하노이 내무부의 정보에 따르면, 하노이 인민위원회는 2024년에 시내의 군, 시, 읍, 면의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회의 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도 지수를 측정하는 계획을 발표했습니다.
이 계획은 2024년 10월 2일자 결정 제5152/QD-UBND를 통해 2024년에 도시 내 지구, 마을, 시의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회의 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도를 효과적으로 측정하는 것을 목표로 합니다.
이 지수의 결과와 중요성은 시 산하 기관 및 단위의 직원, 공무원, 그리고 시민들과 단체들에게 신속하고 충실하게 공표, 안내, 홍보되어 행정 개혁에 대한 인식, 책임감, 그리고 사회적 공감대를 형성하고 있습니다. 만족도 지수 측정 결과를 통해 각 부처, 부에 준하는 기관, 그리고 시·군·구·읍·면 인민위원회는 개인과 단체를 위한 공공 서비스 제공의 질을 개선하고 향상시키기 위한 구체적이고 획기적이며 적절한 해결책을 지속적으로 제시하고 있습니다.
부서 및 부서에 준하는 기관의 조사대상에는 1월 1일부터 조사일까지 국가관리기관에서 행정절차(AP)를 처리한 개인 및 기관의 담당자가 포함됩니다.
구, 향, 시 인민위원회의 조사 대상은 다음과 같습니다. 세대 대표(30개 구, 향, 시 조사), 18세 이상, 완전한 민사능력을 갖추고 읽고 쓸 수 있는 자(세대 대표), 1월 1일부터 조사 시점까지 국가 관리 기관에서 행정 절차를 수행한 개인 및 단체 대표.
하노이에서 실시된 조사 대상에는 23개 부처, 부에 준하는 기관, 그리고 30개 시·군·읍 인민위원회가 포함됩니다. 조사는 2024년 10월부터 12월까지 진행되며, 2025년 1월 15일까지 집계하여 시 인민위원회에 보고할 예정입니다.
표본 크기 결정을 기초로, 2024년 만족도 지수 측정, 계산, 비교 및 분석의 요구에 맞춰 조사 표본 크기를 할당합니다. 조사 표본 크기는 다음과 같이 결정됩니다. 2024년 23개 부처 및 부에 상응하는 기관의 투표용지는 2,575장입니다. 2024년 30개 구, 진, 시 인민위원회의 투표용지는 9,000장입니다.
이번 조사는 전국 23개 부처·부서에 준하는 기관, 30개 시·군·구의 "세대 대표", "행정절차상 거래가 있는 기관 대표", "개인, 단체 대표"를 대상으로 온라인 및 직접 조사와 감정과 경험을 종합적으로 반영할 예정이다.
시인민위원회는 올바른 내용과 진행 상황을 보장하고, 설정된 목표를 달성하며, 할당된 자원을 절약하고 적합하게 활용하며, 실행 과정에서 관련 기관과 단위 간에 긴밀하고 시기적절하며 효과적인 협력을 이루기를 요구합니다.
조사, 측정 및 정보 수집은 다양한 형태로 수행되어 각 부서, 지부, 군, 시의 실제 상황에 대한 효과성과 적합성을 보장합니다. 조사 및 측정 결과의 정확성, 객관성, 그리고 높은 품질을 보장하기 위해 시행 과정을 면밀히 모니터링하고 점검합니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html
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