국민서비스 만족도 측정 실시

하노이 내무부의 정보에 따르면, 하노이 인민위원회는 2024년에 시내의 군, 시, 읍, 면의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회의 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도 지수를 측정하는 계획을 발표했습니다.

이 계획은 2024년 10월 2일자 결정 제5152/QD-UBND를 통해 2024년에 도시 내 지구, 마을, 시의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회의 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도를 효과적으로 측정하는 것을 목표로 합니다.

본 지수의 결과와 의의는 시 산하 기관·단위의 직원, 공무원, 공공근로자, 그리고 국민과 단체에 신속하고 충실하게 공표, 정보제공, 홍보하여 ​​행정개혁에 대한 인식과 책임감, 사회적 공감대를 형성하도록 한다. 만족도 지수의 측정 결과를 통해, 시·군·구의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회는 개인과 조직에 대한 공공 서비스 제공의 질을 개선하고 향상시키기 위한 구체적이고 획기적이며 적절한 해결책을 지속적으로 가질 수 있습니다.

동탐구 인민위원회(하노이 하이바쯩구) 공무원은 행정문서를 처리하는 업무를 담당합니다.

부서 및 부서에 준하는 기관의 조사대상에는 1월 1일부터 조사일까지 국가관리기관에서 행정절차(AP)를 처리한 개인 및 기관의 담당자가 포함됩니다.

구, 향, 시 인민위원회의 조사 대상은 다음과 같습니다. 세대 대표(30개 구, 향, 시 조사), 18세 이상, 완전한 민사능력을 갖추고 읽고 쓸 수 있는 사람(세대 대표); 1월 1일부터 설문조사 시점까지 국가관리기관에서 행정절차를 수행한 개인 및 단체 대표자.

하노이에서 실시한 조사 대상에는 23개 부처, 부처에 준하는 기관, 30개 군, 시, 구의 인민위원회가 포함되었습니다. 조사는 2024년 10월부터 12월까지 실시되며, 2025년 1월 15일 이전에 시인민위원회에 요약하여 보고될 예정입니다.

표본크기 결정을 기초로 2024년 만족도 지수 측정, 계산, 비교, 분석의 요건을 충족하도록 조사 표본크기를 할당한다. 조사 표본크기는 다음과 같이 결정한다. 2024년 부처에 상당하는 23개 부처 및 기관의 경우 2,575표가 있다. 2024년에는 30개 구, 진, 시 인민위원회의 선거권이 9,000표가 될 것입니다.

이 조사는 온라인과 대면 조사, "가구 대표"의 인식과 경험을 결합할 것으로 예상됩니다. 23개 부처, 부처에 준하는 기관, 30개 시·군·구·읍·면의 "행정절차를 담당하는 개인 및 기관의 대표자"

시인민위원회는 올바른 내용과 진행을 보장하기 위해 시행을 요구합니다. 설정된 목표를 달성하다; 저장, 적절한 자원 할당 실행 과정에서 관련 기관과 부서 간에 긴밀하고 시기적절하며 효과적인 협력이 이루어집니다.

조사, 측정 및 정보 수집은 다양한 형태로 수행되어 각 부서, 지사, 지구 및 도시의 실제 상황에 효과적이고 적합하게 적용됩니다. 조사 및 측정 결과가 정확하고 객관적이며 고품질인지 확인하기 위해 구현 과정을 면밀히 모니터링하고 검사합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html