베트남 항공은 APEX(Airline Passenger Experience Association)로부터 5성급 대형 항공사로 선정되었습니다. 베트남 항공은 이 권위 있는 칭호를 연속으로 2년째 수상했습니다.
베트남항공 미국지사 대표인 하민꽝 씨가 APEX로부터 항공사 대표로 칭호를 수여받았습니다. - 사진: VNA
APEX는 전 세계 수백만 편의 항공편에 대한 승객 경험을 평가하여 "우수 5성급 항공사"라는 타이틀을 수여합니다. 올해의 결과는 서비스 품질뿐만 아니라, 베트남 항공이 우수한 비행 경험을 통해 국제선 승객을 베트남으로 연결하는 능력도 높이 평가한 것입니다.
이는 베트남 항공이 APEX로부터 "5성급 국제 항공사"로 영예를 얻은 2023년의 성공을 이어가는 것입니다.
APEX 어워드는 2년 동안만 유효하며, 항공사는 이 타이틀을 유지하고 계속 획득하기 위해 고객 경험을 지속적으로 개선해야 합니다. 이는 항공사가 고객 경험을 개선하려는 노력을 보여줄 뿐만 아니라, 국제 무대에서 베트남 항공 산업의 입지를 확고히 하는 계기가 되었습니다.
베트남 항공의 부총괄 이사인 당 안 투안(Dang Anh Tuan) 씨는 수상 소감에서 "전 세계 수백만 명의 승객의 리뷰를 바탕으로 APEX로부터 '우수 5성급 항공사'로 선정되어 매우 기쁘고 자랑스럽습니다."라고 밝혔습니다.
이는 국영 항공사의 지속적인 노력의 결과입니다. 이 상은 우리가 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 고객에게 최고의 비행 경험을 제공하도록 동기를 부여할 것입니다.
항상 베트남항공을 신뢰하고 함께 해주신 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
고객에게 완벽한 비행 경험을 제공하기 위해 베트남 항공은 서비스와 제품을 지속적으로 개선하고 업그레이드하고 있습니다. 이 항공사는 보잉 787 드림라이너, 에어버스 A350, 에어버스 A321 NEO 등 오늘날 가장 진보된 항공기 라인을 갖추고 있으며, 아시아에서 가장 젊고 현대적인 항공기를 보유하고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다.
동시에 항공사는 공항 편의 시설 최적화, 지속 가능한 항공 연료 사용, 국제 항공사와 협력하여 항공편 네트워크를 확장하고 고객 경험을 향상시키는 등의 활동을 통해 서비스 개선을 동시에 시행하고 있습니다.
베트남 항공은 많은 주요 공항에 고급 라운지 시스템을 갖추고 있어 승객들이 각 비행 전에 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 도와줍니다. - 사진: VNA
베트남 항공은 베트남 문화의 정수를 소개하는 다리 역할을 하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 항공사는 출판물, 기내 영상 또는 베트남 요리 스타일이 돋보이는 기내식을 통해 국제적인 친구들에게 베트남과 베트남 국민의 이미지를 홍보하는 데 기여하는 한편, 각 승객에게 독특한 문화 탐험 여행을 만들어냈습니다.
"우수 5성 항공사" 상을 수상함으로써 베트남 항공은 전 세계 주요 항공사들 사이에서 확고한 입지를 굳혔습니다. APEX에서 5성급을 받은 다른 유명 항공사로는 대한항공, 루프트한자, 델타항공 등이 있습니다. 이들은 모두 고품질의 비행 경험을 제공하는 데 탁월한 세계적 으로 유명한 항공사입니다.
이전에 베트남 항공은 "이코노미 클래스 부문 아시아 최고 항공사", "문화 정체성 부문 아시아 최고 항공사" 등 여러 권위 있는 국제 상을 지속적으로 수상했습니다.
월드 트래블 어워드에서 "객실 승무원 서비스 부문 아시아 최고 항공사"와 "기내 잡지 부문 아시아 최고 항공사"로 선정됨 항공사 평가에 따른 세계 최고 항공사 20위; 데이터 기관 Cirium에 따르면 아시아 태평양 지역에서 정시성을 가장 잘 유지하는 항공사 5위는…
APEX는 전 세계 주요 항공사와 공급업체를 대표하는 비영리 단체로, 정기적으로 설문 조사를 실시하고 고객 경험을 평가하여 기내 서비스의 질을 개선하는 데 기여합니다.
APEX는 매년 국제항공서비스협회(IFSA)와 Future Travel Experience(FTE)와 협력하여 승객 경험 평가 결과를 바탕으로 항공사 순위를 매깁니다. 결과는 세계 최고의 여행 관리 앱인 APEX 파트너인 Triplt에서 수집했습니다.
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출처: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
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