'박마이케어' 앱, 젊은층 편의성 높여…노년층 환자 망설여

(PLVN) - 박마이 병원은 특히 온라인 검진 결과 확인 기능을 통해 과부하를 줄이고자 "박마이 케어" 애플리케이션을 출시했습니다. 그러나 이 애플리케이션은 편의성 외에도 노인이나 기술에 익숙하지 않은 환자들의 접근성 측면에서 어려움을 겪고 있습니다.

앱을 통해 등록하여 "만성" 과부하를 방지하세요

하노이 지아이퐁 거리에 있는 박마이 병원은 오랫동안 의료계 의 '핫스팟'으로 불릴 만큼 과부하 상태였습니다. 매일 전국에서 수천 명의 환자가 양질의 진료 및 치료 서비스를 받기 위해 이곳으로 모여듭니다.

병원 복도는 항상 붐비고, 검사 및 진료 대기실은 사람들로 가득합니다. 이러한 상황은 환자들의 피로와 좌절감을 유발할 뿐만 아니라 의료진, 의사, 그리고 의료진에게도 엄청난 부담을 줍니다.

이러한 상황에 직면하여 박마이 병원은 다양한 해결책을 마련하기 위해 노력해 왔으며, "박마이 케어" 앱은 가장 최근의 노력 중 하나입니다. 이 앱은 환자들에게 편의성을 제공하고 병원의 부담을 줄이는 데 기여할 것으로 기대됩니다. "박마이 케어"의 가장 뛰어난 기능 중 하나는 앱을 통해 미리 진료 예약을 하고 온라인으로 검진 결과를 확인할 수 있다는 것입니다.

박마이 병원은 과부하를 줄이기 위해 "박마이 케어" 애플리케이션을 출시했습니다.

(사진: 박마이 병원)

이 앱을 통해 환자는 온라인으로 진료 예약을 할 수 있어 대기 시간을 줄이고 자신의 건강 관리에 대한 주도성을 높일 수 있습니다. 환자는 시간과 노력을 낭비하지 않고도 스마트폰에서 바로 검사 결과와 진단 영상을 받아볼 수 있으며, 특히 결과 전달 부서의 병원 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.

이 앱은 결과가 나오면 알림을 제공하며, 환자는 언제 어디서나 결과를 확인할 수 있습니다. 환자는 자신의 진료 기록을 쉽게 관리하고 후속 진료 일정을 예약할 수도 있습니다.

젊은층에겐 편리하지만, 노년층에겐 '장벽'

장점은 부인할 수 없지만, 바흐마이 병원을 방문할 때 노인이나 기술에 익숙하지 않은 사람들의 접근성 등 몇 가지 어려움이 여전히 남아 있습니다. 바흐마이 병원에서 실시한 간단한 설문조사에 따르면 많은 노인 환자들이 이 애플리케이션 사용을 상당히 주저하는 것으로 나타났습니다.

60세 환자 응우옌 티 눙 씨는 이렇게 말했습니다. "현대 기술은 수많은 편리한 애플리케이션을 개발할 수 있도록 발전했습니다. 하지만 저희는 노인이라 스마트폰 사용법도, ​​어디에 설치해야 하는지, 어디서 결과를 확인해야 하는지조차 모를 때가 있습니다. 병원에 더 많은 직원이 있어서 저희 같은 분들에게 더 구체적이고 자세한 안내를 해 주었으면 좋겠습니다."

58세의 쯔엉딘중 씨는 "의사들에게서 정말 편리하다고 들었는데, 저는 나이가 많아서 어떻게 사용해야 할지 모르겠어요."라고 말했습니다.

박마이 병원에서 흔히 볼 수 있는 혼잡한 모습. (사진: 안 뚜옛)

현실은 모든 노인이 스마트폰을 가지고 있는 것은 아니라는 것입니다. 많은 사람들에게 휴대폰은 단순히 전화를 걸고 받는 수단일 뿐입니다. 스마트폰이 있더라도, 기술에 익숙하지 않은 노인들에게는 앱 다운로드, 계정 등록, 앱 운영이 여전히 큰 어려움으로 남아 있습니다. 일부 의료 앱은 복잡한 인터페이스, 작은 글꼴, 사용하기 어려운 버튼을 가지고 있어 시력이 좋지 않거나 손발이 느린 노인들에게는 어려움을 줍니다. 많은 노인들은 여전히 ​​전통적인 의사소통 방식과 정보 수신 방식에 익숙해져 있어 온라인 채널로 전환할 준비가 되어 있지 않습니다.

"박마이 케어"가 진정으로 효과적이고 포괄적인 솔루션이 되려면 박마이 병원은 모든 환자, 특히 고령자와 기술에 익숙하지 않은 환자들에게 이 앱이 효과적으로 전달될 수 있도록 동시적인 솔루션을 구축해야 합니다. 병원은 다양한 채널(전단지, 포스터, 확성기, 병원 내 직접 안내 등)을 통해 특히 고령층에게 "박마이 케어" 앱에 대한 홍보를 강화해야 합니다.

"박마이 케어" 애플리케이션은 박마이 병원이 의료 서비스 부담을 줄이고 품질을 향상시키기 위해 기술을 적용하는 올바른 방향으로 나아가는 한 걸음입니다. 하지만 이 애플리케이션이 모든 환자에게 진정으로 효과적이고 유익하게 작동하려면 모든 환자, 특히 고령 환자의 요구를 충족하기 위한 더 많은 관심과 투자가 필요합니다.

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