ເພີ່ມທະວີຄວາມສະດວກ, ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ

ມຸ່ງໄປເຖິງການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ ແລະ ການບໍລິການຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ ພູໂທ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ປະຕິບັດການປັບປຸງຂະບວນການ, ສົ່ງເສີມການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການດູແລລູກຄ້າ, ນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແນໃສ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ພະນັກງານໄຟຟ້າ Doan Hung ແນະນຳ ແລະ ຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການບໍລິການໄຟຟ້າ.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງການບໍລິການເບິ່ງແຍງ ແລະ ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບການນຳໃຊ້ໄຟຟ້າໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າພູທອນ ໄດ້ສຸມໃສ່ປະດິດສ້າງ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ. ບໍລິສັດໄດ້ນໍາໃຊ້ການບໍລິການໄຟຟ້າໂດຍຜ່ານທຸລະກໍາອອນໄລນ໌; ໄດ້ປະຕິບັດການແຈ້ງການຂໍ້ຄວາມຂອງການບໍລິການໄຟຟ້າໂດຍຜ່ານ SMS, ອີເມວ, ແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ Zalo. ໃນປີ 2024, ບໍລິສັດໄດ້ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫຼາຍກວ່າ 10,7 ລ້ານຂໍ້ຄວາມເຖິງລູກຄ້າ, ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າທັນທີກ່ຽວກັບການແຈ້ງໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າ, ການຢຸດຊົ່ວຄາວແລະການຫຼຸດຜ່ອນການສະຫນອງໄຟຟ້າ, ແລະຂໍ້ມູນການດູແລລູກຄ້າ.

ກ່ຽວກັບເປົ້າໝາຍການບໍລິການລູກຄ້າໃນປີ 2024, ບໍລິສັດຈະສະໜອງໄຟຟ້າໃໝ່ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ 11.030 ຄົນ, ໂດຍສະເລ່ຍເວລາປຸງແຕ່ງແມ່ນຕໍ່າກວ່າລະບຽບການ. ຂະແໜງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າຈະປະສານສົມທົບກັບທະນາຄານ ແລະ ຊ່ອງທາງການຊຳລະຕົວກາງ ເພື່ອນຳໃຊ້ການບໍລິການເກັບຄ່າໄຟຟ້າຫຼາຍແຫ່ງ; ສົ່ງເສີມສາຍດ່ວນການດູແລລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວບຸກທະລຸຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າໃນການນຳການບໍລິການໄຟຟ້າເຂົ້າໃກ້ກັບລູກຄ້າຜ່ານເວທີເຕັກໂນໂລຢີ, ເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສໃນການດຳເນີນງານ. ມາຮອດປະຈຸບັນ, ອັດຕາລູກຄ້າທີ່ຈ່າຍຄ່າໄຟຟ້າໂດຍບໍ່ໃຊ້ເງິນສົດໄດ້ບັນລຸ 95,5%; ໃນນັ້ນຜ່ານທະນາຄານກວມຫຼາຍກວ່າ 50%; ຜ່ານ e-wallets ກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 45%.

ບໍລິສັດຍັງສົ່ງເສີມການສະຫມັກແລະນະວັດກໍາຂອງເຕັກໂນໂລຢີໃນການຜະລິດແລະທຸລະກິດ, ການເຮັດທຸລະກໍາທາງເອເລັກໂຕຣນິກໄດ້ຮັບການປັບປຸງດ້ວຍການບໍລິການທີ່ຫລາກຫລາຍ. ປະຈຸບັນ, ສັນຍາໃໝ່ ແລະ ການບໍລິການໄຟຟ້າ 100% ແມ່ນປະຕິບັດດ້ວຍລະບົບເອເລັກໂຕຼນິກ, ເຊື່ອມຕໍ່ການບໍລິການໄຟຟ້າ 100% ຢູ່ປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດ.

ໂດຍສະເພາະ, ໃນປີ 2024, ບໍລິສັດຈະສົ່ງເສີມການປອງດອງກັນຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບສັນຍາຊື້ໄຟຟ້າກັບຖານຂໍ້ມູນປະຊາກອນແຫ່ງຊາດເພື່ອປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງແລະປະສິດທິພາບ, ເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄວາມໂປ່ງໃສໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ. ການກໍານົດມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພກວ່າເມື່ອໃຊ້ບໍລິການແລະສ້າງເງື່ອນໄຂໃຫ້ຫນ່ວຍງານໃນການຄຸ້ມຄອງທີ່ດີກວ່າ, ປັບປຸງຜົນຜະລິດແລະປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ.

ໄຟຟ້າ ດ່ານຮົ່ງ ໄດ້ຄຸ້ມຄອງ ແລະ ຂາຍໄຟຟ້າໃຫ້ລູກຄ້າ 37.000 ກວ່າຄົນ. ທ່ານ ຫງວຽນແມ້ງຮຸ່ງ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການບໍລິສັດໄຟຟ້າດວນຮົ່ງໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ຄຽງຄູ່ກັບການຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການແລ້ວ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າດວນຮົ່ງກໍສຸມໃສ່ການດູແລລູກຄ້າ, ສ້າງການເຊື່ອມໂຍງ ແລະ ຄວາມເປັນເອກະພາບກັບລູກຄ້າໃນການສະໜອງໄຟຟ້າ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ເຜີຍແຜ່ບັນດາປະເພດການບໍລິການທີ່ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າພວມສະໜອງໃຫ້. ສະພາບແວດລ້ອມອອນໄລນ໌;

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ບໍລິສັດຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງ ແລະ ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການພັດທະນາລວມຂອງເສດຖະກິດ- ສັງຄົມ ຂອງທ້ອງຖິ່ນ.

ຫງວຽນ ເຫ້ວ

ທີ່ມາ: https://baophutho.vn/gia-tang-tien-ich-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-228608.htm