Zalo 메시징 앱에 부적절한 이미지가 나타나 논란이 일고 있다.

4월 11일 밤, 베트남 온라인 커뮤니티는 Zalo 메신저 플랫폼의 애니메이션 이미지(GIF) 검색 섹션에 "세 개의 빨간 줄무늬가 있는 노란 깃발" 이미지가 등장해 들끓었습니다.

특히, Zalo 사용자 다수가 "@GIF"를 입력하고 "vn"이나 베트남 국기 사진과 같은 키워드를 입력하면, 노란색 별이 그려진 빨간색 국기의 애니메이션 이미지가 "빨간색 줄무늬가 세 개 있는 노란색 국기"의 GIF 이미지와 혼합되는 것을 발견했습니다. 이 사건은 즉시 소셜 미디어 사용자들의 뜨거운 반응을 불러일으켰습니다.

Zalo 사용자는 앱의 메시징 플랫폼에서 '노란색 바탕에 빨간색 줄무늬 3개' 깃발의 GIF 이미지를 쉽게 검색할 수 있습니다. (스크린샷)

많은 분노한 의견이 소셜 네트워크에 공유되었는데, 이 사진이 나온 것은 "받아들일 수 없다"며, 국가적 단결 정신에 심각한 악영향을 미치고 베트남 인민의 영웅적 역사를 모독한다고 말했습니다.

온라인 커뮤니티는 Zalo 애플리케이션이 오해의 소지가 있고 불쾌감을 주는 이미지를 유포한 것에 분노하고 있습니다. (스크린샷)

하지만 기술 전문가들의 분석에 따르면, 위에서 언급한 논란의 여지가 있는 GIF 이미지는 Zalo에서 직접 제공하는 것이 아닙니다. 실제로 Zalo의 애니메이션 이미지 검색 기능은 현재 Google이 소유하고 있는 전 세계적으로 인기 있는 GIF 이미지 공유 및 검색 서비스인 Tenor 플랫폼에서 통합되어 있습니다. 사용자가 @GIF 섹션에 키워드를 입력하면 Zalo는 자동으로 Tenor의 애니메이션 이미지 데이터베이스를 검색하여 적절한 결과를 표시합니다.

"Tenor의 GIF는 전 세계 사용자 커뮤니티에 의해 제작되고 공유됩니다. 불쾌한 콘텐츠에 대한 단속은 플랫폼의 필터링 알고리즘과 커뮤니티 신고 메커니즘에 크게 의존합니다."라고 한 사이버 보안 전문가는 말했습니다.

사용자들은 Zalo 메신저 앱에서 '빨간색 줄무늬가 세 개 있는 노란색 깃발' 이미지를 쉽게 볼 수 있습니다. (사진: 민선/베트남+)

메시징 앱이 사용자 경험을 향상시키기 위해 스티커, 이모티콘, 애니메이션 이미지 등 멀티미디어 콘텐츠 제공을 확대함에 따라, 효과적인 조정 메커니즘이 없다면 부적절한 콘텐츠를 접할 위험도 증가합니다.

실제로 Zalo뿐만 아니라 Meta 메신저 애플리케이션에서도 이전에도 불쾌감을 주는 이미지가 포함된 GIF 이미지 문제가 발생했습니다. 현재 사용자가 이 애플리케이션에서 GIF 이미지에 접근하여 "Vietnam"이라는 단어를 입력하면 베트남 공화국 군인 이미지와 "빨간색 줄무늬가 세 개 있는 노란색 깃발"이 계속 표시됩니다.