 활동을 수행할 때 위험이 따르는 등 많은 과제를 안고 있습니다.
유럽의 품질 관리 모델은 복잡하고 구현하는 데 많은 노력이 필요합니다. 규모가 작고 자원이 부족한 고등 교육 기관에서는 구현하기 어렵습니다. 개선을 위해 확인된 문제점을 해결하기 위한 구체적인 해결책이 거의 없습니다. 자체 평가에 지나치게 의존하여 주관적이고 부정확한 결과가 쉽게 나올 수 있습니다.
균형점수표 모델에서는 변화에 대한 저항, 복잡한 데이터의 수집 및 품질 보장, 재무 수치에 대한 지나친 집중, 정기적인 평가 무시, 침체 위험 및 개선 기회 놓침 등의 잠재적인 문제가 언급됩니다.
품질 관리에 기술 적용 촉진
디지털 혁신의 맥락에서 선제적 교육 품질 보증은 새로운 접근법으로 부상했습니다. 특히 AI를 비롯한 최신 기술을 활용하여 잠재적인 문제가 발생하기 전에 예측하고 해결하는 것이 그 예입니다. 이러한 접근법은 단순히 품질 모니터링 및 개선을 넘어, 전략적 의사 결정 지원에 있어 빅데이터 분석의 역할을 강조합니다. 대학 차원에서 AI는 관리자가 학습 프로그램의 효과를 평가하고 상세하고 정확한 분석을 기반으로 자원을 최적화하도록 지원합니다.
하노이 국립대학교의 김만투안 박사에 따르면, AI의 적용은 단순한 추세가 아니라 4차 산업혁명과 교육 분야의 디지털 전환 요구 사항을 충족하기 위한 시급한 필요성입니다.
AI의 이점을 최대한 활용하려면 정부, 교육 기관, 이해 관계자 간의 긴밀한 협력이 필요하며, 이를 통해 해당 기술의 효과적이고 포괄적인 배포가 촉진됩니다.
AI는 베트남 교육 시스템에 교육의 질을 향상시키고, 행정을 최적화하며, 증가하는 국제 통합 수요를 충족할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 적극적인 투자와 명확한 실행 전략을 통해 AI는 베트남 교육의 포괄적이고 지속 가능한 발전을 촉진하는 강력한 도구가 되어 현대적이고 공평한 지식 사회 구축에 기여할 것입니다.
하노이 수도대학교의 실무 연구를 통해 Dinh Thi Kim Thuong 박사는 과학기술 품질관리에 대한 몇 가지 기본적인 교훈을 지적했습니다. 즉, 명확한 전략적 방향을 갖는 것, 평가 기준을 개발하는 것, 직원 역량을 향상시키는 것, 부문 간 협력을 강화하는 것, 기술 이전을 촉진하는 것, 데이터와 정보를 효과적으로 관리하는 것, 정기적으로 평가하고 피드백을 제공하는 것, 혁신을 장려하는 것, 국제 사회에 참여하는 것입니다.
과학과 기술이 급속히 발전하는 상황에서 품질 관리가 연구와 응용 분야의 성공과 지속 가능성을 보장하는 핵심 요소입니다.
과학기술 품질관리 실무를 분석하고 그로부터 얻은 교훈을 도출하는 과정을 통해, 적절한 평가 기준과 결합된 명확한 개발 전략 수립이 연구의 질적 향상을 위한 방향을 설정하고 개선하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있습니다. 이와 함께, 직원 역량 강화 교육, 부문 간 협력 강화, 그리고 기술이전 촉진은 과학기술 활동의 효과성을 최적화하는 데 필수적인 조치입니다.
또한, 효과적인 데이터 및 정보 관리, 정기적인 평가 및 피드백 프로세스는 긍정적인 업무 환경을 조성하고, 혁신과 첨단 기술의 적용을 장려하는 데 도움이 됩니다.
하노이 수도대학교 부총장인 응우옌 반 뚜언 부교수는 전 세계 국가들을 살펴보면서, 각국은 평가 기준 수립부터 경영에 정보 기술 적용까지 다양한 품질 관리 방법과 모델을 시행해 왔다고 강조했습니다. 이러한 노력은 교육의 역할을 확인하고, 교육의 질을 개선하며, 경쟁력을 강화하고, 노동 시장의 증가하는 수요와 요구를 충족하는 데 도움이 됩니다.
워크숍 "고등교육의 질 관리: 베트남을 위한 국제적 경험과 교훈"은 교육자, 과학자, 전문가가 현재 상황에서 고등교육의 질 관리에 대한 국제적 경험을 공유할 수 있는 기회입니다.
이 학회는 국내 학자들의 큰 관심을 받았습니다. 100편이 넘는 연구 논문이 제출되었고, 학회는 그중 약 80편을 선정하여 학회지(Proceedings)에 게재했습니다. 이 보고서는 풍부한 유용한 지식과 경험을 제공하여, 통합이라는 맥락에서 고등교육의 질적 관리를 증진하는 데 기여했습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
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