AI와 빅데이터의 힘은 8월 30일 호치민시에서 개최된 "HR Tech Conference 2023: 인재 관리 디지털화를 통한 지속 가능한 미래 활용" 행사에서 많은 주목을 받은 주제였습니다.
TopCV 베트남 주식회사의 쩐 쭝 히에우(Tran Trung Hieu) 대표이사에 따르면, 1년 전만 해도 채용 및 인사 분야에서 AI 적용 사례를 설명하기가 매우 어려웠습니다. 하지만 ChatGPT와 같은 플랫폼에 너무 익숙해진 오늘날에는, 간단한 예로 "디지털 마케팅과 같은 직책에 대한 직무 기술서(JD) 작성법"이라고 키워드를 입력하면, 따로 복사할 필요 없이 바로 멋진 JD를 얻을 수 있습니다.
히에우 씨는 이것이 매우 높은 적용 가능성을 가진 AI의 한 예이며, AI는 더 이상 클라우드 속 이야기나 미래의 이야기가 아니라, 이미 우리 삶 속으로 들어왔다고 말했습니다. 이는 분명한 사실이며, 우리가 좋아하든 싫어하든, 모든 사람은 더 효과적으로 생활하고 일할 수 있도록 지원하는 AI 도구를 받아들여야 합니다.
TopCV 관계자는 지난 5~10년 동안 전 세계의 채용 스토리에 대한 수많은 모델을 관찰했지만, 최고의 모델을 찾지 못했다고 밝혔습니다. 다행히 채용 분야 외적으로는 회사의 방향에 매우 적합한 훌륭한 모델인 구글을 발견했습니다.
히에우 씨에 따르면, 구글은 20년 전 수십억 명의 사람들을 수십억 개의 데이터 기록으로 연결하여 사용자가 단 0.01초 만에 원하는 결과를 찾을 수 있도록 하는 사명을 시작했습니다. 이는 수백만 명의 근로자와 수백만 개의 기업이 0.01초 만에 적합한 직책에 적합한 사람을 채용하는 방식과 매우 유사합니다. 둘째, 지금까지 구글은 AI 개발을 통해 광고주들과 함께 큰 진전을 이루었습니다.
콘텐츠에서 이미지까지 완전히 자동화된 AI 광고를 매우 간단하게 제작할 수 있습니다. 하지만 중요한 것은 아름다운 이미지나 좋은 콘텐츠를 만드는 것이 아니라, 그 콘텐츠와 이미지가 광고 대상에게 효과적으로 전달되어야 한다는 것입니다.
구글이 해냈습니다. 약 2~3년 전, 구글이 이 기능을 도입했을 당시에는 기업은 물론이고 고객도 이해하기 힘든 베트남어 콘텐츠를 작성했습니다. 하지만 이제는 풍부한 글쓰기 경험을 가진 사람조차도 기계가 작성한 것임을 알아차리지 못할 정도로 글을 작성했습니다. 단 3년 만에 이 모든 것을 해냈습니다.
소프트웨어와 솔루션의 미래는 AI를 모든 제품이나 서비스의 기반이 되는 백그라운드 구성 요소로 통합할 것입니다. 따라서 고객이 제품을 사용하고 상호작용할 때 "내가 AI에 이용당하고 있는 걸까, 아니면 무엇에 이용당하고 있는 걸까?"라는 질문을 던질 필요가 없게 될 것입니다. 더 중요한 것은 AI가 혁신 과정을 촉진하고 고객 효율성을 더욱 향상시키는 프로세스이자 기술이 될 것이라는 점입니다.
TopCV Vietnam Joint Stock Company의 부사장 겸 제품 및 기술 이사인 Vu Nhat Anh 씨는 구글의 사례에서 볼 수 있듯이 AI와 빅데이터가 성공을 창출하고 변혁을 가져올 것이라고 덧붙였습니다.
그에 따르면, 2021년은 TopCV가 AI와 채용 마케팅을 심층적으로 적용한 플랫폼인 Smart Recruitment Platform을 공식 출시한 해이기도 합니다.
이 플랫폼에 AI와 빅데이터를 적용하면 현재 플랫폼 효율성의 60%가 AI의 영향을 받습니다. 100만 건의 애플리케이션 중 약 60만 건이 AI의 영향을 받습니다. 이를 통해 회사는 발전하고 획기적인 성장을 이루고 있습니다. 스마트 채용 플랫폼 출시 전인 2020년~2021년경과 비교했을 때, 회사의 연결성은 500% 이상 증가했습니다. 이는 AI와 빅데이터의 영향입니다. 또한, 채용 문제 해결에 전통적인 방식 대신 기술을 적용하기로 결정한 결과이기도 합니다.
부 낫 안 씨는 실제로 자사 플랫폼에 채용 공고가 게시되면 해당 채용 공고는 20개 이상의 AI 기반 터치 포인트를 통해 구직자에게 전달된다고 말했습니다. 즉, 단순히 채용 공고 검색 결과 목록만 있는 것이 아니라 웹사이트에서 모바일 앱까지 20개 이상의 터치 포인트를 통해 제공됩니다. TopCV는 이러한 방식으로 고객으로부터 적합한 채용 공고를 구직자에게 전달합니다. 고객 수가 증가하더라도 TopCV는 여기서 멈추지 않을 것입니다.
고객 수가 증가하고, 사업 규모가 커지면서 50명, 100명씩 채용해야 하는 상황이 계속되면 문제는 더욱 커집니다. 예산 문제 외에도 AI와 빅데이터가 시간 최적화 문제를 해결할 수 있을지 여부가 관건입니다.
이 문제를 해결하기 위해 TopCV는 CV Parsing 기술을 개발했습니다. 이는 기본적인 기술이며 다양한 분야에 적용 가능합니다. 현재 CV Parsing은 직원들이 여전히 수동으로 데이터를 입력하는 경우, 데이터 입력 시간을 90% 단축할 수 있습니다.
"직원이 시스템에 이력서를 입력하는 데 10분에서 15분이 걸린다고 상상해 보세요. 그 작업은 매우 지루합니다. 그런데 AI와 이력서 분석 기능을 활용하면 시스템은 1분 안에 10개에서 15개의 이력서를 입력할 수 있으며, 그 이상도 가능합니다. 90% 이상의 정확도로 데이터를 입력할 수 있습니다. 영어와 베트남어 이력서를 모두 입력할 수 있으며, 두 가지 이력서가 섞여 있어도 입력이 가능합니다."라고 Vu Nhat Anh 씨는 말했습니다.
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