바이두는 "중국의 구글"로 불립니다. 최근 바이두 홍보부장인 추징(Qu Jing)은 회사 문화에 대한 발언으로 심각한 홍보(PR) 위기를 초래했습니다.

지난주 더우인(Douyin)에 게시된 일련의 짧은 영상 에서 추 씨는 자신의 커리어에 대한 헌신, 엄격한 관리 스타일, 그리고 직속 부하 직원들에 대한 끊임없는 요구 사항에 대해 이야기합니다. 예를 들어, 그녀는 코로나19 팬데믹 기간 동안 중국이 엄격한 여행 제한과 격리 조치를 시행했을 때 50일간의 출장을 거부한 직원을 향해 맹렬히 비난했습니다.

"직원 가족에 대해 내가 왜 신경 써야 하죠? 저는 시어머니도 아니고요." 추 씨가 말했다. "저는 당신보다 열 살, 스무 살이나 더 많지만, 아이가 둘이나 있는데도 전혀 힘들거나 피곤하지 않아요. 당신이 뭔데 당신 남편이 못 견딘다고 그러세요?"

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소셜 미디어에 게시된 영상 속 바이두 전 홍보 이사 추징. 사진: 더우인

또 다른 영상에서 쿠는 어머니로서 자신의 개인적인 희생을 공유합니다. 그녀는 너무 열심히 일해서 큰아들의 생일과 작은아들의 수업을 잊어버릴 정도입니다. 하지만 그녀는 "커리어 우먼이 되기로 선택했기에" 후회하지 않습니다.

"홍보 업계에 종사한다면 주말에 쉬는 건 꿈도 꾸지 마세요." 그녀는 세 번째 영상에서 이렇게 말했습니다. "하루 24시간 휴대폰을 켜두고, 언제든 연락 가능한 상태를 유지하세요."

또 다른 영상에서는 그녀는 자신에 대해 불평하는 직원들에게 보복하겠다고 위협하며, 그들은 업계에서 다시 일자리를 구하지 못할 것이라고 말했습니다.

미국 심리학 협회는 "유해한 직장"을 생산성을 해치는 내부 갈등, 위협 및 기타 모욕으로 가득 찬 환경으로 정의합니다.

CNN 소식통은 CNN에 취 씨가 바이두에서 해고되었다고 전했습니다. CNN은 또한 취 씨가 더 이상 바이두에서 일하지 않는다는 것을 확인하는 듯한 내부 인사 시스템 스크린샷을 입수했습니다. 5월 9일 저녁, 취 씨는 개인 더우인에서 "바이두 부사장"이라는 직함을 삭제했습니다.

"공감력 부족"

추 씨의 발언은 빠르게 더우인과 웨이보에서 화제가 되었고, 온라인 토론을 장악했습니다. 사용자들은 추 씨의 공격적이고 무신경한 태도를 비판하며, 그녀와 바이두가 불건전한 직장 문화를 조장한다고 비난했습니다.

중국 기술 분석가이자 컨설팅 회사 Wavelet Strategy의 설립자인 아이비 양은 "그녀의 말투와 어조에는 동료들의 어려움에 대한 깊은 무관심과 공감 부족이 드러났습니다."라고 말했습니다. "그녀의 말투는 정말 신경 쓰일 정도였습니다. 직장에서 사람들이 늘 그렇게 느끼기 때문이죠." 양은 "상사들이 생각하는 바를 그녀가 그냥 입 밖으로 내뱉은 것일 뿐입니다."라고 덧붙였습니다.

중국의 젊은 노동자들은 특히 기술 분야를 중심으로 산업계의 과로와 과열 경쟁 문화에 점점 더 저항하고 있습니다. 2019년 알리바바 공동 창업자 잭 마는 주 6일 오전 9시부터 오후 9시까지 일하는 "996" 트렌드를 지지하며 이를 "큰 축복"이라고 부르면서 거센 비난을 받았습니다.

양은 마윈에 대한 반발을 사람들이 직장과 자기 자신 사이의 관계를 재고하게 만든 "전환점"이라고 불렀는데, 이러한 추세는 중국 경제가 둔화됨에 따라 더욱 커지고 있다.

기업이 직원들에게 충성심, 시간, 그리고 에너지를 요구할 때, 직원들은 충분한 보상을 받지 못한다고 느낍니다. 양 씨는 이것이 갈등의 중심이자 바이두 사태의 핵심이라고 말합니다. 대중의 분노가 최고조에 달하자, 추 씨의 더우인 계정 영상은 삭제되었습니다.

5월 9일, 며칠간의 침묵 끝에 취 씨는 위챗을 통해 "이렇게 큰 논란을 일으킨 점"에 대해 사과했습니다. 그녀는 여러 플랫폼의 댓글을 주의 깊게 읽었으며 비판을 받아들였다고 밝혔습니다. 또한 자신의 발언이 바이두의 입장을 대변하는 것이 아니라고 주장했습니다.

CNN 소식통은 추 씨의 영상이 바이두를 단편 영상 플랫폼에 홍보하기 위한 노력의 일환이라고 밝혔습니다. 추 씨는 홍보팀 구성원 모두에게 개인 계정을 만들 것을 요청했는데, 그 주된 목적은 모든 사람의 단편 영상 제작 능력을 향상시키는 것이었습니다. 추 씨는 자신의 경험을 이야기하기로 했습니다.

추 씨는 홍보업계로 옮기기 전 신화 통신 기자였으며, 2021년에 바이두에 합류했습니다. 화웨이는 직원들이 늑대처럼 배고프고 두려움을 모르며 회복력이 강해야 한다는 엄격한 "늑대 문화"로 유명한 중국 기술 회사입니다.

익명을 조건으로 인터뷰한 전직 바이두 직원은 추 씨가 바이두에 입사했을 때 상당한 문화 충격을 줬고, 그 결과 팀원 약 60%가 몇 달 만에 회사를 떠났다고 말했습니다. 추 씨의 홍보팀은 상시 대기해야 했고, 메시지에 즉시 답장해야 했으며, 자정과 주말에도 짧은 통보에도 불구하고 회의에 참석해야 했습니다.

전직 직원은 Qu가 군대식 언어를 채택하여 집단이 "규율을 갖추고" "전투에서 승리할 수 있는 능력"을 가져야 한다고 말했다.

(CNN에 따르면)