ສຸກເສີນແຕ່ຜູ້ປະຕິບັດງານຖາມຄໍາຖາມທີ່ສັບສົນ, ສູນສຸກເສີນ 115 ເວົ້າຫຍັງ?

ບົດຄວາມໜຶ່ງແລະບັນທຶກສຽງພວມແຜ່ລາມອອກໄປທາງອອນລາຍ ດ້ວຍຄວາມເຫັນວ່າພະນັກງານຂອງສູນສຸກເສີນ 115 ແຫ່ງນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ “ສັບສົນ” ເມື່ອໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນສຸກເສີນ.

Báo Tuổi Trẻ•12/10/2025

cấp cứu - Ảnh 1. — ບົດຂຽນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ເຈົ້າໜ້າທີ່ຢູ່ສູນສຸກເສີນ 115 ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກເມື່ອໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ - ພາບພົດ

ກ່ອນໜ້ານີ້, ເຟສບຸກຂອງສະໂມສອນ SOS... ໄດ້ໂພສບົດຄວາມທີ່ມີຫົວຂໍ້ວ່າ "ຫວັງວ່າທາງ 115 ສະວິດ ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນດ່ວນ ແລະ ໂອນສາຍໄປໂຮງໝໍທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອ".

ການດູແລສຸກເສີນແຕ່ຄໍາຖາມ "ສັບສົນ".

ອີງຕາມບົດຄວາມຂ້າງເທິງ, ລົດສຸກເສີນຂອງສະໂມສອນໄດ້ມີບັນຫາໃນສອງສາມມື້ຜ່ານມາແລະຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂເທື່ອ. ເມື່ອໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນວ່າມີອຸປະຕິເຫດຢູ່ຖະໜົນ 3/2 (ເຂດ ຟູ້ແທ່ງ, ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ), ຍ້ອນບໍ່ມີລົດສຸກເສີນ, ສະໂມສອນໄດ້ໂທຫາສາຍດ່ວນ 115.

ໃນການບັນທຶກເກືອບ 2 ນາທີ, ສຽງຂອງຜູ້ຊາຍຄົນຫນຶ່ງໄດ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້າຍໄປໂຮງຫມໍ Vung Tau ເພື່ອລາຍງານອຸປະຕິເຫດ. ໃນເວລານີ້, ຜູ້ປະກອບການໄດ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ສໍາລັບທີ່ຢູ່, ຈໍານວນຜູ້ເຄາະຮ້າຍ, ເພດ, ອາຍຸ, ສາເຫດຂອງອຸປະຕິເຫດ, ແລະສະພາບຂອງຄົນເຈັບ ...

ຍ້ອນຄວາມອົດທົນ, ຊາຍຄົນນັ້ນຈຶ່ງຕອບວ່າ, “ນ້ອງສາວ, ກະລຸນາໂອນໂທລະສັບໃຫ້ອີກຝ່າຍໜຶ່ງ, ຄຳຖາມຂອງເຈົ້າຍາວເກີນໄປ, ພວກເຮົາຕ້ອງໄປດ່ວນ.”

ສະໂມສອນ "ຮູ້ສຶກເສຍໃຈເລັກນ້ອຍ" ແລະຫວັງວ່າຜູ້ປະຕິບັດງານຈະເຂົ້າໃຈວ່າຜູ້ເຄາະຮ້າຍຈາກອຸປະຕິເຫດຕ້ອງການການດູແລສຸກເສີນທີ່ໄວແລະທັນເວລາພາຍໃນຊົ່ວໂມງທອງ.

ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການລົງບົດຄວາມ, ບົດຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບຫຼາຍກວ່າ 400 ຄໍາເຫັນ, ຫຼາຍກ່ວາ 200 ການແບ່ງປັນທີ່ມີຫຼາຍຄວາມຄິດເຫັນປະສົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ຫຼາຍຄົນຮູ້ສຶກເສຍໃຈ ແລະຄິດວ່າຂະບວນການເຂົ້າຮຽນແມ່ນຫຍຸ້ງຍາກ ແລະສັບສົນເກີນໄປ. "ປະຊາຊົນຕ້ອງການມັນດ່ວນ, ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຍາວໄກຈະສິ້ນສຸດລົງເຖິງການຂ້າຜູ້ເຄາະຮ້າຍຈາກອຸປະຕິເຫດ," ຫຼາຍຄົນໃຫ້ຄໍາເຫັນ.

ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ບາງຄົນຄິດວ່າອັນນີ້ມີຄວາມຈໍາເປັນ ແລະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍ, ພ້ອມດຽວກັນນັ້ນກໍຮຽກຮ້ອງບໍ່ໃຫ້ໃຊ້ຄໍາຫຍາບຄາຍຕໍ່ພະນັກງານຍິງ.

ທ່ານ Chi Huynh ໃຫ້ຄຳເຫັນວ່າ, ແຕ່ລະຄຳຖາມຂອງຜູ້ດຳເນີນການລ້ວນແຕ່ມີເຫດຜົນ. ຖ້າຜູ້ໂທໄດ້ສະຫງົບແລະຮ່ວມມືສໍາລັບສອງສາມສິບວິນາທີ, ລົດສຸກເສີນສາມາດມາຮອດໄວແລະຖືກຕ້ອງກວ່າ. ແຕ່ຖ້າພວກເຂົາພຽງແຕ່ໃຈຮ້າຍ, ຖືກສາບແຊ່ງ, ແລະເສຍເວລາໃນການໂຕ້ຖຽງ, ມັນຈະເປັນຄົນເຈັບທີ່ທົນທຸກ.

"ການປະຫຍັດປະຊາຊົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຮ່ວມມື, ບໍ່ແມ່ນການຕໍານິຕິຕຽນ. ມາຮອດປັດຈຸບັນ, ມີຫຼາຍກໍລະນີທີ່ໄດ້ຮັບການບັນທຶກໄວ້ໃນເວລາ - ຂອບໃຈການຮ່ວມມືຂອງພະນັກງານ call center ແລະສະມາຊິກຄອບຄົວຂອງຄົນເຈັບທີ່ໄດ້ໃຫ້ການປະຖົມພະຍາບານກ່ອນລົດສຸກເສີນມາຮອດ," ບັນຊີນີ້ຂຽນ.

cấp cứu - Ảnh 2. — ຄົນເຈັບຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບການຊ່ວຍຊີວິດໂດຍຜູ້ປະສານງານຂອງສູນສຸກເສີນ 115 ຜ່ານຄໍາແນະນໍາທາງໂທລະສັບ - ຮູບພາບປະກອບ

ການສອບຖາມຂໍ້ມູນລະອຽດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະບວນການທາງການແພດສຸກເສີນ.

ກ່າວຄຳເຫັນກັບ Tuoi Tre Online , ຜູ້ຕາງໜ້າສູນສຸກເສີນ 115 ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການສອບຖາມຂໍ້ມູນລະອຽດບໍ່ແມ່ນການເຮັດໃຫ້ເວລາແກ່ຍາວ, ແຕ່ແມ່ນພາກສ່ວນສຳຄັນຂອງຂະບວນການສຸກເສີນດ້ານການແພດ.

ໂດຍການລວບລວມຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ, ຜູ້ປະສານງານສາມາດແນະນໍາປະຊາຊົນກ່ຽວກັບການປະຖົມພະຍາບານທີ່ເຫມາະສົມໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າລົດສຸກເສີນ, ຊ່ວຍເພີ່ມໂອກາດການຢູ່ລອດຂອງຄົນເຈັບ.

ອີງຕາມສູນ 115, ໃນສະຖານະການສຸກເສີນ, ຂໍ້ມູນແຕ່ລະອັນທີ່ປະຊາຊົນໃຫ້ແມ່ນມີຄວາມຕັດສິນໃຈສໍາລັບຄວາມໄວແລະປະສິດທິຜົນຂອງການຮັບແລະຈັດການກັບການໂທສຸກເສີນ.

ສະນັ້ນ, ເມື່ອຮັບສາຍ, ຜູ້ປະສານງານ 115 ຕ້ອງໄດ້ສອບຖາມ ແລະ ຢືນຢັນຂໍ້ມູນຄືນໃໝ່ ເຊັ່ນ: ສະຖານທີ່ເກີດເຫດ; ເບີໂທລະສັບຕິດຕໍ່ເພື່ອຮັບປະກັນການສື່ສານທີ່ລຽບງ່າຍ; ສະພາບສະເພາະຂອງຄົນເຈັບ, ເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາການປະຖົມພະຍາບານເບື້ອງຕົ້ນໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າລົດສຸກເສີນມາຮອດ ...

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມີຫຼາຍກໍລະນີທີ່ຊີວິດໄດ້ຖືກຊ່ວຍປະຢັດຫຼືການບາດເຈັບທີ່ຮ້າຍແຮງໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຍ້ອນການຊີ້ນໍາທີ່ທັນເວລາຈາກຜູ້ປະສານງານທາງໂທລະສັບ.

ຕາມຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງສູນສຸກເສີນ 115 ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນແລ້ວ, ໃນສະຖານະການສຸກເສີນເຊັ່ນ: ຫົວໃຈຢຸດ, ຫາຍໃຈຝືດ, ວັດຖຸຕ່າງປະເທດຢູ່ໃນທໍ່ຫາຍໃຈ ແລະ ອື່ນໆ, ຈະມີສອງຄົນຮັບມືກັບສະຖານະການ. ຜູ້ຫນຶ່ງຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາການປະຖົມພະຍາບານກັບຜູ້ເຄາະຮ້າຍ, ໃນຂະນະທີ່ອີກຄົນຫນຶ່ງຈະປະສານງານຍານພາຫະນະຈາກສະຖານທີ່ ທາງການແພດ ທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດໄປຫາບ່ອນເກີດເຫດ.

ນີ້ຮັບປະກັນວ່າຄົນເຈັບໄດ້ຮັບການປະຖົມພະຍາບານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ໃຊ້ເວລາສໍາລັບທີມງານສຸກເສີນເພື່ອເຂົ້າຫາຄົນເຈັບ. ເພາະສະນັ້ນ, ປະຊາຊົນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກັງວົນຫຼາຍເກີນໄປ.

ເສີມສ້າງການຝຶກອົບຮົມທັກສະການສື່ສານ

ບົນຈິດໃຈຮໍ່າຮຽນ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການປັບປຸງ, ສູນຊ່ວຍເຫຼືອສຸກເສີນ 115 ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ຍາມໃດກໍ່ຖືການເອີ້ນແຕ່ລະຄັ້ງແມ່ນຊີວິດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງສູນແມ່ນເຮັດໃຫ້ດີຂຶ້ນໃນທຸກໆວັນ.

ຜ່ານເຫດການດັ່ງກ່າວ, ສູນກາງໄດ້ກວດກາຄືນຢ່າງຕັ້ງໜ້າໃນຂະບວນການສື່ສານ ແລະ ຊີ້ນຳ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ກໍ່ໄດ້ເພີ່ມທະວີການຝຶກອົບຮົມດ້ານການສື່ສານ ແລະ ພຶດຕິກຳໃນສະພາບການສຸກເສີນ, ເພື່ອໃຫ້ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກປອດໄພ, ພ້ອມກັນແລະຮ່ວມມື.

ຍົກລະດັບເຕັກໂນໂລຢີແລະລະບົບການຈັດຕໍາແຫນ່ງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາການຈັດສົ່ງ; ຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການຕິຊົມຈາກປະຊາຊົນເພື່ອຮັບຟັງຄໍາຄິດເຫັນໂດຍກົງແລະປັບປຸງການບໍລິການໂດຍທັນທີ; ການຄົ້ນຄວ້າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການແກ້ໄຂເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໂທສາມາດແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຕາມທໍາມະຊາດແທນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍການບັງຄັບຂອງຜູ້ສົ່ງຕໍ່ແຕ່ລະປະໂຫຍກຕາມລໍາດັບ; ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ສົ່ງມອບພຽງແຕ່ຖາມສິ່ງທີ່ຂາດຫາຍໄປ.

ສະຖານທີ່ - ການບໍລິຈາກ

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/cap-cuu-gap-nhung-tong-dai-hoi-ruom-ra-trung-tam-cap-cuu-115-noi-gi-20251012200734866.htm