ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ: ພໍ່ຄ້າຂະໜາດນ້ອຍປະຕິບັດການຖ່າຍທອດສົດ, ຮຽນຮູ້ 'ຄຳແນະນຳການຢູ່ລອດ' ສຳລັບການຂາຍທາງອອນລາຍແບບມືອາຊີບ

ພໍ່ຄ້າຫຼາຍຄົນເຂົ້າມາ E2E Studio (HCMC) ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການ 'ທັກສະການຂາຍແບບສົດໆແບບມືອາຊີບ', ບໍ່ພຽງແຕ່ຮຽນຮູ້ທິດສະດີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໄດ້ປະຕິບັດໂດຍກົງ, ປະສົບການແລະບັນຍາກາດຂອງກອງປະຊຸມການຂາຍທີ່ແທ້ຈິງ.

Báo Tuổi Trẻ•22/10/2025

TP.HCM: Tiểu thương thực hành livestream, học 'bí kíp sinh tồn' bán hàng online chuyên nghiệp - Ảnh 1. — ແມ່ຄ້າຂະໜາດນ້ອຍຮຽນຮູ້ທັກສະການຖ່າຍທອດສົດແບບມືອາຊີບ - ພາບ: QUANG DINH

ລາຍການ “ທັກສະການຂາຍສົດແບບມືອາຊີບ” ໄດ້ໄຂຂຶ້ນໃນຕອນເຊົ້າວັນທີ 22 ຕຸລາ ຢູ່ສະຕູດິໂອ E2E (23 ຫງວຽນຫືວເທາະ, ຕາແສງ ເຕີນຮຸ່ງ, ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ), ດຶງດູດຜູ້ຄ້າຂາຍເກືອບ 100 ຄົນເຂົ້າຮ່ວມ.

ນີ້ແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວຢູ່ພາຍໃນໂຄງການ “ຮ່ວມກັບບັນດາຄອບຄົວດຳເນີນທຸລະກິດກາຍເປັນວິສາຫະກິດດີຈີຕອນ” ໂດຍກົມ E-commerce ແລະ ເສດຖະກິດດີຈີຕອນ ( ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ) ສົມທົບກັບກົມອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ແລະ ໜັງສືພິມ Tuoi Tre ດ້ວຍການໜູນຊ່ວຍຂອງ E2E (ກຸ່ມ KIDO) ແລະ ທະນາຄານVIB .

ຂາຍໃນເວລາຖ່າຍທອດສົດ: ບໍ່ເຂົ້າໃຈລູກຄ້າ, ເວົ້າຈົນຄໍເຈັບຄໍ ແຕ່ຍັງບໍ່ຂາຍ

ເປີດກອງປະຊຸມແລກປ່ຽນສໍາລັບພໍ່ຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍ, ລໍາໂພງ - KOC Ninh Dang Nhat Minh (Min) ໄດ້ກ່າວວ່າຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປໃນເວລາທີ່ຂາຍຜ່ານ livestream ແມ່ນ "ເວົ້າອອກນິໄສ, ບໍ່ເວົ້າຕາມກຸ່ມລູກຄ້າ".

ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍຈໍາເປັນຕ້ອງກໍານົດກຸ່ມລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຢ່າງຈະແຈ້ງເພື່ອເລືອກວິທີການສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມ. ສໍາລັບກຸ່ມທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງລາຄາ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສົ່ງເສີມປັດໃຈສົ່ງເສີມ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ກຸ່ມທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນດ້ານຄຸນນະພາບຈະຖືກໃຈໂດຍເລື່ອງ, ປະສົບການແລະຊັ້ນຂອງຜະລິດຕະພັນ. ທ່ານນາງ Minh ເນັ້ນໜັກວ່າ “ເຈົ້າບໍ່ສາມາດເວົ້າອັນໃດໄດ້ຕາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ, ເຈົ້າຕ້ອງຮູ້ວ່າລູກຄ້າສົນໃຈຫຼືບໍ່”.

TP.HCM: Tiểu thương thực hành livestream, học 'bí kíp sinh tồn' bán hàng online chuyên nghiệp - Ảnh 2. — KOC Ninh Dang Nhat Minh ແບ່ງປັນທັກສະການຂາຍອອນໄລນ໌ - ພາບ: QUANG DINH

ຈາກປະສົບການປະຕິບັດ, KOC Nhat Minh ແບ່ງປັນກຸ່ມລູກຄ້າທົ່ວໄປ ແລະວິທີການທີ່ສອດຄ້ອງກັນ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ແມ່ທີ່ທັນສະໄຫມມັກຈະເອົາໃຈໃສ່ກ່ຽວກັບສຸຂະພາບ, ຄວາມງາມ, ການສຶກສາ , ບູລິມະສິດຍີ່ຫໍ້ແລະປະສົບການ, ສະນັ້ນລາຄາບໍ່ແມ່ນອຸປະສັກ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ແມ່ຢູ່ໃນຕົວເມືອງຂະຫນາດນ້ອຍມັກຜະລິດຕະພັນ "ແຊບ - ມີທາດບໍລິຫານ - ລາຄາຖືກ".

ຜູ້ບໍລິໂພກຊັ້ນກາງຊັ້ນສູງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນທີ່ໃຫ້ຄຸນຄ່າເລື່ອງຍີ່ຫໍ້ແລະຊັ້ນຮຽນ. ພະນັກງານຫ້ອງການທີ່ຫຍຸ້ງວຽກໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມສະດວກສະບາຍ, ປະສິດທິພາບ ແລະປະຫຍັດເວລາ.

Gen Z ເປັນກຸ່ມທີ່ມັກຈັບ “ທ່າອ່ຽງ”, ຕ້ອງການການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວ, “ກ້າໃຊ້-ກ້າຫຼິ້ນ” ແຕ່ມີຄວາມອ່ອນໄຫວຕໍ່ກັບລາຄາ, ສະນັ້ນ ຕ້ອງມີການແນະນຳຕາມທ່າອ່ຽງກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າເຖິງຄຸນນະພາບ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຄົນງານ ແລະ ຄົນງານທຳມະດາມັກຈະໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຜະລິດຕະພັນລາຄາຖືກ, ທົນທານ, ນຳໃຊ້ງ່າຍ, ເອົາໃຈໃສ່ໜ້ອຍໜຶ່ງຕໍ່ກັບປັດໄຈ ຫຼື ສ່ວນປະກອບທາງດ້ານວິຊາການ.

ຈາກການຈັດປະເພດຂ້າງເທິງ, ຜູ້ຂາຍຈໍາເປັນຕ້ອງຈັດວາງພາກສ່ວນຜະລິດຕະພັນຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະເລືອກວິທີການທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບແຕ່ລະພາກສ່ວນລູກຄ້າ.

ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຂາຍເຈ້ຍເນື້ອເຍື່ອໃຫ້ກຸ່ມຄົນງານ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະເນັ້ນຫນັກເຖິງລາຄາຕໍ່າແລະຄວາມສະດວກສະບາຍ, ແທນທີ່ຈະສຸມໃສ່ການໂຄສະນາ "ຜະລິດຈາກເນື້ອເຍື່ອບໍລິສຸດ", ເຊິ່ງບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງພວກເຂົາ.

livestream - Ảnh 3. — ນາງ ວຽນ (ອາຍຸ 49 ປີ, ຢູ່ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ) ໄດ້ຝຶກຊ້ອມການຂາຍເກີບໃນລາຍການຖ່າຍທອດສົດແບບຈຳລອງ, ແລະ ໄດ້ຮັບການຕີລາຄາສູງຈາກບັນດານັກເວົ້າທີ່ເຂົ້າຮ່ວມລາຍການກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງຕົນ - ພາບ: ກວາງດິງ

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ດ້ວຍຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລາຄາສູງ, ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຮ້ອງສຽງດັງແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ "ປິດຄໍາສັ່ງດ່ວນເພື່ອຮັບໂປໂມຊັ່ນ" ໃນການຖ່າຍທອດສົດສາມາດຕ້ານທານ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມຕ້ອງອອກຈາກຖ້າພວກເຂົາຢູ່ໃນກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄຸນນະພາບເກີນລາຄາ.

“ບໍ່ວ່າຢາທີ່ນຳເຂົ້າຈະດີປານໃດກໍຕາມ, ຖ້າຫາກໃຊ້ຜິດພະຍາດ, ມັນບໍ່ມີຄວາມໝາຍຫຍັງ,” ທ່ານນາງ Nhat Minh ກ່າວວ່າ.

ອີງຕາມ KOC, ໃນແງ່ຂອງການຂາຍອອນໄລນ໌, ການອ່ານຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ (ພຶດຕິກໍາ, ຄວາມຕ້ອງການພາຍໃນ) ຢ່າງຖືກຕ້ອງແມ່ນທັກສະການຢູ່ລອດ. ອັນນີ້ກໍ່ເປັນເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງຜະລິດຕະພັນດຽວກັນ, ບາງຄົນຂາຍດີແຕ່ຄົນອື່ນຂາຍບໍ່ດີ.

ທີ່ສໍາຄັນແມ່ນຢູ່ໃນລາຍລະອຽດ, ເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໂດຍການບອກເລື່ອງ.

ຜ່ານປະສົບການປະຕິບັດຫຼາຍຢ່າງ, KOC Nhat Minh ແບ່ງປັນວ່າ, ເມື່ອດຳເນີນການເຄື່ອນໄຫວເພື່ອຂາຍສິນຄ້າ, ຜູ້ຂາຍຕ້ອງມີຄວາມພິນິດພິເສດໃນທຸກລາຍລະອຽດນັບແຕ່ເຄື່ອງນຸ່ງ, ແສງໄຟ, ສຽງເວົ້າເຖິງການສະແດງອອກ. ເນື່ອງຈາກວ່າປັດໃຈນ້ອຍໆເຫຼົ່ານີ້ມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ເບິ່ງ.

ອີງຕາມນາງ, ເຖິງແມ່ນວ່າສໍາລັບຜະລິດຕະພັນໃນສ່ວນຕ່ໍາ, ຜູ້ຂາຍຍັງຕ້ອງສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ລູກຄ້າແລະຕົວເອງໂດຍຜ່ານຮູບລັກສະນະຂອງພວກເຂົາ. ການເປັນຄົນແທ້ຈິງແລະງ່າຍດາຍບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າເປັນ sloppy. ແນ່ນອນ, "ທ່ານບໍ່ສາມາດມີຜົມທີ່ສັບສົນ, ໃສ່ເສື້ອແບບສຸ່ມແລະການຖ່າຍທອດສົດເພື່ອຂາຍຜະລິດຕະພັນຊັ້ນສູງ," ນາງເນັ້ນຫນັກ.

ກ່ຽວກັບຮູບແບບການຂາຍອອນໄລນ໌, ມີສາມປະເພດຕົ້ນຕໍ: ການສົນທະນາທີ່ຫມັ້ນຄົງ (ເຫມາະສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ສົນໃຈກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບແຕ່ສາມາດເບື່ອງ່າຍຖ້າບໍ່ມີຈຸດເດັ່ນ), ການສະແດງອອກທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ (ເຫມາະສໍາລັບກຸ່ມກາງ, ຕ້ອງການຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມໃກ້ຊິດ), ພະລັງງານສູງ (ສໍາລັບກຸ່ມລາຄາທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄືກັບບັນຍາກາດທີ່ມີຊີວິດຊີວາແລະການລ່າສັດເພື່ອສົ່ງເສີມ).

ຜ່ານລາຍການດັ່ງກ່າວ, ຜູ້ເວົ້າຍັງໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຂໍ້ຜິດພາດທົ່ວໄປເຊັ່ນ: ການຈັດລາຍການທີ່ມີລັກສະນະຫຼາຍເກີນໄປທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມສັບສົນ, ເນື້ອໃນຕື້ນ ແລະ ຂາດອາລົມ...

ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ thermos ສາມາດຮັກສາຄວາມເຢັນໄດ້ 12 ຊົ່ວໂມງ, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ: "ກາເຟທີ່ຊື້ໃນຕອນເຊົ້າແມ່ນຍັງເຢັນໃນເວລາທີ່ທ່ານອອກຈາກວຽກໃນຕອນບ່າຍ, ມີລົດຊາດດຽວກັນ."

ເພື່ອຂາຍຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຄວາມລັບແມ່ນການກໍານົດ "ຈຸດເຈັບປວດ" ຂອງລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ອນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ປຽບທຽບກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບຕ່ໍາ, ແລະອະທິບາຍຢ່າງລະອຽດວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານກໍາລັງຂາຍສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ແນວໃດ.

livestream - Ảnh 4. — KOC ແລະ ຊ່ຽວຊານເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຝຶກອົບຮົມ - ພາບ: QUANG DINH

ໃນງານດັ່ງກ່າວ, ທ່ານ Michael Tran - CEO ຂອງ AIRO - ໄດ້ນຳສະເໜີການຖ່າຍທອດສົດ ແລະ ການແກ້ໄຂການຕະຫຼາດໂດຍໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ໃນອີຄອມເມີຊ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານນາງ ຫງວຽນງອກແທ່ງທາວ (Talent Hub Manager, E2E) ແລະ ທ່ານນາງ ດັ້ງທິທູ (ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຜະລິດ, E2E) ໄດ້ຊີ້ນໍາໂດຍກົງໃຫ້ແກ່ບັນດານັກທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍກ່ຽວກັບວິທີຖ່າຍທອດສົດຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ເປັນມືອາຊີບກວ່າ.

ຜູ້ຂາຍຍັງສາມາດເຂົ້າໄປໃນ E2E Studio ເພື່ອສັງເກດການຖ່າຍທອດສົດຕົວຈິງທີ່ເກີດຂຶ້ນ.