VPBank, CleverTap과 협력해 고객 경험 혁신

베트남 최대 규모의 사립은행 중 하나인 VPBank 는 포괄적인 고객 참여 플랫폼인 CleverTap과 파트너십을 맺고 고객의 습관과 요구 사항을 보다 잘 이해하여 개인화된 서비스를 제공하고 있습니다.

VPBank는 CleverTap과 파트너십을 맺었습니다.

VPBank는 CleverTap의 AI/ML을 통합한 Clever.AI 툴킷의 지원을 통해 다양한 자동화 프로세스와 고객 여정을 통해 상호작용을 완벽하게 개인화할 수 있게 됩니다. 이를 통해 계좌 개설부터 첫 거래까지 모든 단계에서 원활한 옴니채널 등록 및 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

CleverTap의 고객 통찰력 덕분에 VPBank는 잠재력이 높은 사용자를 파악하고 관련성 있는 제안을 제공하여 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다. 또한 이제 VPBank는 특정 고객 그룹을 실시간으로 타겟팅하는 캠페인을 배포하여 참여를 개선하고 비용을 최적화할 수 있습니다.

"CleverTap의 첨단 옴니채널 플랫폼을 통해 고객 참여를 개인화하고 강화하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다."라고 CleverTap 베트남 이사 Mai Vo는 말했습니다. "이번 파트너십은 CleverTap의 고객 확보 및 유지 능력을 입증할 뿐만 아니라, 베트남 은행 업계를 새로운 시대로 이끄는 VPBank의 리더십을 다시 한번 확인하는 계기가 될 것입니다."

빈 램

출처: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html