ດ້ວຍຜົນປະໂຫຍດຕົວຈິງຫຼາຍຢ່າງ, MiPo Virtual Assistant ຈະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຊ່ວຍປັບປຸງປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ ໄປສະນີ ຫວຽດນາມໃນທົ່ວເຄືອຂ່າຍ.
ກປ.ອອນໄລ - ວັນທີ 15 ພະຈິກ 2024, ບໍລິສັດໄປສະນີຫວຽດນາມ (Vietnam Post) ໄດ້ເປີດຕົວ MiPo Virtual Assistant ຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານໄປສະນີ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນພະນັກງານທຸລະກໍາ, ພະນັກງານໄປສະນີ, ພະນັກງານຂາຍ, ພະນັກງານໄປສະນີ - ວັດທະນະທໍາ Commune ແລະອື່ນໆໃນກິດຈະກໍາມືອາຊີບແລະໃນຂະບວນການທຸລະກໍາແລະການບໍລິການລູກຄ້າ.
MiPo ເກີດມາຈາກການປະຖົມນິເທດຂອງການນໍາໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍ virtual ກັບກິດຈະກໍາມືອາຊີບຂອງ ກະຊວງຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະການສື່ສານ , ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການຜູ້ຊ່ວຍ virtual ເພື່ອເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນລະບົບຄວາມຮູ້ຂອງວິສາຫະກິດ, ມີການສະສົມສູງ, ສືບທອດ, ການຄັດເລືອກແລະໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ມີແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທັນເວລາແລະຄົບຖ້ວນສົມບູນ.
ທ່ານ ຫງວຽນທ້ຽນເຍີນ, ຫົວໜ້າຄະນະສະມາຊິກວິສາຫະກິດໄດ້ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງການປະຕິບັດ ແລະ ທິດທາງພັດທະນາຂອງ MiPo Virtual Assistant.
ນີ້ແມ່ນລະບົບເຕັກໂນໂລຊີປັນຍາປະດິດ (AI) ແຫ່ງທຳອິດທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ, ສ້າງ ແລະ ພັດທະນາໂດຍໄປສະນີ ຫວຽດນາມ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານໄປສະນີໃນຂະບວນການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ, ການແກ້ໄຂວຽກງານປະຈໍາວັນແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການເຮັດວຽກ.
ການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະການປະຕິບັດຂອງພະນັກງານ
MiPo ເຮັດວຽກເປັນ chatbot, ພະນັກງານພຽງແຕ່ຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງເວັບໄຊທ໌ຂອງ MiPo, ເລືອກຫົວຂໍ້ຫຼືຖາມຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພື້ນທີ່ບໍລິການ. ລະບົບຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນທັນທີ, ຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນເວລາຫນ້ອຍກວ່າ 5 ວິນາທີ/ຄໍາຖາມ.
ດ້ວຍການດຳເນີນງານທີ່ງ່າຍດາຍ, ນາຍຊ່າງ ແລະ ພະນັກງານຢູ່ຫ້ອງການໄປສະນີສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຮັບໃຊ້, ຕອບ ແລະ ແນະນຳລູກຄ້າໄດ້ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາຊອກຫາ ແລະ ອ່ານເອກະສານ ແລະ ລະບຽບການຕ່າງໆຫຼາຍອັນຄືເກົ່າ. ຈາກນັ້ນ, ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ, ຫຼຸດການລໍຄອຍຂອງລູກຄ້າ ແລະ ເວລາເຮັດທຸລະກຳ, ເພີ່ມຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ການບໍລິການ ແລະ ການບໍລິການຂອງໄປສະນີ ຫວຽດນາມ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຈັດການວຽກງານທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໃນຂະບວນການເຮັດທຸລະກໍາ. ປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຍັງເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ເນື້ອໃນຄໍາຄິດເຫັນຂອງ MiPo ກວມເອົາເກືອບທຸກຂົງເຂດປະຕິບັດງານຂອງໄປສະນີຫວຽດນາມ ຈາກບັນດາຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການ, ນະໂຍບາຍ, ກົນໄກ, ຄ່າທຳນຽມ, ຂັ້ນຕອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ລະບຽບການດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ອື່ນໆ, ຂຶ້ນກັບເນື້ອໃນຂອງຄຳຖາມ, MiPo ຈະຕອບດ້ວຍຮູບແບບທີ່ເໝາະສົມເຊັ່ນ: ໃບສະເໜີລາຄາຈາກເອກະສານ, ລະບຽບການ, ຄຳແນະນຳ; ແບບຟອມ; ວິດີໂອ , ຮູບພາບ, ແລະອື່ນໆ.
ທ່ານ ຫງວຽນທ້ຽນເຍີນ, ຜູ້ຕາງໜ້າສູນປະດິດສ້າງວິສາຫະກິດ, ແນະນຳ MiPo.
ຂໍ້ມູນຂອງ MiPo ໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ແລະ ອີງໃສ່ເອກະສານທາງການ, ເອກະສານ ແລະ ລະບຽບການຂອງໄປສະນີ ຫວຽດນາມ, ຮັບປະກັນວ່າແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານຕອບໂຕ້ແມ່ນໃໝ່, ຖືກຕ້ອງ, ຄົບຖ້ວນ ແລະ ເຊື່ອຖືໄດ້.
MiPo ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄໍາຕອບເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງມີລັກສະນະການໂຕ້ຕອບເຊັ່ນ: ມັກ (ພໍໃຈ) ແລະບໍ່ມັກ (ບໍ່ພໍໃຈ) ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຜົນປະໂຫຍດຂອງຄໍາຕອບ. ເມື່ອຄໍາຕອບບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂຄໍາຖາມ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໃຊ້ຄຸນສົມບັດ "ຄໍາແນະນໍາ" ເພື່ອເພີ່ມຂໍ້ມູນຫຼືແນະນໍາການປັບປຸງ. ໂດຍຜ່ານຄວາມສາມາດໃນການຮຽນຮູ້ດ້ວຍຕົນເອງຈາກຂໍ້ມູນໃນຄໍາຖາມແລະການພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້ໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້, MiPo ຈະກາຍເປັນຫຼາຍແລະສົມບູນ, ເຫມາະສົມແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງທີ່ດີກວ່າ.
ສົ່ງເສີມການຮຽນຮູ້ຂອງຕົນເອງຂອງພະນັກງານ, ປັບປຸງຕົນເອງແລະປັບປຸງຕົນເອງ
ແທນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນຫຼາຍການຝຶກອົບຮົມທີ່ເຂັ້ມຂຸ້ນ, ໂດຍກົງໃນແບບດັ້ງເດີມ, ພະນັກງານໄປສະນີສາມາດຮຽນຮູ້ຢ່າງຈິງຈັງ, ສະສົມຄວາມຮູ້, ແລະປັບປຸງທັກສະຈາກພື້ນຖານຄວາມຮູ້ທີ່ອຸດົມສົມບູນຂອງ MiPo.
ດ້ວຍຄວາມຫລາກຫລາຍຂອງເນື້ອຫາດິຈິຕອນ, ການປັບປຸງຂໍ້ມູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະຄວາມສາມາດໃນການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາ, ເຖິງແມ່ນວ່າພະນັກງານໄປສະນີໃນເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ແລະເຂດທີ່ມີເງື່ອນໄຂການເດີນທາງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກກໍ່ສາມາດຮຽນຮູ້ດ້ວຍຕົນເອງແລະປັບປຸງຄວາມສາມາດທາງວິຊາຊີບຂອງພວກເຂົາຜ່ານ MiPo. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານໄປສະນີມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ການແບ່ງປັນ, ການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າແລະການສະຫນອງການດູແລລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ.
MiPo ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນ chatbot ທີ່ມີຄວາມໄວຕອບສະຫນອງໄວ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ, ຖືກຕ້ອງແລະປັບປຸງ.
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງ MiPo ໃນມືຫນຶ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບເວລາ, ເພີ່ມຄວາມຍືດຫຍຸ່ນສໍາລັບພະນັກງານໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈັດແຈງການເຮັດວຽກເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມການຝຶກອົບຮົມ; ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ຊ່ວຍຮັດແໜ້ນຄວາມຮູ້, ຍົກສູງຄວາມສາມາດຍົກສູງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບ, ຍົກສູງຄຸນນະພາບແຮງງານຂອງໄປສະນີ ຫວຽດນາມ. ຜ່ານນັ້ນ, ສ້າງຂະບວນການເປັນມືອາຊີບ, ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ນຳມາໃຫ້ລູກຄ້າປະສົບການທີ່ດີຂຶ້ນໃນຂະບວນການນຳໃຊ້ບໍລິການຂອງໄປສະນີ ຫວຽດນາມ.
ຕາມທ່ານ ຫງວຽນເຈືອງຢາງ, ຫົວໜ້າຄະນະສະມາຊິກສະພາບໍລິຫານບໍລິສັດໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ແລ້ວ, ຜູ້ຊ່ວຍ MiPo Virtual ແມ່ນບາດກ້າວທຳອິດໃນການເດີນທາງເພື່ອບັນລຸໄດ້ແຜນການນຳເອົາປັນຍາປະດິດເຂົ້າໃນທຸກຂົງເຂດຜະລິດ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດຂອງໄປສະນີ ຫວຽດນາມ.
MiPo ໄດ້ຮັບການພັດທະນາຕາມທ່າອ່ຽງ AI ໃນຂົງເຂດແຄບ ແລະ ເປັນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າ ໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ພວມນັບມື້ນັບມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການຈັບມື ແລະ ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ້າວໜ້າ ເພື່ອນຳມາເຊິ່ງຄຸນຄ່າ ແລະ ປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ, ລູກຄ້າ ແລະ ປະຊາຊົນ. ໃນໄລຍະທຳອິດ, MiPo ຈະໜູນຊ່ວຍບັນດາເນື້ອໃນພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ພະນັກງານທຸລະກິດ, ພະນັກງານໄປສະນີ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນພະນັກງານຢູ່ຫ້ອງການໄປສະນີ-ວັດທະນະທຳຊຸມຊົນ. ດ້ວຍ MiPo, ພະນັກງານທຸກຄົນສາມາດໃຫ້ຄຳປຶກສາ, ຕອບ, ສະໜັບສະໜູນ ແລະສະໜອງການບໍລິການທີ່ຊັບຊ້ອນທີ່ສຸດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, MiPo ຈະສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງເພື່ອຂະຫຍາຍການປະຕິບັດການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຫາແລະຊອກຫາຂໍ້ມູນທາງໄປສະນີ; ປະສົມປະສານເຂົ້າໃນລະບົບ switchboard ເພື່ອປັບໃຊ້ການໂທອັດຕະໂນມັດ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ເຂົ້າຮ່ວມການສະໜັບສະໜູນການຄາດຄະເນປະລິມານທາງໄປສະນີໃນການຂຸດຄົ້ນການຂົນສົ່ງ, ການຄິດໄລ່ເສັ້ນທາງການເກັບກຳ/ສົ່ງສິນຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະ ໜູນຊ່ວຍ Postmen ໃນການປະຕິບັດຄຳສັ່ງ.
![[ຮູບພາບ] ໜັງສືພິມ Nhan Dan ເປີດຕົວ “ບັນດາປະເທດໃນໃຈ: ຟິມຄອນເສີດ”](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/16/1760622132545_thiet-ke-chua-co-ten-36-png.webp)
(0)