납세자에게 서비스를 제공하는 AI 애플리케이션

DNVN - 11월 25일, 호치민시 세무국과 FPT Corporation은 조직 운영 및 납세자 서비스에 인공지능(AI)을 적용하기 위한 협력 협정에 서명했습니다.

2025~2026년은 세 가지 주요 활동 그룹과의 협력을 위한 핵심 기간으로 지정되었습니다.FPT는 세무 공무원을 위한 디지털 전환, 데이터 및 AI에 대한 교육 프로그램을 배포합니다. 세무 의무를 이행하는 과정에서 사람과 기업을 지원하기 위해 AI 인력(AI 에이전트)을 구축합니다. 세무 관리를 최적화하기 위해 내부 운영에 AI를 적용합니다.

호치민시 세무국과 FPT는 납세자를 지원하고 세무 당국의 관리 효율성을 개선하기 위한 기술 솔루션을 구축하기 위해 협력할 것입니다.

FPT.AI 플랫폼을 기반으로 개발된 호치민시 세무 AI 상담원은 법률 문서 시스템과 세무 업계 최신 지침을 기반으로 정확한 정보를 제공받습니다. 이를 통해 상담원은 신속하게 지침을 제공하고, 납세자가 절차를 조회할 때 지원하고, eTax 모바일 앱을 사용하고, 질문에 일관되고 정확하게 답변할 수 있습니다.

2026년 1월 1일부터 일괄 세금을 신고로 전환하는 규정이 적용되면 AI 에이전트가 호치민시의 361,879개 이상의 사업 가구를 지원할 것으로 예상됩니다. 개인과 사업 가구는 정보, 프로세스 및 양식에 쉽게 접근할 수 있으므로 학습 시간이 단축되고 세무서에 직접 가거나 교환대를 기다릴 필요가 줄어듭니다.

호치민 시 세무서의 내부 운영을 위해 AI 애플리케이션 솔루션은 위험 분석을 지원하고, 사기 징후를 감지하며, 여러 출처의 정보를 비교합니다. AI는 비즈니스 데이터를 자동으로 종합하고, 신고서를 제안하고, 납부할 세금을 예측하고, 의사 결정 과정에서 직원을 지원할 수 있습니다.

또한, AI 에이전트는 "전문 비서" 역할을 수행하여 공무원들이 규정, 절차 및 전문 문서를 신속하게 조회할 수 있도록 지원하여 각 파일의 처리 시간을 크게 단축합니다. 이 솔루션을 동기식으로 구축하면 호치민시의 세무 관리 업무 생산성이 크게 향상되고 정확성과 투명성이 향상될 것으로 예상됩니다.

호치민시세무청과 FPT Corporation은 서명식 이후 각 단계별 세부 실행 계획을 수립하고, 시범 운영을 위한 우선순위 프로세스를 선정하며, 실제 효과를 바탕으로 적용 범위를 정기적으로 평가하고 확대할 예정입니다. 또한 양측은 교육 과정 및 디지털 전환 세미나 개최를 위한 협력을 강화하고, 세무 공무원과 기술 전문가 간의 경험 공유를 통해 업계의 특수한 사업 특성에 맞춰 AI의 지속 가능한 적용을 보장할 것입니다.

광민

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121