ວິທີການປະຫຍັດເງິນອອນໄລນ໌ໂດຍບໍ່ເຄີຍສູນເສຍເງິນໃນບັນຊີຂອງທ່ານ

ການສູນເສຍເງິນໃນເວລາສົ່ງເງິນອອນໄລນ໌ແມ່ນຫາຍາກຫຼາຍ, ແຕ່ເພື່ອປ້ອງກັນສະຖານະການທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ລູກຄ້າຄວນຮັກສາຂໍ້ມູນບັນຊີຂອງພວກເຂົາໃຫ້ປອດໄພ.

ເງິນຝາກປະຢັດຍັງສາມາດສູນເສຍໄດ້

ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຝາກເງິນຝາກປະຢັດອອນໄລນ໌ (ເງິນຝາກປະຢັດອອນໄລນ໌), ທະນາຄານມັກຈະລາຍຊື່ ອັດຕາດອກເບ້ຍເງິນຝາກ 0.1-0.5% ຕໍ່ປີສູງກວ່າການຝາກເງິນຢູ່ເຄົາເຕີ. ດັ່ງນັ້ນ, ປະຊາຊົນຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍເລືອກທີ່ຈະຝາກເງິນຝາກປະຢັດອອນໄລນ໌. ຖ້າບໍ່ລະມັດລະວັງ, ລູກຄ້າສາມາດມີເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກລັກໂດຍອາດຊະຍາກອນໃນກໍລະນີຂອງບັນຊີເງິນຝາກປະຢັດໃນເວລາທີ່ບັນຊີໄດ້ຖືກ hacked ແລະອຸປະກອນມືຖືໄດ້ຖືກຄອບຄອງ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ ທ່ານ Le Duc Anh ກ່າວວ່າ ກຸນແຈຂອງການໂຈມຕີ malware ແມ່ນວ່າພວກແຮກເກີມັກຈະຫຼອກລວງຜູ້ເຄາະຮ້າຍໃຫ້ດາວໂຫລດແອັບພລິເຄຊັນທີ່ມີ malware.

ໃນບາງກໍລະນີ, ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ດາວໂຫລດແອັບພລິເຄຊັນທີ່ແປກປະຫຼາດແຕ່ຖືກຂໍໃຫ້ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີລະຫັດທີ່ເປັນອັນຕະລາຍ, ເຊິ່ງແຮກເກີສາມາດເຂົ້າໄປໃນໂທລະສັບຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້.

"ບໍ່ດົນມານີ້, ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກປັບປຸງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບວ່າບໍ່ວ່າຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນສູງເທົ່າໃດ, ມັນບໍ່ສາມາດຕິດຕາມຄວາມໄວຂອງ malware evolution ໄດ້," ຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວວ່າ.

ລູກຄ້າເຮັດທຸລະກໍາຢູ່ທະນາຄານ. ພາບ: ຮວ່າງຮ່າ

ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີເນັດ, ເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມປອດໄພ 100%, ແທນທີ່ຈະຝາກເງິນອອນໄລນ໌, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຝາກເງິນຝາກປະຢັດຢູ່ທີ່ເຄົາເຕີແລະເກັບຮັກສາປື້ມບັນທຶກທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.

“ເມື່ອເຈົ້າມີປຶ້ມປະຢັດເຈ້ຍຢູ່ໃນມື, ຖ້າເຈົ້າເສຍເງິນທ້ອນໂດຍບັງເອີນ, ມັນແມ່ນຄວາມຜິດຂອງທະນາຄານທັງໝົດ, ສະນັ້ນ ລູກຄ້າສາມາດຂໍໃຫ້ທະນາຄານຄືນເງິນໄດ້.

ຫຼືຖ້າປະຫຍັດອອນໄລນ໌, ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ທະນາຄານເພື່ອຢືນຢັນວ່າການຊໍາລະອອນໄລນ໌ແມ່ນບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້. ຂໍໃຫ້ທະນາຄານຢຸດບັນຊີ, ພຽງແຕ່ເປີດມັນເມື່ອເຈົ້າຂອງໂດຍກົງມາຫ້ອງການທຸລະກໍາເພື່ອຮ້ອງຂໍ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຍັງສາມາດຝາກເງິນຝາກປະຢັດທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຮ່ວມກັນຢູ່ເຄົາເຕີ. ໃນເວລາທີ່ຕ້ອງການປິດຫຼືຖອນບາງສ່ວນຂອງເງິນຝາກປະຢັດ, ການລົງລາຍເຊັນຂອງສອງຄົນທີ່ມີຊື່ຢູ່ໃນປື້ມເງິນຝາກປະຢັດແມ່ນຕ້ອງການ, "ຜູ້ຊ່ຽວຊານຜູ້ນີ້ເວົ້າ.

ພ້ອມດຽວກັນນີ້, ທ່ານຍັງກ່າວອີກວ່າ: ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຄວາມປອດໄພກັບບັນຊີຊຳລະເງິນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຄວນລົງທະບຽນເພື່ອກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງທາງຊີວະພາບ. ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ທະນາຄານເພື່ອຢືນຢັນວ່າບັນຊີຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ໂອນພຽງແຕ່ຂອບເຂດຈໍາກັດສູງສຸດທີ່ແນ່ນອນ, ເຊິ່ງສາມາດຫນ້ອຍກວ່າ 10 ລ້ານດົ່ງ.

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດທັນທີເມື່ອທ່ານສູນເສຍເງິນ

ອີງຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງທະນາຄານ, ເມື່ອສູນເສຍເງິນຝາກປະຢັດໃນບັນຊີເງິນຝາກປະຢັດອອນໄລນ໌, ລູກຄ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບທະນາຄານໂດຍໄວທີ່ສຸດ, ໃຫ້ທະນາຄານມີຫຼັກຖານເພື່ອພິສູດວ່າພວກເຂົາຖືກຫລອກລວງໂດຍ:

ຮັກສາຕົ້ນສະບັບແລະພິມອອກສໍາເນົາຂອງການສື່ສານທັງຫມົດກັບ scammer ເຊັ່ນ: ຂໍ້ຄວາມ SMS, ຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ອີເມວ, ຈົດຫມາຍ, ບັນທຶກການໂທ (ຖ້າມີ); ເຮັດໃຫ້ຄໍາຖະແຫຼງການ / ບົດລາຍງານຂອງເຫດການ, ລາຍການກໍານົດເວລາທັງຫມົດ, ເນື້ອໃນຂອງເຫດການແລະຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ທ່ານມີກ່ຽວກັບການ scammer ໄດ້. ຖ້າມີໃບຮັບເງິນ ຫຼື ເອກະສານທຸລະກຳ, ລູກຄ້າຕ້ອງເກັບເອກະສານຕົ້ນສະບັບ ແລະ ພິມສຳເນົາເພື່ອສົ່ງໃຫ້ທະນາຄານ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງຂໍພິມໃບລາຍງານການເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອພິສູດການສູນເສຍຊັບສິນ.

ລູກຄ້າຕ້ອງຕິດຕໍ່ທະນາຄານຜ່ານສາຍດ່ວນ ຫຼື ສູນດູແລລູກຄ້າໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ ນັບແຕ່ເວລາຄົ້ນພົບ, ພາຍໃນ 30 ວັນນັບຈາກມື້ເກີດເຫດ.

ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກລູກຄ້າ, ທະນາຄານຈະດໍາເນີນການກວດສອບແລະດຶງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີການສໍ້ໂກງ. ໃນເວລານີ້, ລູກຄ້າຕ້ອງການຄວາມຮ່ວມມືກັບທະນາຄານ, ສະຫນອງຫຼັກຖານເພີ່ມເຕີມແລະເອກະສານທີ່ທະນາຄານຕ້ອງການເພື່ອຮັບໃຊ້ການສືບສວນເຊັ່ນ: ສໍາເນົາບົດລາຍງານຂອງຕໍາຫຼວດ, ບົດລາຍງານກໍລະນີ, ແລະອື່ນໆ.

ຫຼັງຈາກ 30 ມື້, ຖ້າຍັງບໍ່ມີຜົນ, ລູກຄ້າຄວນຕິດຕໍ່ກັບສາຍດ່ວນຂອງທະນາຄານຫຼືສູນບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຖາມກ່ຽວກັບຂະບວນການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກ. ໂດຍປົກກະຕິ, ທະນາຄານຈະພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາພາຍໃນ 60 ວັນ, ສູງສຸດ 90 ວັນຕາມທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນມາດຕາ 512 ຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງປີ 2015.

ເພື່ອຮັບປະກັນຂະບວນການຈັດການການຮ້ອງຮຽນເປັນໄປຢ່າງສະດວກ ແລະ ວ່ອງໄວ, ລູກຄ້າສາມາດເຊີນທະນາຍຄວາມທີ່ປຶກສາເພື່ອຕິດຕາມກໍລະນີ, ແນະນຳວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຊ່ວຍລູກຄ້າເກັບເອກະສານ/ບັນທຶກ ພ້ອມທັງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບທະນາຄານໃນນາມຂອງເຈົ້າ.

ນອກຈາກທະນາຄານແລ້ວ, ລູກຄ້າຍັງຕ້ອງໄດ້ແຈ້ງເຫດໃຫ້ຕຳຫຼວດຊາບ ເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ກະກຽມເອກະສານ ແລະ ດຳເນີນຄະດີໂດຍໄວ.

ເຖິງແມ່ນວ່າສະຖານະການຂອງການສູນເສຍເງິນຝາກປະຢັດໃນເວລາທີ່ຝາກເງິນອອນໄລນ໌ແມ່ນຫາຍາກຫຼາຍ, ເພື່ອປ້ອງກັນສະຖານະການທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ລູກຄ້າຄວນຮັກສາຂໍ້ມູນບັນຊີຂອງພວກເຂົາໃຫ້ປອດໄພ.

ບາງທະນາຄານໃຫຍ່ກ່າວວ່າພວກເຂົາໄດ້ລົງທຶນຫຼາຍໃນລະບົບຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງບັນຊີຜູ້ໃຊ້. Techcombank ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ບັນຊີເງິນຝາກຂອງລູກຄ້າຢູ່ທະນາຄານແຫ່ງນີ້ແມ່ນຮັບປະກັນໂດຍລະບົບທີ່ປະກອບມີ: ການກວດສອບສອງຊັ້ນ ລວມທັງລະຫັດຜ່ານ ແລະ biometrics ສໍາລັບເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ເຮັດທຸລະກໍາ;

ຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ສົ່ງຈາກຄອມພິວເຕີຂອງລູກຄ້າໄປຫາລະບົບຂອງ Techcombank ແມ່ນຖືກເຂົ້າລະຫັດ; ທຸລະກໍາອອນໄລນ໌ທັງຫມົດທີ່ເຮັດໂດຍລູກຄ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂັ້ນຕອນການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງໂດຍໃຊ້ fingerprint / Face ID / ລະຫັດຜ່ານ;

ລະບົບທະນາຄານທັງຫມົດມີໄຟວໍເພື່ອປ້ອງກັນການເຂົ້າເຖິງລະບົບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ທະນາຄານຍັງໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພມືຖືຂັ້ນສູງເພື່ອກໍານົດເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍປອມ / ເຄືອຂ່າຍທີ່ບໍ່ປອດໄພແລະອອກຄໍາເຕືອນ.

ວິທີແກ້ໄຂທາງວິຊາການຂອງທະນາຄານປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ ແລະກົດລະບຽບຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່ມີອຳນາດ ແລະມາດຕະຖານສາກົນກ່ຽວກັບໄຊເບີ: ISO 27001, PCI-DSS...

ທີ່ມາ