600만 동 아오자이가 가격만큼의 가치가 없다는 비판을 받고 있는데, 해당 브랜드는 무엇이라고 말할까?

(댄트리) - 국내 패션 브랜드의 600만 VND짜리 아오자이 관련 영상이 180만 뷰를 기록했으며, 소재와 가격을 두고 다양한 의견이 엇갈렸습니다.

동아오자이 600만 원 논란

최근, 패션 브랜드 딘당(Dinh Dang)의 '응아오반(Ngao Van)' 컬렉션 중 600만 VND에 가까운 아오자이가 한 여성 고객이 자신의 아오자이 체험 영상을 게시한 후 소셜 네트워크에서 화제의 중심이 되었습니다.

"600만 VND 이상의 엄청난 아오자이 세트를 처음 경험해보다"라는 제목의 소셜 미디어 영상에서, 이 사용자는 아오자이를 입어본 후의 느낌을 공유하고 제품이 가격대비 가치가 있는지 의문을 제기했습니다.

며칠 후, 해당 영상은 190만 회 이상의 조회수를 기록했고, 디자인, 모양, 가격에 대한 1,400개 이상의 엇갈린 댓글이 달렸습니다.

베트남 브랜드의 아오자이를 입어보는 여성 고객의 모습을 담은 영상이 게시 5일 만에 조회수 190만 건을 기록했습니다(사진: 스크린샷).

격렬한 논쟁에 대한 반응으로, 해당 여성 고객은 두 번째 영상을 계속해서 게시하며, 해당 제품을 리뷰 촬영용으로만 대여했을 뿐, 직접 구매한 것이 아니며 광고도 받지 않았다고 해명했습니다. 두 번째 영상 역시 빠르게 130만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.

두 번째 영상에 따르면, 여성 고객은 아오자이가 곧은 형태이고, 입기 편하며, 많은 사람들이 말했듯이 "헐렁"하지 않다고 말했습니다. 하지만 아오자이는 얇은 실크 소재로 만들어져 쉽게 긁히기 때문에 만족스럽지 못했으며, 특히 총 가격이 600만 동(VND)에 육박하는 아오자이를 구매한 여성 고객은 더욱 불만을 표했습니다.

대여점에서도 원단이 약하다는 점을 경고했습니다. 그녀는 옷을 반납한 후 드레스 안감 손상에 대한 추가 보상을 해야 한다고 말했습니다.

이 고객의 개인 스레드에 올라온 또 다른 게시물에서는 TikTok의 첫 번째 영상에 대한 여러 가지 엇갈린 댓글에 대한 좌절감을 표현했습니다(사진: 스크린샷).

소셜 미디어에서는 아오자이의 소재와 가격에 대한 논쟁이 계속되고 있습니다. 많은 사람들이 600만 동에 가까운 가격이 소재에 비해 턱없이 부족하다고 주장하는 반면, 어떤 사람들은 디자인의 구조, 창의적인 아이디어, 그리고 시각적 효과를 높이 평가합니다.

동시에, 직접 사용해 본 많은 분들이 긍정적인 평가를 남겨주셨습니다. 실크 소재가 얇을수록 가격이 비싸고, 이 원단의 자연스러운 특성인 긁힘에 약하다는 점을 언급하셨습니다. 동시에 제품의 드레이프, 흐르는 듯한 흐름, 그리고 깔끔한 솔기에도 긍정적인 평가를 내렸습니다.

한 사용자는 "개인적으로 아름답다고 생각해요. 원단이 부드러우면서도 형태가 잘 유지돼요."라고 댓글을 남겼습니다. 또 다른 사용자는 쉬폰 층에 대해 이렇게 자세히 설명했습니다. "이 원단은 매우 부드럽고 가려움증이 없고, 주름이 잘 지지 않으며, 세탁하기도 정말 편해요."

약 600만 VND에 달하는 아오자이의 품질에 대한 칭찬과 비판의 다양한 의견(사진: 스크린샷).

소재와 가격에 대한 논쟁 외에도, 여성 고객은 온라인 커뮤니티에서 다양한 의견에 직면했습니다.

일부에서는 '대여만 가능'이라는 이유로 고객 경험만으로는 제품을 평가하기에 충분한 기준이 될 수 없다는 의견이 있고, 심지어 의상을 대여하는 사람은 '말할 권리가 없다'는 의견도 있어 이벤트 관련 의류 분야에서 대여에 대한 새로운 논쟁이 일고 있다.

이로 인해 약 600만 VND에 달하는 아오자이 모델에 대한 이야기가 계속해서 주목을 받고 확산되고 있으며, 특히 국내 패션 매니아들의 관심을 끌고 있습니다.

공식 웹사이트에 따르면, 브랜드 설명에 따르면, "두아트 반(Duat Van)"이라는 이름의 이 아오자이 모델은 올해 9월에 출시된 컬렉션의 일부로, 전통적인 5패널 아오자이에서 영감을 받았지만 패널이 서로 겹치지 않고 보다 현대적인 방식으로 재구성되었습니다.

이 브랜드는 아오자이를 정교하게 디자인된 여러 겹으로 구분했습니다. 두 개의 끈이 달린 안감 스커트, 밝은 분홍색 실크 안감, 파란색 바깥감, 두 겹의 실크 바지가 포함됩니다.

주요 소재는 신축성이 거의 없는 부드러운 실크이며, 실크 안감을 사용하여 원단의 드레이프와 흐름을 더욱 향상시킵니다. 소매 가격은 겉감과 안감 모두 195만 동, 두 개의 스트랩 드레스는 189만 동으로, 아오자이 전체 세트 가격은 약 600만 동입니다.

베트남 브랜드의 아오자이 세트는 3겹으로 구성되어 있으며 총 가격은 600만 VND입니다(사진: 브랜드 웹사이트).

"가격과 품질이 맞지 않는다"는 논란에 대해 브랜드들은 무엇이라고 말할까?

대중의 "폭풍"에 직면하여 국내 패션 브랜드는 단트리 신문에 공식적인 답변을 내놓았습니다.

이 업체에 따르면, 약 600만 VND에 달하는 가격은 실제 소재와 제조 공정을 반영하는 가격입니다. 이 제품은 얇고 가벼운 필라멘트 실크를 사용하는데, 부드러움, 드레이프성, 매끄러운 표면 덕분에 고급 라인에 자주 사용되는 원단입니다.

그러나 이것은 다루기 어려운 소재이며, 잘못 자르거나 꿰매면 쉽게 손상될 수 있기 때문에 대부분의 과정을 매우 조심스럽게 수작업으로 진행해야 합니다.

고객 피드백에 따른 품질과 모양을 둘러싼 논란에 대해 브랜드 담당자는 "최근 아오자이 제품을 둘러싼 엇갈린 의견에 대해, 저희는 고객이 개인적으로 느끼고 모든 의견을 존중하는 것이 권리라고 생각하며, 항상 배우는 마음으로 경청해야 한다고 생각합니다."라고 밝혔습니다.

부정적인 고객 피드백을 처리하는 방법에 대한 질문에 브랜드 담당자는 처음부터 적극적으로 고객에게 연락하여 더 적합한 제품으로 전환할 것을 제안하고 최적의 경험을 할 수 있도록 도왔다고 답했습니다.

하지만 해당 브랜드는 해당 의류가 제3자 서비스에서 대여된 것임을 확인한 후, 중개업체의 대여-반납 절차를 방해할 수 없기 때문에 직접적인 지원은 불가능하다고 밝혔습니다.

또한 해당 브랜드가 제품을 옹호하거나 개인을 공격하기 위해 의견을 조작하기 위해 "해설가를 고용했다"는 의혹에 대해 회사 대변인은 여론에 영향을 미치기 위해 KOL, KOC, 소셜 미디어 계정 또는 미디어 부서를 고용하는 등의 어떤 형태도 사용하지 않았다고 확언했습니다.

해당 브랜드는 "소셜 네트워크에 게시되는 모든 게시물과 댓글은 커뮤니티의 독립적인 의견입니다."라고 밝혔습니다.

마지막으로, 브랜드 담당자는 사용자의 기대에 부응하는 세심한 디자인과 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다.

패션 브랜드를 위한 부정적인 고객 피드백 처리에 대한 교훈

패션업계에서 10년 경력의 커뮤니케이션 매니저인 팜 테 안 씨는 딩당의 600만 VND 제품을 둘러싼 논란은 주로 의상 대여 업체와 제조 브랜드 간의 책임 혼동에서 비롯된 것이라고 생각합니다.

미디어 관점에서 볼 때, The Anh 씨는 제품의 원산지와 책임 범위를 명확하게 밝히는 것이 오해를 피하고 소셜 네트워크에서 부정확한 정보가 퍼지는 것을 제한하는 데 중요한 요소라고 생각합니다.

그는 "검증 과정에서 해당 제품이 브랜드와 직접 거래되지 않고 제3자로부터 임대된 것으로 나타났으며, 제조사의 책임이 아니기 때문에 처리를 계속할 수 없었다"고 말했다.

비용 문제(논란의 여지가 있는 주제)에 관해 The Anh 씨는 패션 제품의 가치는 전반적인 생산 과정과 비용 구성 요소를 통해 검토되어야 한다고 생각합니다.

그는 이렇게 분석했습니다. "생산비에는 원자재, 인건비, 그리고 일반 생산비가 포함됩니다. 이 비용들을 바탕으로 원가가 형성되고, 여기에 운송, 포장, 마케팅 등의 비용이 추가됩니다. 판매가는 원가에 기대 이익을 더한 가격입니다. 각 브랜드는 서로 다른 고객층을 대상으로 하기 때문에 가격은 브랜드가 추구하는 투자 수준과 품질 기준을 반영합니다. 따라서 단순히 원자재 가격만을 기준으로 고가와 저가를 구분하는 것은 바람직하지 않습니다."

디 안 씨에 따르면, 기업은 재료, 공정, 가치 위치에 대한 정보를 투명하게 공개하는 것이 중요하며, 소비자는 자신의 필요와 구매력에 맞는 제품을 선택해야 합니다.

렌탈 서비스를 통한 제품 품질에 대해 The Anh 씨는 이것이 의사소통의 오해를 일으킬 수 있는 요소이며, 브랜드가 제품이 렌탈 서비스와 같은 중간 채널을 거칠 때 위기 위험을 최소화하기 위해 책임, 보존 프로세스 및 품질 관리 범위에 대해 사전에 명확하게 소통해야 한다는 교훈을 얻었다고 말했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-ao-dai-6-trieu-dong-bi-che-khong-xung-gia-thuong-hieu-noi-gi-20251113205906477.htm