AI: 개인 맞춤형 경험을 제공하고 수익을 창출합니다.

베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 여사에 따르면, 유료 저널리즘에 인공지능과 블록체인을 적용하면 사용자 경험 개인화, 콘텐츠 제작 프로세스 최적화, 저작권 보호 및 투명성 강화 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

아이바오치
AI는 기자들이 맞춤형 경험을 제공하고 수익을 증대하는 데 도움을 줍니다. 사진: iStock

높은 비용, 복잡한 기술 요구 사항, 사용자 수용도와 같은 과제가 남아 있지만, 이 두 기술의 잠재력과 영향력은 엄청나며 충분히 실현 가능합니다. 응우옌 반 히엔 씨는 "예를 들어, 뉴욕 타임스는 AI를 활용하여 사용자 맞춤형 독서 경험을 제공함으로써 유료 구독자 수를 늘렸습니다. 또한 AI를 사용하여 헤드라인 제안부터 독자 데이터 분석에 이르기까지 콘텐츠 제작 프로세스를 최적화하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

AI의 유연성을 분석하면서 히엔 여사는 스위스의 노이에 취르허 차이퉁(NZZ)의 사례를 들었다. NZZ는 독자가 유료 구독자가 될 가능성을 예측하여 무료로 읽을 수 있는 기사 수를 조정하는 AI 기반 "동적 결제 게이트웨이" 시스템을 개발했다. 블록체인 협회 사무총장에 따르면, 유료 저널리즘에 AI를 적용하는 것은 많은 이점을 제공한다.

첫째, AI를 통해 독자의 관심사와 요구에 맞는 기사를 추천하여 콘텐츠 개인화가 가능하며, 이는 사용자들이 구독하고 유료 플랜을 유지하도록 유도합니다. 둘째, 유료 플랜에는 AI 챗봇을 통해 독자의 질문에 답변하는 지능형 대화형 애플리케이션이 통합될 수 있습니다. 이를 통해 (기계와의) 양방향 상호작용이 가능해지고, 독자들은 토론하고 상호작용적인 경험에 참여할 수 있습니다.

셋째로, AI는 콘텐츠 제작 프로세스와 자동 번역을 최적화하여 운영 비용을 절감하고 지출을 최적화함으로써 뉴스룸이 유료 프로그램에 더 많은 선택권을 가질 수 있도록 지원할 것입니다. 특히 AI는 콘텐츠와 출처를 분석하여 허위 정보나 가짜 뉴스를 탐지함으로써 신문의 신뢰도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

AIV 그룹의 CEO 겸 CTO인 당하이록(Dang Hai Loc) 씨도 같은 견해를 공유하며, AI가 기자들의 업무량을 줄여 콘텐츠 품질을 향상시킴으로써 유료 언론 콘텐츠의 질을 개선할 것이라고 믿는다. 뿐만 아니라, AI는 언론사가 기존에 접근하기 어려웠던 유료 독자층을 위한 새로운 상품 개발에도 도움을 줄 수 있다. 예를 들어, 현재 해당 지역에 거주하는 외국인들은 정보 니즈를 충분히 충족받지 못하고 있다.

당하이록 씨에 따르면, 언론 데이터를 활용하여 학습된 AI 챗봇이 외국 독자들에게 직접 뉴스를 전달하고 요금을 부과하는 방식은 실험해 볼 가치가 있다고 합니다. 중요한 것은 애플리케이션이 빠르고 사용하기 쉬워야 하며, 기자들이 복잡한 투자 없이 직접 활용할 수 있어야 한다는 점입니다. 예를 들어, 외국인 노동자 채용 정책 변화에 대한 기사는 한국과 중국 기업들에게 큰 관심을 불러일으킬 수 있지만, 신문사에서 이를 위한 별도의 섹션을 운영하기는 어렵습니다.

따라서 뉴스룸은 AI 챗봇 학습 콘텐츠만 제공하고, 기사에 챗봇 링크를 삽입하여 정보를 처리하도록 하면 됩니다. 뉴스룸은 또한 이러한 독자들을 위한 가격을 직접 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 5만 VND/10개 질문 패키지를 판매하고 QR 코드 및 은행 카드를 통한 자동 결제를 제공할 수 있습니다. 이 챗봇은 해당 국가의 언어로 자동 답변할 수 있어야 합니다. AIV 그룹은 현재 이러한 플랫폼을 보유하고 있으며 뉴스 기관을 지원할 준비가 되어 있습니다.

베트남 디지털 인적자원개발연맹(AIID) 부회장이자 LovinBot AI 창립자인 당 후 손(Dang Huu Son) 씨는 또 다른 해결책을 제시하며 다음과 같이 말했습니다. "현재 AI는 긴 기사에서 많은 양의 입력 콘텐츠를 '소비'한 다음 독자에게 적합하도록 간결하게 요약할 수 있습니다. 예를 들어 스타트업 Perplexity는 기존 기사의 내용을 요약하는 기능을 제공하며 월간 구독료를 받고 있습니다."

예를 들어, 구글의 최신 버전인 제미니 1.5 프로는 최대 200만 개의 토큰(즉, 23만 2천 단어)의 문맥을 읽어낸 후, 사용자가 요청한 스타일로 전체 내용을 요약할 수 있습니다. 손 대표는 "인공지능이 뉴스룸을 지원하는 데 탁월한 세 가지 주요 영역은 자동 뉴스 추천, 사용자 습관 기반 업그레이드 패키지 추천, 그리고 뉴스룸 콘텐츠 제작 지원"이라고 말했습니다.

손 회장은 AI의 "최적화" 기능에 대해 자세히 설명하면서, AI가 온라인 출판 분야의 현재 문제점, 즉 독자의 요구와 행동 패턴에 맞춘 기본 정보 콘텐츠를 제공하는 문제를 근본적으로 해결할 수 있다고 말했습니다. 현재 신문이 독자들에게 매력적이지 않은 이유 중 하나는 뉴스가 개인의 선호도와 업무 일정에 맞춰 개인화되지 않았기 때문입니다.

"오늘날 접할 수 있는 뉴스의 양은 엄청나지만, 사람들은 관심 있는 뉴스를 읽고 찾아볼 시간이 부족합니다. 자신에게 덜 중요한 수많은 뉴스에 가려져 정작 중요한 뉴스는 뒷전으로 밀리기 때문입니다. 이러한 현실 때문에 사람들은 신문을 충성스러운 독자가 되기보다는 단순히 '뉴스를 훑어보는' 공간으로만 여기게 됩니다. 만약 언론사들이 인공지능을 활용하여 이러한 독자층을 분석하고 '포착'할 수 있다면 성공할 수 있을 것입니다."

예를 들어, 캐나다의 더 글로브 앤 메일(The Globe and Mail)은 소피(Sophi)라는 앱을 사용하여 독자의 읽기 경험을 개인화하고 디지털 구독을 유도하고 있습니다. 인공지능 도구인 소피는 독자 정보와 기사 내용을 분석하여 어떤 기사를 유료 구독 전용으로 제공하고 어떤 기사를 무료로 공개할지 결정합니다.

소피는 또한 독자의 관심사에 맞춰 콘텐츠를 보여주는 개인화된 홈페이지를 만드는 데 도움을 줍니다. 이는 독자들이 흥미로운 기사를 찾을 가능성을 높일 뿐만 아니라, 기자들이 고품질 콘텐츠 제작에 집중할 수 있도록 시간을 확보해 줍니다. 이러한 추세는 라베니르(L'Avenir)와 쾰른슈타트안차이거(Kölner Stadt Anzeiger)를 비롯한 많은 출판사들이 독자를 유치하고 유지하기 위해 도입하고 있습니다.

블록체인: 저작권 보호, 투명한 결제 보장.

유료 저널리즘에 블록체인을 적용하는 것과 관련하여 베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 씨는 첫 번째 이점은 저자, 발행 시간 및 기사 관련 정보를 저장하여 저작권 및 디지털 콘텐츠를 관리하고 무단 복제 및 배포를 방지하며 콘텐츠 손실을 막는 것이라고 밝혔습니다.

블록체인 매거진
블록체인은 언론의 저작권 보호와 투명한 결제를 보장하는 데 도움을 줍니다. (설명 이미지)

블록체인 기술은 또한 결제를 더욱 투명하고 안전하게 만들고, 확장을 촉진하며, 뛰어난 기여를 한 충성도 높은 독자나 언론인에게 보상을 제공하는 NFT(대체 불가능 토큰)를 통해 커뮤니티 상호 작용을 증진합니다.

마찬가지로, 바이낸스 베트남 지사장인 린 호앙(Lynn Hoang) 역시 유료 저널리즘에 블록체인 기술을 적용하면 신뢰성과 투명성을 높일 수 있다고 믿습니다. 특히 블록체인은 정보 출처와 기자의 신원을 검증하여 허위 정보와 가짜 뉴스의 확산을 막는 데 도움을 줄 수 있습니다. 나아가 이 기술은 저작자의 지적 재산권과 작품 보호에도 기여할 수 있습니다.

블록체인은 결제 모델 개선에도 도움을 줄 수 있습니다. 특히, 언론인들이 자신의 콘텐츠를 직접 수익화할 수 있도록 함으로써, 블록체인은 작가들이 기존 광고 모델에 대한 의존도를 줄일 수 있도록 지원합니다. 또한, 소액 결제를 통해 독자들이 관심 있는 개별 기사나 콘텐츠에 대해 편리하게 비용을 지불할 수 있도록 하여, 관심 없는 콘텐츠를 구매하는 것을 방지할 수 있습니다.