1만6천~1500만동: 가짜 배송업체 '회원탈퇴' 사기의 전말

우편국 직원 사칭

N.D.D.씨(18세, 응에안성 빈록구)는 Viettel Post 직원이라고 사칭한 사람에게 "회원카드 취소"라는 속임수를 써서 사기를 당했다는 사실을 관할 경찰에 신고했습니다.

D 씨는 7월 초 소셜 네트워크에서 상품을 주문했다고 밝혔습니다. 7월 10일, 그는 Viettel Post 직원이라고 주장하는 0932071605번 전화번호로 전화를 받았습니다. 이 직원은 정확한 정보를 제공하면서 D 씨에게 배송 예정인 소포가 있다며 처리 중인 주문에 대한 거래 수수료 16,000동을 이체해 달라고 요청했습니다. 몇 분 후, 또 다른 0388827720번 전화번호로 전화가 걸려와 "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam" 계좌로 이체해 달라고 요청했습니다. 이체 내용은 "ma 142"였습니다.

사기꾼들은 처음에는 소액의 돈을 이체하여 피해자를 유인합니다. 사진: TH

D 씨는 금액이 크지 않다고 생각하여 주관적으로 그 사람의 지시를 따랐습니다. "돈을 이체한 지 몇 분 후, 같은 번호로 전화가 왔는데, 제가 방금 거래한 은행 계좌 번호가 배송업체가 월 350만 동(VND)의 비엣텔 포스트(Viettel Post) 배송 패키지를 등록하는 계좌이며, 취소하지 않으면 자동으로 금액이 차감된다고 했습니다. 패키지를 취소하려면 페이스북에 접속하여 응웬 황 부(Nguyen Hoang Vu, 비엣텔 포스트 고객 서비스) 계정을 검색해 보라고 했습니다. 파란색 체크 표시가 있는 계정이라 진짜인 줄 알고 "배송 멤버십 카드 취소 및 카드 비활성화 방법"을 요청하는 메시지를 보냈습니다."라고 D 씨는 말했습니다. 그러자 "응웬 황 부(Nguyen Hoang Vu, 비엣텔 포스트 고객 서비스)"라는 페이스북 계정에서 즉시 답장을 보내 16,000동 결제 내역과 제 전화번호를 스크린샷으로 보내달라고 요청했습니다.

"얼마 후, 그 사람이 메신저 영상 통화로 전화를 걸어 사건 경위를 설명하라고 한 후 협박을 했습니다. 저는 기분이 상해서 전화를 끊었는데, 0932071605번으로 다시 전화를 걸어 사과하고 서비스 담당자에게 연결해 달라고 했습니다. 그리고 "Hoang Bach(Viettel Post 고객 서비스)" 계정을 찾아서 다시 메시지를 입력하면 배송 멤버십 카드를 취소하고 카드를 비활성화해 달라고 했습니다."라고 D 씨는 설명했습니다.

영어: "Hoang Bach(Viettel Post 고객 서비스)"라는 Facebook 계정에서 D씨에게 즉시 전화를 걸어 우체국에서 실수가 있었다고 말하며 Viettel POST 고객 지원 페이지라는 링크를 보냈습니다. 그런 다음 이 사람은 전화 화면을 공유해 달라고 요청하고 D씨를 유혹하여 MoMo 전자 지갑을 개설하고 1,500만 VND를 빌려 "NCB National Bank" 계좌로 이체했습니다. 거래 주소는 Tkchuyendoi1이고 수취인 이름은 HUYNH DUC LAM입니다. 돈을 이체한 후 그는 마치 내가 뭔가 잘못한 것처럼 소리치며 "돈을 이체하라고 말하지 않았어"라고 말했고 서비스를 취소하려면 지불 섹션에서 특정 단계를 선택해야 한다고 설명한 다음 절차를 다시 하기 위해 누군가에게 1,500만 VND를 찾거나 빌리라고 했습니다."라고 D씨는 말하며 그제서야 사기를 당했다는 것을 깨달았다고 덧붙였습니다. Viettel Post 고객 서비스 직원이라고 사칭한 전화번호와 Facebook 계정에 연락했지만 모두 실패했습니다.

Viettel Post 고객 서비스 직원을 사칭한 페이스북 계정. 사진: TH

고객 정보가 유출됐나요?

이 사건에 대해 비엣텔 포스트 관계자는 D 씨에게 걸려온 전화번호와 D 씨가 연락한 페이스북 계정은 해당 부서 소속이 아니라고 밝혔습니다. D 씨뿐만 아니라 최근 배달 직원을 사칭하고, 비엣텔 포스트를 사칭한 정보와 이미지를 이용해 재산을 횡령하는 사기 사건이 많이 발생하고 있다고 덧붙였습니다.

Viettel Post 관계자는 상품 배송 시 고객에게 사전 수수료를 요구하지 않으며, "배송 카드", "멤버십 패키지" 또는 카드 유지 수수료와 같은 서비스/프로그램도 없다고 밝혔습니다. 모든 주문에는 명확한 운송장 코드가 있으며, Viettel Post 앱/웹을 통해 주문 추적이 가능합니다. Viettel Post는 공식 뉴스 사이트와 "Viettel Post - 0862526888"이라는 브랜드명이 있는 전화번호를 통해서만 고객에게 연락합니다. 결제는 Viettel Post 앱/웹을 통해서만 가능합니다. Viettel Post 관계자는 또한 고객이 이상한 링크에 접속하거나, 비공식 페이지/채널을 통해 OTP 또는 은행 정보를 제공하지 않도록 권고합니다. 특히 온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객의 경우, 데이터 유출 위험을 최소화하기 위해 제3자 중개 도구 대신 Viettel Post 앱을 사용하여 주문을 생성해야 합니다.

고객이 상품을 받지 못했지만 사기꾼들이 전화를 걸었다는 사실에 대해, 비엣텔 포스트 관계자는 항상 고객 정보 보안을 최우선으로 생각한다고 밝혔습니다. "정보가 어딘가에 유출될 가능성은 있지만, 비엣텔 포스트에서는 전화번호, 주소, COD 금액 등 모든 중요 고객 데이터를 국제 보안 기준을 엄격히 준수하여 암호화하여 외부의 무단 접근을 차단하고 있습니다."라고 이 관계자는 말했습니다.

Viettel Post는 고객 정보 보안을 항상 최우선으로 생각한다고 밝혔습니다. 사진: 부사장

Viettel Post는 또한 공안부와 과학기술부와 적극적으로 연락하여 긴밀히 협력해 위조 사례의 출처를 조사하고 추적하며 사기 행위를 처리하고 예방하고 있다고 밝혔습니다.

실제로 이 사건은 비엣텔 포스트 고객에게만 일어난 것이 아니라, Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost 등 다른 많은 전자상거래 배송 단위에서도 발생했습니다. 이러한 상황으로 인해 많은 사용자는 배송 단위의 고객 정보 데이터가 유출되었을까 걱정하고 있습니다.

4월 중순, 응에안(Nghe An) 씨의 부이 꽝 쭝(Bui Quang Trung) 씨는 전날 박닌(Bac Ninh)에서 주문한 신발을 배달해 준 운송업체라고 주장하는 남부 사투리 남자로부터 계속 전화를 받았습니다. 전화한 사람은 물건이 집에 두고 왔다며 220만 동을 송금해 달라고 했습니다. 배송지 주소는 응에안(Nghe An)에 있었지만 운송업체는 남부 사투리로 말했고, 이에 쭝 씨는 의심했습니다. 그는 아내에게 물건을 가지러 오라고 전화했지만 아무도 없었고, 남자가 말했던 것처럼 물건도 마당에 없었습니다. 그는 다시 주문 내역을 확인하고 소포가 아직 하노이의 환승 센터를 떠나지 않은 것을 확인했습니다. 그는 아직 사기꾼에게 돈을 송금하지 않았기에 안도의 한숨을 쉬었습니다.

Trung 씨는 총 2,220,000 VND(동)에 달하는 남성용 신발 한 켤레를 주문했다고 밝혔습니다. 그는 메신저를 통해 박닌에 있는 매장과만 소통했고, 매장은 베트남 우정 서비스를 통해 신발을 그에게 배송했습니다. 주문 상품이 아직 응에안의 수취 지점에 도착하지 않았지만, 사기꾼은 주문 상품, 가격, 수취인 이름, 전화번호, 주소 등 매우 정확한 정보를 가지고 있어 사기 전화를 걸었습니다. 이 정보 유출로 그는 매우 화가 났습니다.

이러한 수법 외에도, 공안부는 2025년 4월 배송업체를 사칭하여 사기를 치는 수법에 대해 여러 차례 경고했습니다. 이에 따라 사기꾼들은 온라인 쇼핑을 자주 하는 사람들의 데이터를 수집하여 판매한 후, 배송업체를 사칭하여 피해자가 집에 없는 시간에 배송 알림을 위해 전화를 걸거나, 송금 정보를 전송하여 결제를 요청하는 등 여러 가지 수법을 사용합니다.

용의자는 피해자에게 돈을 받지 못했다고 알리고, 피해자를 속여 송금을 계속하도록 하거나, 피해자에게 월 200만~1,000만 동(VND)의 수수료가 부과되는 특정 서비스 패키지에 가입했다는 메시지를 보냅니다. 동시에 피해자에게 서비스 패키지를 취소하고 돈을 빼돌리기 위해 계속해서 송금하라고 지시합니다.

사기범들은 배송업체를 사칭하여 상품(대부분 위조, 저가 또는 무가치 상품)을 배송하고, 선불 또는 배송 시 결제를 요구하지만 상품 검사는 허용하지 않습니다. 사기범들은 라이브 스트리밍 판매 채널에 접근하거나, 온라인으로 주문하는 고객에게 접근하거나, 가짜 웹사이트에서 주문 확인을 요청하거나, 배송 추적 앱 다운로드를 요구하여 휴대폰을 장악하고 은행 계좌에 있는 돈을 빼돌립니다.

출처: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html