ພະແນກໂທລະຄົມມະນາຄົມຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບ Gmobile ເພື່ອຮັບປະກັນສິດທິຂອງລູກຄ້າ.

ພາຍຫຼັງໄດ້ປະກາດບົດຄວາມກ່ຽວກັບບັນຫາ Gmobile ຖືກປິດສັນຍານເປັນເວລາດົນນານ, VietNamNet ໄດ້ຮັບຄຳຕອບທີ່ໃຈຮ້າຍຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ອ່ານ.

ໃນກອງປະຊຸມຂ່າວຂອງ ກະຊວງຖະແຫຼງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ ໃນວັນທີ 8 ສິງຫາ 2023, ທ່ານ ຫງວຽນຟອງນາ, ຮອງຫົວໜ້າກົມໂທລະຄົມໄດ້ກ່າວວ່າ, ກົມໄດ້ຮັບຄຳຕອບຈາກລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍ Gmobile ກ່ຽວກັບຜູ້ປະກອບການປິດສັນຍານໃນໄລຍະຜ່ານມາ.

Gmobile ຕົວຂອງມັນເອງຍັງໄດ້ສະເຫນີວິທີແກ້ໄຂດ້ານວິຊາການເພື່ອຮັກສາຄຸນນະພາບແລະປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນ: ການຮ່ວມມືກັບຜູ້ປະຕິບັດງານເຄືອຂ່າຍອື່ນໆ, ການຮັກສາຜູ້ຈອງໂດຍຜ່ານການຮ່ວມມືກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ virtual ອື່ນໆ. ນອກຈາກນັ້ນ, Gmobile ຍັງໄດ້ສະເຫນີແຜນການທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຊອບແວເພື່ອຮັກສາຂໍ້ມູນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນການຕອບສະໜອງຄຳເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານ ຫງວຽນຟຸ໋ຈ້ອງ ຢືນຢັນວ່າ: ກົມຈະສືບຕໍ່ສົມທົບກັບ Gtel (ບໍລິສັດແມ່ຂອງເຄືອຂ່າຍ Gmobile) ເພື່ອຮັບປະກັນສິດຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ການບໍລິການທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ.

ພາຍຫຼັງໄດ້ປະກາດບົດຄວາມກ່ຽວກັບບັນຫາ Gmobile ຖືກປິດສັນຍານເປັນເວລາດົນນານ, VietNamNet ໄດ້ຮັບຄຳຕອບທີ່ໃຈຮ້າຍຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ອ່ານ. ຜູ້ອ່ານສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ລາຍງານກັບ VietNamNet ວ່າພວກເຂົາໃຊ້ຊິມເລກງາມຂອງ Gmobile.

Reader nick 333 ກ່າວວ່າລາວເປັນ "ຜູ້ເຄາະຮ້າຍ" ຂອງເຄືອຂ່າຍໃນເວລາທີ່ການເຊື່ອມຕໍ່ສອງທາງຂອງລາວຖືກບລັອກຕັ້ງແຕ່ເດືອນເມສາ 2023 ຈົນເຖິງປັດຈຸບັນໂດຍບໍ່ມີການແຈ້ງການໃດໆກັບຜູ້ໃຊ້. ລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງຈົດໝາຍຮ້ອງຮຽນເຖິງ 3 ຄັ້ງ ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບຮັບສະເພາະເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ເມື່ອໂທຫາສາຍດ່ວນ, ລາວໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທົ່ວໄປໂດຍບໍ່ມີເວລາສະເພາະທີ່ຈະແກ້ໄຂ.

ຜູ້ອ່ານທີ່ຊື່ວ່າ Truong Nam ລາຍງານວ່າ ລາວໃຊ້ໝາຍເລກ 05999x9999 ເປັນເບີສາຍດ່ວນທຸລະກິດ. ໃນຕອນທ້າຍຂອງເດືອນມີນາ 2023, ເຄືອຂ່າຍ Gmobile ໄດ້ຕັດສັນຍານທັງຫມົດ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ສໍາລັບຄູ່ຮ່ວມງານທຸລະກິດທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບລາວແລະລະຫັດ OTP ຂອງທະນາຄານບໍ່ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້. ຜູ້ອ່ານໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ Gmobile ໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ບັນຫາການຕັດສັນຍານສາມາດແກ້ໄຂໄດ້.

ຕາມຜູ້ອ່ານທີ່ຊື່ວ່າ Linh, ນາງໄດ້ໃຊ້ເງິນຫຼາຍສິບລ້ານເພື່ອຊື້ SIM card ຈາກ Gmobile ເພື່ອເຮັດເບີໂທລະສັບສາຍດ່ວນ, ແຕ່ຫຼັງຈາກຫຼາຍເດືອນມັນບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ເຄືອຂ່າຍບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ໃຊ້ເລີຍ. ນີ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ.

ໃນການປະກາດທີ່ປະກາດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ Gmobile ໃນວັນທີ 21 ເດືອນມິຖຸນາ, ຫຼາຍເດືອນຕໍ່ມາກ່ວາເວລາທີ່ລູກຄ້າລາຍງານວ່າພວກເຂົາໄດ້ປະສົບກັບການສູນເສຍສັນຍານຢ່າງສົມບູນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບການສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຈອງ 2G ຂອງ Gmobile ທີ່ການບໍລິການຖືກຂັດຂວາງ. Gmobile ປະຕິບັດແຜນການເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຈອງ 2G ທີ່ໃຊ້ຈ່າຍຕອບແທນທີ່ກໍາລັງໃຊ້ການບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍເພື່ອປ່ຽນໄປເປັນຜູ້ຈອງແບບຊໍາລະລ່ວງຫນ້າແລະຮັກສາຂໍ້ມູນຜູ້ຈອງໃຫ້ຄົງທີ່ຕາມກົດລະບຽບໃນປະຈຸບັນ.

ຕາມຂ່າວແຈ້ງວ່າ, ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໃຊ້ເລກໝາຍ 0995, ລູກຄ້າສາມາດປ່ຽນເປັນ 4G SIM ໂດຍການຮ່ວມມືກັບ Vietnamobile. ສໍາລັບຜູ້ສະຫມັກໃນລະດັບຈໍານວນ 09968, 09969, ລູກຄ້າສາມາດປ່ຽນເປັນ 4G SIM ທາງດ້ານຮ່າງກາຍໂດຍການຮ່ວມມືກັບ MobiFone .

ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີເບີ 09960, 09961, 09962, 09963, 09964, ລູກຄ້າໃຊ້ GSIM ຜ່ານແອັບພລິເຄຊັນ iZOTA. ສໍາລັບຕົວເລກອື່ນໆ, Gmobile ຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ເມື່ອລະບົບດ້ານວິຊາການກຽມພ້ອມ.

ລູກຄ້າໃນນະຄອນ ຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ ແລະນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ ເຂົ້າມາໂດຍກົງທີ່ຈຸດເຮັດທຸລະກໍາ Gmobile ເພື່ອປ່ຽນການຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຈ່າຍລ່ວງໜ້າ.

ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ລູກຄ້າ Gmobile ໄດ້ຈົ່ມກ່ຽວກັບການຈອງຂອງພວກເຂົາຖືກ "shheld" ເປັນເວລາດົນນານເພາະວ່າບໍ່ມີສັນຍານ.

ເດືອນກັນຍາ 2020, VietNamNet ໄດ້ລາຍງານກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງຜູ້ຈອງ Gmobile ສູນເສຍສັນຍານ ແລະບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ກັບສູນດູແລລູກຄ້າໄດ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງບໍລິສັດ Global Mobile Telecommunications Joint Stock Company (Gtel Mobile) ໄດ້ຕອບໂຕ້ສະຖານະການດັ່ງກ່າວຢ່າງເປັນທາງການ.

Gtel Mobile ກ່າວວ່າບໍ່ດົນມານີ້ Gmobile ກໍາລັງປະຕິບັດການບໍາລຸງຮັກສາແລະການປັບປຸງລະບົບດ້ານວິຊາການ. ໃນລະຫວ່າງການປະຕິບັດ, ຜູ້ຈອງ Gmobile ບາງຄົນສູນເສຍສັນຍານ, ບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ຫຼືໃນບາງກໍລະນີຖືກຖອນຄືນໂດຍລະບົບອັດຕະໂນມັດຕາມຂະບວນການຕິດຕັ້ງອັດຕະໂນມັດ.

ອີງຕາມຕົວແທນຂອງບໍລິສັດ Gtel Mobile, ເນື່ອງຈາກຜົນກະທົບຂອງການລະບາດຂອງ Covid-19, ແລະຂະບວນການທີ່ຍາວນານລໍຖ້າການອະນຸມັດຂອງລັດຖະບານໃນການປັບໂຄງສ້າງ, ບໍລິສັດໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ປັບປຸງອຸປະກອນ, ຈໍາກັດຊ່ອງທາງການຈໍາຫນ່າຍຂອງຕົນ, ແລະໂຈະການດໍາເນີນການຂອງສູນດູແລລູກຄ້າຈໍານວນຫນຶ່ງໃນແຂວງ, ນະຄອນ. ອັນນີ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ຄວາມລົ້ມເຫລວໃນການແກ້ໄຂທັນທີທັນໃດແລະຈັດການກັບຄວາມຜິດພາດຂອງລູກຄ້າ.

ກົມໂທລະຄົມ (ກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ) ຂໍໃຫ້ Gmobile ລາຍງານຂ່າວວ່າ ຜູ້ໃຊ້ງານໄດ້ຕັດສັນຍານມາຫຼາຍເດືອນແລ້ວ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ.

ຕອນບ່າຍວັນທີ 18/10, ທ່ານລັດຖະມົນຕີກະຊວງຖະແຫຼງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ Truong Minh Tuan ໄດ້ລົງນາມໃນພິທີລົງນາມໃນວັນທີ 18/10, ໃນວັນທີ 18/10, ທ່ານລັດຖະມົນຕີກະຊວງຖະແຫຼງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ Truong Minh Tuan ໄດ້ລົງນາມໃນໃບອະນຸຍາດສ້າງເຄືອຂ່າຍໂທລະຄົມສາທາລະນະ ແລະ ໃບອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິການໂທລະຄົມ 4G ສຳລັບ GTEL Mobile.

ທີ່ມາ