Zalo, 메시징 플랫폼 부문 선두 지위 공고화하고 AI 투자 확대

We Are Social 2025 보고서에 따르면, 베트남의 정보기술 시장은 78.8%의 인구가 인터넷을 사용하고 75.2%가 소셜 네트워크에 참여하면서 인상적인 성장을 기록했는데, 이는 세계 평균 63.9%를 훌쩍 뛰어넘는 수치입니다.

베트남의 디지털 성장에 기여하는 Zalo는 약 7,800만 명의 정기 사용자를 확보하며 베트남 최고의 커뮤니케이션 도구로서의 입지를 굳건히 하고 있습니다. Decision Lab의 최신 보고서에 따르면 Zalo 플랫폼은 사용률(85%)에서도 선두를 달리고 있습니다. 특히 Zalo 사용자의 약 20%가 매달 플랫폼의 인공지능(AI) 관련 기능을 사용하고 있습니다.

2024년은 Zalo가 사용자에게 고품질 부가 가치 서비스를 제공하는 데 있어 전환점이 되는 해입니다. 이는 다양한 프리미엄 기능을 통해 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 애플리케이션의 수익원을 다각화하고 지속 가능한 성장을 촉진합니다.

디지털 혁신이 경제 의 핵심 동력으로 부상하는 상황에서, Zalo는 Zalo 공식 계정(OA)과 Zalo 미니 앱을 포함한 포괄적인 솔루션 패키지를 통해 기업과 파트너의 시급한 요구를 충족해 왔습니다. 이러한 솔루션은 비즈니스 운영을 최적화할 뿐만 아니라 효과적인 고객 접근을 위한 문을 열어줍니다. 2024년 말 기준, Zalo는 미니 앱을 정기적으로 사용하는 사용자 1,300만 명을 돌파했으며, 총 3,465개의 Zalo 미니 앱이 운영되고 있습니다.

Zalo 공식 계정(Zalo OA)은 기업, 사용자, 그리고 정부를 연결하는 "디지털 다리" 역할을 합니다. Zalo OA를 통해 기업은 "공식" 계정을 설정하여 직접 소통하고, 적절한 고객 관리 및 마케팅 프로그램을 구축하여 소비자 참여를 확대할 수 있습니다. 2024년까지 Zalo는 OA 서비스 비용을 매달 지불하는 약 251,000개의 비즈니스 패키지를 제공할 예정입니다.

Zalo는 일관된 AI 지향성을 바탕으로 신기술에 지속적으로 투자하고 있으며, AI 기술 개발 및 연구에 집중하고, 혁신적이고 적용성이 뛰어난 AI 애플리케이션 제품을 개발하여 시장에 기여하고 있습니다. 현재 Zalo의 다양한 디지털 생태계 구축 전략에서 AI는 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

지난 8년간 Zalo는 기존 해외 기술을 활용하는 대신 4개의 별도 연구소를 통해 연구를 진행하고 기술을 숙달해 왔습니다. 현재까지의 성과는 텍스트 음성 변환(Text to Speech), 음성 메시지 텍스트 변환(Voice to Text), 음성 텍스트 작성(Dictation), 문자 메시지 번역(Translation) 등 젊은층부터 노년층까지 다양한 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 애플리케이션에 통합된 다양한 기능입니다.

Zalo는 제한된 투자, 인프라, 장비 조건 하에서 대규모 언어 모델을 성공적으로 학습시킴으로써 베트남을 동남아시아에서 자체 LLM을 보유한 세 국가 중 하나로 만들었습니다. 이 모델은 현재 VMLU 규모에서 GPT-4와 동일한 성능을 처음부터 구축한 모델입니다.

Zalo는 운영 기간 동안 사회적 책임을 적극적으로 이행해 왔으며, 베트남 국민의 국가적 애플리케이션으로 자리매김할 자격이 충분합니다. Zalo는 베트남 공공 행정의 디지털 혁신을 촉진하는 핵심 동력으로 자리매김했습니다. 2024년 말 기준, Zalo는 국가 기관 및 공공 서비스(보건, 교육 등)에 17,273개의 Zalo 공식 계정(OA)을 보유하고 있으며, 63개 성·시에서 4천만 명 이상의 팔로워에게 서비스를 제공하고 있습니다. Zalo는 국민들이 정보를 검색하고, 행정 절차를 수행하고, 정부와 소통할 수 있도록 지원합니다.

Zalo는 오랫동안 지역 사회 활동에 적극적으로 참여해 왔습니다. 특히 2024년 9월 슈퍼 태풍 야기 (Yagi) 발생 당시 Zalo는 폭풍 및 홍수 예방 관련 정보와 지침을 업데이트하는 1억 4,300만 건 이상의 메시지를 전송하는 데 기여했습니다. Zalo는 또한 Zalo SOS 기능을 신속하게 활성화하여 폭풍 피해 지역의 주민들이 개인 정보를 업데이트할 수 있도록 지원했습니다. Zalo SOS는 단 10일 만에 약 100만 명의 사람들이 안전 정보를 업데이트하고, 15만 1천 명이 지원을 요청했으며, 8만 7천 명의 비상 연락처를 확보했습니다.

특히, 국가의 기술 발전 시대를 형성하고 촉진하려는 당과 정부의 결의는 57-NQ/TW 결의안(과학기술, 혁신 및 국가 디지털 전환 발전의 획기적인 진전)과 147/2024/ND-CP 법령(투명하고 안전하며 책임감 있는 소셜 네트워크 공간 구축)을 통해 입증되었으며, Zalo는 적극적으로 선구자 역할을 주장하고 베트남의 디지털 전환과 디지털 경제 촉진에 중요한 기여를 하고 있습니다.

Zalo는 2025년에 들어서면서 57호 결의안과 국가 디지털 전환 프로그램을 이행하고, AI 기술을 지속적으로 습득하고, 사용자를 위한 서비스를 업그레이드하며, 디지털 시대에 베트남 국민과 함께 나아갈 것을 약속합니다.

2024년 Zalo의 개발에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 VNG의 2024년 연례 보고서를 참조하세요.

출처: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html