3개월 이상 일본 고객과 함께 진행한 지도 디지털화 프로젝트의 수천 가지 오류를 "수정"하려는 책임감과 헌신, 노력으로 120명의 베트남 소프트웨어 엔지니어는 500명이 넘는 일본 직원으로부터 특별한 감사를 받았습니다.
1999년 베트남에서 소프트웨어 수출 "전쟁"이 시작된 이래 25년간의 이정표를 이야기할 때 FPT 의 소프트웨어 개발자들이 항상 기억하는 아름다운 순간입니다.
25년 전만 해도 해외 언론에 베트남에 대한 정보가 거의 나오지 않았습니다. 1999년과 2000년대에도 몇몇 베트남 기업들이 해외로 진출했지만, 베트남에 대해 이야기할 때 전 세계 파트너들은 "전쟁"이라는 두 단어만 알고 있거나 "베트남은 어디에 있나요?"라고 묻는 정도였습니다. 베트남에는 국가 브랜드가 없었습니다.
소프트웨어 산업이 마이크로소프트를 제국으로 만들고 중국과 인도의 많은 기업들을 부유하고 영향력 있는 기업으로 만들 수 있다는 생각으로, FPT 이사회 설립자이자 회장인 쯔엉 지아 빈 씨는 FPT가 마이크로소프트처럼, 베트남도 중국이나 인도처럼 될 수 있을 것이라고 믿습니다. FPT는 다른 글로벌 기업들처럼 국경을 넘어 세계로 뻗어 나갈 것이며, 소프트웨어 수출의 선구자가 될 것입니다. FPT는 베트남을 세계 디지털 기술 지도에 올려놓을 것입니다.
하지만 처음부터 빈 씨와 그의 동료들은 FPT, 특히 베트남 전체가 사회와 국가 관리 기관의 공감과 지원 없이는 성공할 수 없다고 믿었습니다.
베트남을 위한 소프트웨어 수출 "전쟁"을 시작하기 위해 FPT는 언제 어디서나 사회 모든 계층에 소프트웨어 개념을 알리는 홍보 캠페인을 시작했습니다. "모두가 소프트웨어에 대해 이야기합니다. 정부도 소프트웨어에 대해 이야기하고, 지방, 시, 군에서도 소프트웨어에 대해 이야기합니다. 소프트웨어 수출은 경제적인 문제에서 정치적인 문제로까지 확대되었습니다. 국가에 외화를 가져다줄 뿐만 아니라 국가 발전의 기회를 열어주기 때문입니다."라고 FPT 창립 위원회 위원이자 FPT Corporation의 수석 고문인 황 민 차우 씨는 회상했습니다.
가장 귀중한 자산인 열정과 열망을 바탕으로 FPT는 베트남의 정보를 세계에 알리는 길을 열었으며, 이를 통해 디지털 기술 분야에서 베트남의 입지를 확고히 했습니다.
Truong Gia Binh 회장은 "위의 실패와 성공에서 우리가 얻은 가장 큰 교훈은 파트너로부터 베트남 국가와 국민에 대한 신뢰를 얻는 것입니다."라고 결론지었습니다.
아래의 FPT에 대한 이야기는 그의 결론을 입증할 것입니다.
일본 최대 규모의 지도 제작 기업인 젠린(Zenrin)으로부터 프로젝트 수락 제의를 받은 FPT 일본 지사장 도 반 칵(Do Van Khac)은 이번 프로젝트가 지난 20년간 동료들과 함께 했던 다른 많은 프로젝트 수락과 같을 것이라고 생각했습니다. 즉, 경험을 쌓고 향후 협력 가능성을 논의하는 것이었습니다. 그렇게 생각한 그는 프로젝트를 직접 담당하는 동료 응우옌 티 미 치(Nguyen Thi My Chi) 한 명과 함께 프로젝트를 진행했습니다.
하지만 카츠 씨는 틀렸습니다. 그가 문을 들어서자마자, 그와 동료들은 젠린 본사 건물 3층 로비에서 복도까지 500명이 넘는 젠린 직원들이 원형으로 서 있는 것을 보았습니다. 그들은 그와 그의 동료들을 환영하며 박수를 치고 미소를 지었습니다. 두 사람은 박수갈채와 젠린의 원 안에 완전히 빠져들었습니다. 하지만 놀랍지 않게도, 우레와 같은 박수갈채가 터진 후, 젠린 담당자가 카츠 씨와 그의 동료들에게 FPT의 프로젝트 성공에 대한 감사를 표하기 위해 직접 공로상을 수여했습니다. 이는 카츠 씨와 그의 동료들이 상상도 못 할 놀라운 감사였습니다.
"들어가자마자 황홀하고 그 광경에 압도당했어요. 아무 말도 할 수 없었고, 그저 고객의 진심에 답하며 마이치에게 고개를 숙였을 뿐이죠." 도 반 카크 씨는 회상했다.
젠린 그룹은 1948년 오사코 마사토미 씨가 설립했습니다. 처음에는 일본 오이타현 벳푸의 단순한 여행 서적 출판사였지만, 상세한 지도가 담긴 책으로 차별화를 꾀하며 일반 독자는 물론 특히 관광객들에게 깊은 인상을 남겼습니다. 시간이 흐르면서 기술이 발전하면서 전자 지도는 점차 유행처럼 자리 잡았습니다. 젠린 또한 이러한 흐름에 발맞춰 변화했고, 이에 발맞춰 함께할 든든한 파트너가 필요했습니다.
FPT는 처음부터 젠린과 함께 일본 지도 디지털화 프로젝트에 참여하지는 않았지만, 프로젝트의 성공과 실패에 결정적인 역할을 했습니다. 젠린은 디지털화 후 지도 정보의 절대적인 정확성을 보장하기 위해 단 3개월 만에 수천 개의 오류를 "패치"하는 작업을 FPT에 맡겼습니다. 엄청난 작업량이었습니다. 모든 오류를 "패치"하지 못하고 마감일을 놓치면서 금전적 손실은 물론 고객과의 관계까지 망가졌습니다. 카치 씨는 "우리는 큰 결심을 하고 '마감일을 놓치면 대가를 치러야 한다'고 결심했습니다."라고 회상했습니다.
지도 분야 경험이 있는 120명의 소프트웨어 엔지니어가 프로젝트에 신속하게 참여했습니다. 그들은 시간에 쫓기지 않고 베트남과 일본의 두 전선을 끊임없이 연결하며 단 하나의 목표, 즉 모든 오류를 적시에 성공적으로 "패치"하는 것을 목표로 했습니다. FPT는 파트너의 요구에 따라 데이터를 업데이트하고 모든 운영 절차를 완료했으며, 시스템을 적시에 완벽하게 가동했습니다.
"그 당시 우리는 이것이 긴급하고 진지하게 실행해야 할 프로젝트라는 것만 알고 있었고, 이를 수용하여 가능한 한 빨리 자원을 동원하고 프로젝트를 잘 실행했으며, 고객이 이해하고 신속하게 지원하고 적시에 입력 데이터를 제공할 수 있도록 매일 파트너에게 보고했습니다..."라고 Do Van Khac 씨는 회상했습니다.
젠린은 예상보다 훨씬 더 큰 성과를 거두었고, 놀랍게도 FPT에 공로상을 수여하며 환영했습니다. 그리고 저녁 식사를 함께 하면서, FPT 일본 지사장 도 반 칵은 FPT가 젠린을 위해 정말 많은 일을 해냈다는 이야기를 들었습니다.
"모든 시장, 특히 일본 시장은 신뢰가 필요합니다. 고객에게 가치를 제공하고, 열정을 바탕으로 신뢰를 구축하며, 업무 성과를 내야 합니다. 고객이 실제 사람을 만나도록 함으로써 여러분의 잠재력과 더 크고 어려운 업무를 수행할 수 있는 역량을 이해하고, 그들과 함께 긴 여정을 함께할 수 있도록 해야 합니다. 이것이 양측 관계 발전에 중요한 요소라고 생각합니다."라고 카크 씨는 결론지었습니다.
그 눈부신 "역전" 이후, 젠린은 꾸준히 성장해 왔습니다. 현재 지도 관련 사업을 하는 많은 기업이나 지도 관련 서비스를 제공하는 기업들이 젠린의 데이터를 활용하고 있습니다. FPT는 젠린의 신뢰할 수 있는 파트너로서, 더 크고 중요한 여러 프로젝트에서 젠린과 함께하고 있습니다.
젠린 그룹으로부터 받은 전례 없는 특별한 감사의 순간을 담은 이 사진은 FPT 내부에서 큰 영향력을 발휘하며 널리 퍼졌습니다. FPT 소프트웨어 회장 추 티 탄 하(Chu Thi Thanh Ha)는 "이 사진은 고객들이 회사 서비스의 품질에 대해 인정하고, 엔지니어링 팀의 뛰어난 역량에 대해 존경과 감사를 표하는 모습을 보여줍니다. 끈기, 성실, 그리고 노력은 항상 고객의 신뢰를 얻고, 큰 프로젝트, 큰 프로젝트를 성공적으로 이끌어낼 것입니다."라고 말했습니다.
항공 부문에서 FPT는 세계 최고의 항공기 제조 기업 두 곳의 파트너가 되어 "상상할 수 없는" 스토리를 썼습니다.
거의 10년 전, FPT는 에어버스와의 협력 제안서를 제출했습니다. 그 제안서는 수천 개의 다른 제안서들 사이에 숨겨져 있었습니다. 즉, 한 번도 공개된 적이 없다는 뜻입니다. FPT 경영진은 에어버스 CEO를 만날 방법을 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다.
기회가 생기자마자 빈 씨는 자신에 대한 이야기를 꺼내지 않고 이렇게 질문했습니다. "이 디지털 혁신 혁명 속에서 에어버스는 무엇을 하려는 걸까요?" 이 질문은 에어버스 고위 임원진의 심금을 울렸고, 그들이 무엇을 원하는지 이해하는 데 도움이 되었습니다.
이 질문은 FPT가 에어버스의 고위 임원과 또 다른 면담을 성사시키는 데에도 도움이 되었습니다. 이 면담에서 FPT의 임원은 자신에 대한 이야기는 꺼내지 않고 "디지털 혁신 전략에 대해 설명해 주시겠습니까?"라는 질문으로 대화를 시작했습니다. 이 질문에 대한 답변을 받은 것 외에도 FPT는 에어버스 본사와의 면담도 성사시켰습니다.
2017년 FPT는 동남아시아 최초로 에어버스(Airbus)의 지원을 받아 글로벌 항공 산업을 위한 오픈 데이터 플랫폼인 스카이와이즈(Skywise) 플랫폼을 개발했습니다. FPT는 IBM, 액센추어(Accenture), 캡제미니(Capgemini), 소프라 스테리아(Sopra Steria) 등 4개 대기업과 협력하여 항공 산업을 위한 애플리케이션 스토어를 개발하고 디지털 혁신 솔루션을 제공했습니다.
에어버스의 파트너 목록에 오르기 위해 FPT는 5년 동안 부지런히 매우 어려운 "연습"을 해서 빅데이터, 이미지 처리, AI(인공지능) 분야의 역량을 시험해야 했습니다.
"아웃사이더"였던 FPT는 기술, 특히 신기술에 대한 과감한 투자를 통해 컨설팅 기업으로서 세계 항공 대기업들의 사업 영역에 점차 진입하고 있으며, 포괄적인 디지털 혁신 서비스 솔루션을 제공하고 있습니다. 모든 항공편에는 "Made by FPT"라는 코드 라인이 있습니다.
또 다른 유망 분야인 자동차 소프트웨어 기술 분야에서 베트남의 선도적인 기술 그룹인 FPT는 일본 1차 기업과 3천만 달러 규모의 계약을 체결했습니다. FPT는 자동차 산업의 모든 기업과 제조업체가 준수해야 하는 자동차 소프트웨어 아키텍처 표준인 AUTOSAR와 관련된 거의 모든 소프트웨어를 담당합니다.
에베레스트 그룹이 최근 발표한 26개 글로벌 자동차 소프트웨어 공급업체를 대상으로 한 ACES(자율주행, 연결, 전기, 공유 차량)에 따르면 FPT는 Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA 등 많은 대기업과 함께 주요 경쟁업체 그룹에 속합니다.
지난 10년 동안 FPT는 Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP 등 세계적으로 유명한 브랜드를 포함하여 150개 기업을 포함하여 자동차 기술 분야에서 강력한 고객 네트워크를 구축했습니다. 특히 이 분야에서 회사는 2억 달러의 수익을 올린 고객을 확보했습니다.
최근 FPT는 미국에 FPT Automotive를 설립하여 제품 출시 속도 향상, 서비스 범위 확대, 그리고 전 세계 자동차 제조업체의 제품 개발 효율성 향상 등 새로운 가치를 제공하고 있습니다. 이는 FPT가 미래 잠재력과 발전 가능성이 있는 전문 분야에서 경험과 전문성을 구축하는 데 주력하고 있음을 보여줍니다.
최근 몇 년 동안 약 40%의 매출 성장률을 기록한 자동차 소프트웨어 기술 부문은 2023년까지 해외 시장에서 IT 서비스 매출 10억 달러라는 FPT의 목표 달성에 크게 기여했습니다.
다양한 분야의 선도적인 대기업들의 신뢰받는 파트너가 되는 것만으로는 충분하지 않습니다. FPT는 역량을 보완하고 강화하기 위해 M&A(인수합병)를 통해 미국, 일본, 유럽 등 동종 업계의 명망 있는 기업들을 인수하는 가장 빠른 방법을 선택했습니다. M&A 거래의 60~90%가 업무 문화 차이로 인해 실패하지만, 다행히 지금까지 FPT의 M&A 거래는 성공적으로 진행되어 왔습니다.
그 가운데, 넥스트 어드밴스드 커뮤니케이션즈(NAC) 창업자가 지난 12년간 키워온 '아이의 인생'을 물려주기로 한 결정이 FPT가 일본에서 처음으로 M&A 거래를 성사시킨 계기가 됐다.
300명에 달하는 고도로 숙련된 엔지니어와 전문가를 보유한 일본 기술 서비스 기업 NAC는 12년 넘게 설립 및 발전해 왔습니다. 그중 다수는 Salesforce, CRM 등 세계 40대 기업에 속합니다. NAC의 창립자는 돈을 벌기 위해서가 아니라, 회사의 지속적인 성장 기회를 육성하고 창출해 줄 믿을 수 있는 인재를 선택하기 위해 회사를 "매각"하기로 결정했습니다. 2년 동안 NAC 이사회는 17개 기업과 협력하여 매각을 협상했지만, 적합한 파트너를 찾지 못했습니다.
FPT는 2013년부터 기술 역량 강화, 시장 규모 확대, 고객 및 인력 확충을 위해 연간 약 1억 달러 규모의 M&A를 그룹 전략에 포함시켜 왔습니다. 이 기간 동안 FPT는 미국과 유럽에서 다수의 M&A를 성사시켰습니다. 그러나 7년간의 탐색 끝에 NAC와의 만남을 통해 일본 M&A에서 성공을 거두었습니다.
FPT 소프트웨어 회장 추 티 탄 하(Chu Thi Thanh Ha)는 "오랫동안 일본 파트너들과 긴밀한 협력 관계를 구축하고, 이 시장의 잠재적 기업들과의 인수합병(M&A)을 계획해 왔습니다. 하지만 일본은 독특한 문화적 특성과 강한 국가적 연대 정신을 가지고 있습니다..."라고 털어놓았습니다.
2023년 초, FPT는 NAC에 대해 알게 되었고, 필요한 자원을 갖춘 곳이라는 것을 깨달았습니다. 하지만 일본 기업을 설득하여 외국인에게 매각하는 것은 쉽지 않았습니다. FPT 담당자들은 NAC 경영진과 "여러 번" 이야기를 나눈 끝에야 자신들의 아이디어를 FPT에 맡기게 되었습니다.
"일본에서 M&A 거래를 모색하면서 여러 번 실패를 경험했기 때문에 처음 인수했을 때는 정말 기뻤습니다. 마치 첫사랑 같았죠." FPT 일본 지사장 도 반 카크가 미소를 지으며 말했다.
인수가 완료되자 FPT는 NAC 경영진을 베트남으로 초청했습니다. FPT가 해왔고 현재 진행 중인 일들을 직접 목격한 NAC의 전 CEO는 회사를 이전하기로 한 자신의 결정이 옳았다고 생각하여 눈물을 흘렸습니다.
“당시 마코토 하나오카(NAC CEO) 씨는 FPT의 직원을 배려하고 사람을 존중하는 철학이 자사 운영 방식에 매우 적합하다는 것을 이해했습니다.”라고 추티탄하(Chu Thi Thanh Ha) 씨는 회상했습니다.
FPT는 "꼭 해야 할 일이 아니라 꼭 해야 할 일"인 세계 정복이라는 목표로 M&A 거래를 한 이래로 꾸준히 국제 기업을 끌어들여 왔습니다. FPT의 첫 번째 M&A 거래이자 베트남 IT 업계 최초의 M&A 거래는 2014년 6월 18일 독일 베를린에서 FPT와 RWE 간에 체결되었습니다. 그 직후, RWE의 IT 분야를 전문으로 하는 회사인 RWE IT Slovakia는 공식적으로 FPT의 100% 유럽 소유 회사가 되었고, FPT Slovakia로 이름을 변경하여 유럽뿐만 아니라 미국, 일본 등 전 세계 다른 시장에서 도시 기술 인프라(공공 유틸리티 시스템)와 같은 새로운 서비스를 제공하는 데 특화되었습니다. 그 후 Intellinet Consultant(미국), Intertec International(미국), Cardinal Peak(북미), Oasis(프랑스)가 뒤따랐습니다.
해외 M&A를 늘리는 것은 FPT가 시장 진출 기간을 단축하고, 해외 시장에서 입지를 구축하고, 전 세계 고객에게 포괄적인 IT 서비스를 제공하는 역량을 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 수천만 달러 또는 수억 달러 규모의 프로젝트를 통해 글로벌 시장에서 수익을 증대시키는 중요한 수단이기도 합니다.
일반적으로 FPT는 인텔리넷 컨설턴트와의 M&A 계약을 통해 5년 만에 연 매출 1억 달러 이상의 고객을 확보했습니다. 이는 FPT의 25년 글로벌화 역사상 이러한 매출 기록을 달성한 최초의 고객입니다.
그리고 FPT는 만약 첫 번째 1억 달러 고객을 확보한다면, 두 번째, 세 번째 1억 달러 고객도 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
35년간의 설립과 25년간의 글로벌 확장을 거쳐 FPT는 현재 약 30개국과 지역에 진출하여 1,000개 이상의 고객에게 디지털 전환 기술 서비스와 솔루션을 제공하고 있으며, 그 중 100여 개는 세계 500대 기업(Fortune Global 500)에 속하는 고객입니다.
정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙은 FPT의 성과를 평가하면서 드래곤 2024의 첫 근무일에 FPT 기업의 간부 및 직원들과 대화하면서 이렇게 말한 적이 있습니다. "이것은 큰 진전이며, 획기적인 발전으로, FPT를 한 단계, 한 단계 더 끌어올린 것입니다."
응우옌 만 훙 정보통신부 장관은 "해외에서 성공하지 못한 디지털 기술 기업은 성공했다고 할 수 없습니다. 정보통신 산업은 해외 시장에서 매출을 올리는 기업이 1,500개에 달하며, 그 규모는 75억 달러를 넘어섰습니다."라고 강조했습니다.
그 믿음이 FPT와 같은 기업을 더 큰 꿈으로 이끕니다.
FPT는 2030년까지 해외 시장에서 IT 서비스 수익 50억 달러를 달성하는 것을 목표로 합니다. 이 수치가 달성되면 FPT는 1개 시장에서 10억 달러, 1개 산업에서 10억 달러 수익, 10억 달러 계약, 10억 달러 이익이라는 이정표를 달성하며 전 세계 10억 달러 규모의 IT 서비스 기업 그룹에서 더 높은 수준으로 도약하게 될 것입니다.
추 티 탄 하(Chu Thi Thanh Ha) 씨는 "예전에는 100만 달러 규모의 계약이 큰 계약으로 여겨졌지만, 이제는 500만 달러 또는 1,000만 달러 규모의 계약이 필요합니다. 그리고 이러한 대형 계약의 수가 증가하고 있습니다."라고 말했습니다. 2024년 첫 5개월 동안 FPT가 체결한 500만 달러 규모의 계약은 2023년 전체 계약 건수의 약 70%에 해당합니다.
FPT 이사회 의장인 쯔엉 지아 빈(Truong Gia Binh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "과거에는 FPT가 항상 파트너와 고객을 적극적으로 찾아야 했지만, 이제는 많은 대형 고객과 파트너들이 베트남과 FPT를 적극적으로 찾고 있습니다. 이제 세계는 베트남을 필요로 할 때입니다. 베트남은 인공지능, 자동차 기술, 반도체 칩, 디지털 전환, 친환경 전환 분야에서 세계의 새로운 진출지로 떠오르고 있습니다. 이러한 분야들은 향후 수십 년 동안 베트남의 위상을 확립하는 데 중요한 역할을 할 것입니다."
이러한 입지를 바탕으로 FPT는 베트남의 지능 정보를 세계에 알리고, 세계 디지털 기술 지도에서 베트남의 이름을 확고히 하려는 열망을 계속 확대할 것입니다.
7월 1일, FPT는 일본에 17번째 사무실을 개소합니다. 이 사무실은 FPT Japan의 새로운 본사가 될 예정이며, 도쿄 중심부에 위치한 A급 빌딩 33층에 위치하여 고객 접근성이 매우 뛰어납니다.
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