투옹득 코뮌은 불우 계층이 집에서 혜택을 신청할 수 있도록 지원합니다.

영어 2 — 투엉득(Thuong Duc)시 인민위원회 관계자들이 Pham Si 씨에게 매달 사회보장 수당 지급 결정을 보고했다. 사진: HO QUAN

응우옌티하이(1948년생, 트엉득사, 탄안촌) 씨는 뇌졸중을 앓아 월별 사회복지급여를 신청해 혜택을 받고자 했지만, 규정에 따라 사단 인민위원회 본부에 직접 가서 절차를 밟을 수 없었다.

정보를 파악한 마을 행정 서비스 센터 직원들이 하이 씨의 집으로 직접 찾아와 신청서 작성을 도와주었습니다. 월별 사회보장 수당 지급 결정서를 손에 든 하이 씨는 기쁨을 금할 수 없었습니다.

"저는 나이가 많고 몸이 약하고 시력도 나빠서 서류와 절차를 제대로 이해하지 못해요. 그런데 구청 공무원들이 집에 와서 모든 정보를 입력하는 걸 도와주고, 제가 궁금한 점들을 자세히 설명해 줬어요. 정말 기쁘고 만족스러웠어요."라고 하이 씨는 말했습니다.

영어 1 — 응우옌 티 하이 씨는 집에서 매달 사회보장 수당 지급 결정을 받았습니다. 사진: 호 콴

마찬가지로, Pham Si 씨는 Thuong Duc 지역 공공행정서비스센터 직원의 도움을 받아 신청서를 작성하고 집에서 월별 사회보장 수당 결정 내용을 받았습니다.

시 씨는 이렇게 말했습니다. "저희는 나이가 많고 기술에 익숙하지 않아서 서류 작업이나 절차를 진행하기가 어렵습니다. 하지만 지역 공무원들은 봉사에 적극적이고 친절하며, 특히 이처럼 소외된 계층을 위해 주민들과 가까이 지내는 모습이 정말 좋습니다."

투옹득사 인민위원회는 국민의 행정절차 접수 및 처리 효율성을 개선하고자 취약계층을 지원하고 일반적인 상황을 처리하기 위한 시나리오를 개발했습니다.

투옹득 사(社)는 사(社) 인민위원회와 21개 마을에 취약계층 시민 지원 그룹을 설립하여 주민들이 집에서 온라인으로 신청할 수 있도록 적극 지원하고, 취약계층에 대한 통계를 수집하여 적극적으로 지원하고 있습니다.

응우옌 후 란(Nguyen Huu Lan) 투옹득(Thuong Duc) 사찰 인민위원회 부위원장은 이동이 어려운 노인들이 사찰 인민위원회에 와서 절차를 밟을 때, 공무원들이 편리한 좌석을 우선적으로 마련하고, 신청 정보 작성을 지원하며, 신속하게 처리하여 사람들이 너무 오래 기다리지 않도록 할 것이라고 말했습니다.

이동이 어려울 경우, 해당 지자체에서 자택에서 코뮌 행정 서비스 센터까지, 또는 코뮌 행정 서비스 센터와 자택 간 이동을 위해 전문 차량에 미리 연락하여 운송해 드립니다. 코뮌 인민위원회에서 절차를 완료할 수 없는 경우, 직원이 자택을 방문하여 절차를 안내해 드립니다.

영어 3 — 트엉득 코뮌은 행정 절차를 처리할 때 주민들에게 만족을 제공하기 위해 노력합니다. 사진: 호 콴

문맹, 장애 또는 기술 접근에 어려움이 있는 경우, 지방자치단체 공무원이 직접 안내를 제공하고 명확하고 쉽게 설명해 드립니다. 시각, 운동, 청각 또는 언어 장애가 있는 경우, 공무원은 그림과 바디 랭귀지를 활용하여 친근하게 소통하고 기록의 신속한 처리를 우선시합니다.

"우리 지역의 목표는 모든 사람, 특히 소외 계층이 공공 행정 서비스를 편리하고 공정하며 인도적으로 이용할 수 있도록 보장하는 것입니다. 이를 통해 국민을 위한 봉사 정신을 실천하고, 국민의 만족도를 기준으로 삼으며, 자치구 정부의 업무 수행 결과를 평가하는 것입니다."라고 란 씨는 말했습니다.

란 씨는 다음 주에 트엉득 마을 공공행정서비스센터에서 예우 마을 소수민족을 위한 월별 사회복지 수당 및 사회연금에 대한 마을 인민위원회 위원장의 결정을 인계할 예정이라고 밝혔습니다. 이후, 마을 전체에서 소외 계층을 위한 서비스 모델을 지속적으로 추진할 예정입니다.

출처: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html