ການຕັດສິນໃຈ 2345/QD-NHNN ໃນປີ 2023 ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພ ແລະຄວາມປອດໄພໃນການຊໍາລະເງິນອອນໄລນ໌ ແລະການຈ່າຍເງິນບັດກໍາລັງຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າການເຮັດທຸລະກໍາຂອງລູກຄ້າ - ໂດຍສະເພາະແມ່ນທຸລະກໍາຂະຫນາດໃຫຍ່ (ຈາກ 10 ລ້ານດົ່ງ/ຄັ້ງ ແລະ 20 ລ້ານດົ່ງ/ມື້) ແມ່ນໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຢ່າງເຂັ້ມງວດກວ່າ ເພາະວ່າພວກເຂົາຕ້ອງປະຕິບັດໂດຍ "ເຈົ້າຂອງ" ບັນຊີ. ຄວາມກັງວົນຂອງທັນທີທັນໃດ "evaporating" ເງິນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍໃນບັນຊີໂດຍບໍ່ມີການແຊກແຊງຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການເອົາຕົວຢ່າງໃບຫນ້າຍັງສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການດໍາເນີນງານໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງໃຊ້ໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາເພື່ອອ່ານຊິບ NFC ໃນບັດປະຈໍາຕົວພົນລະເມືອງ (CCCD). ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າທຸກຄົນອັບເດດໃບໜ້າຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ອນວັນທີ 1 ກໍລະກົດ, TPBank ສືບຕໍ່ສື່ສານ ແລະ ແນະນຳຮູບພາບສະເພາະເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດດຳເນີນງານ ແລະ ປະຕິບັດໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງ. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ສາມາດດໍາເນີນການດ້ວຍຕົນເອງໄດ້, TPBank ພ້ອມທີ່ຈະຫຼາກຫຼາຍຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນ, ຂະຫນານກັບ TPBank App ແມ່ນ LiveBank 24/7 ກັບທີ່ປຶກສາທີ່ສະຫນັບສະຫນູນທັງກາງເວັນແລະກາງຄືນ, ເຄົາເຕີການເຮັດທຸລະກໍາແບບດັ້ງເດີມທີ່ມີອຸປະກອນອ່ານຊິບພິເສດ, ຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານລູກຄ້າມາເຖິງສະຖານທີ່ຂອງລູກຄ້າເພື່ອດູແລແລະສະຫນັບສະຫນູນການດໍາເນີນງານຂອງລູກຄ້າ.
HIEU0080 (1).jpg
ດ້ວຍທະນາຄານສ່ວນໃຫຍ່, ເມື່ອບໍ່ສາມາດອັບເດດໃບໜ້າທາງອອນລາຍໄດ້, ລູກຄ້າຕ້ອງໄປທີ່ເຄົາເຕີການເຮັດທຸລະກຳແບບດັ້ງເດີມໃນເວລາເຮັດວຽກເພື່ອໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ທຸລະກຳ. ແຕ່ຢູ່ TPBank, ມັນແຕກຕ່າງກັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການ / ບໍ່ສາມາດໄປຫາເຄົາເຕີໃນລະຫວ່າງເວລາເຮັດວຽກ, ລູກຄ້າຍັງສາມາດອັບເດດໃບຫນ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ LiveBank 24/7 ກັບທີ່ປຶກສາດ້ານການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກໄລຍະໄກໄດ້ທຸກເວລາຂອງມື້. ມີເກືອບ 500 ຈຸດການເຮັດທຸລະກໍາ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຢູ່ໃນຕົວເມືອງໃຫຍ່ - ບ່ອນທີ່ມີລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ, LiveBank 24/7 ເປັນຊ່ອງທາງສະຫນັບສະຫນູນທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດປັບປຸງໃບຫນ້າອອນໄລນ໌ດ້ວຍຕົນເອງ. ເຖິງແມ່ນວ່າລູກຄ້າເກົ່າທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບເຕັກໂນໂລຢີກໍ່ບໍ່ພົບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃດໆໃນເວລາປະຕິບັດງານ. ອ້າຍ ຮວ່າງນາມ (ອາຍຸ 56 ປີ, ດົງດາ, ຮ່າໂນ້ຍ ) ແບ່ງປັນວ່າ: “ພາຍຫຼັງເຮັດເອງຫຼາຍຄັ້ງ ແຕ່ບໍ່ສາມາດສະໜອງໃບໜ້າໃຫ້ທະນາຄານຜ່ານແອັບ, ລູກຊາຍຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນະນຳໃຫ້ຂ້ອຍໄປ LiveBank 24/7 ໃກ້ເຮືອນຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍສາມາດອັບເດດໄດ້ທັນທີ ແລະ ພະນັກງານກໍ່ແນະນຳໃຫ້ຂ້ອຍກ່ຽວກັບການບໍລິການຫຼາຍຢ່າງທີ່ຂ້ອຍສາມາດປະຕິບັດຢູ່ທີ່ນີ້ໄດ້ໄວ”. ນຳໃຊ້ການພິສູດຢືນຢັນໃບໜ້າຢ່າງເປັນທາງການໃນເວລາເຮັດທຸລະກຳ ການ ບຸກເບີກ ແລະ ການປະຕິບັດເທັກໂນໂລຍີ biometric ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ TPBank ໃນປີ 2017 - 2018, ເມື່ອ TPBank ໄດ້ບຸກເບີກເກັບກຳຂໍ້ມູນຊີວະມິຕິຂອງລູກຄ້າຢູ່ LiveBank 24/7, ໃຫ້ລູກຄ້າໃຊ້ໃບໜ້າ/ລາຍນິ້ວມືເພື່ອຢັ້ງຢືນການເຮັດທຸລະກຳ. ວິທີທີ່ສະດວກໃນການເຮັດທຸລະກໍາດ້ວຍໃບໜ້າ/ລາຍນິ້ວມື/ສຽງ ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງໝາຍຂອງ TPBank ໃນຕະຫຼາດ ແລະເປັນນິໄສທີ່ລູກຄ້ານິຍົມຊົມຊອບເມື່ອໃຊ້ບໍລິການດີຈີຕອນຫຼາຍຂອງທະນາຄານສີມ່ວງ. ນີ້ອະທິບາຍຕື່ມອີກກ່ຽວກັບຄວາມສະດວກສະບາຍ, ຄວາມງ່າຍດາຍແລະຄວາມໄວໃນການປະຕິບັດການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຕາມການຕັດສິນໃຈ 2345 ກັບລູກຄ້າ TPBank.
HIEU0142 (1).jpg
ແລະທັນທີທີ່ການຕັດສິນໃຈ 2345 ໄດ້ຖືກປະກາດໃນທ້າຍປີ 2023, TPBank ໄດ້ມາດຕະຖານທັນທີທັນໃດແລະປະຕິບັດລະບຽບການເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການເກັບລວບລວມ / ການກວດສອບທາງຊີວະວິທະຍາໂດຍການເພີ່ມການແກ້ໄຂການອ່ານ NFC ເພື່ອດຶງຂໍ້ມູນຈາກ CCCDs ທີ່ອອກໂດຍ ກະຊວງຄວາມປອດໄພສາທາລະນະ (MPS) ເພື່ອປຽບທຽບກັບຖານຂໍ້ມູນ Biometric ເກົ່າ (DB). ເລີ່ມເກັບກຳ ແລະ ມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນເດືອນເມສາ 2024 ເປັນຕົ້ນໄປ, ໂດຍສະເລ່ຍໃນແຕ່ລະມື້, ມີປະມານ 10,000 ໃບໜ້າ ແລະ CCCD ປັບປຸງເຂົ້າຄັງເກັບຂໍ້ມູນຂອງ TPBank ຈາກທຸກຊ່ອງທາງ (Mobile Banking, Internet Banking, Counter and LiveBank 24/7). ຂໍຂອບໃຈກັບຍຸດທະສາດລວມສູນກັບເວທີເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ, ພ້ອມທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບ, TPBank synchronized ຂະບວນການຢ່າງໄວວາເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະຮັບປະກັນການດໍາເນີນງານທີ່ມີປະລິມານທຸລະກໍາປະຈໍາວັນສູງ. ໃນວັນທີ 20 ເດືອນມິຖຸນາ, TPBank ໄດ້ກາຍເປັນທະນາຄານຊັ້ນນໍາເພື່ອປະຕິບັດຕາມ 100% ຂອງການຕັດສິນໃຈ 2345 ໃນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີມູນຄ່າສູງກັບລູກຄ້າທັງຫມົດ, 10 ມື້ກ່ອນວັນທີ່ການຕັດສິນໃຈມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ (1 ກໍລະກົດ 2024).
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
ທ່ານ ຫງວຽນ​ຮຸ່ງ, ຜູ້ອຳນວຍການ​ໃຫຍ່ TPBank ​ແບ່ງປັນ​ວ່າ: “ການ​ປົກ​ປັກ​ຮັກສາ​ລູກ​ຄ້າ​ໄວ​ເທົ່າ​ທີ່​ເປັນ​ໄປ​ໄດ້ ​ແລະ ສູງ​ສຸດ​ແມ່ນ​ບຸລິມະສິດ​ອັນ​ດັບ​ໜຶ່ງ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ, ພ້ອມ​ກັບ​ການ​ພັດທະນາ​ຜະລິດ​ຕະພັນ ​ແລະ ການ​ບໍລິການ​ທີ່​ມີ​ນະ​ວັດຕະກຳ​ໃໝ່ ​ເພື່ອ​ຕອບ​ສະໜອງ​ຄວາມ​ຕ້ອງການ ​ແລະ ຄວາມ​ນິຍົມ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ. ບັນຊີລູກຄ້າຢູ່ໃນລະດັບສູງໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້." ກ່ອນການຕັດສິນໃຈ 2345, ປັດໄຈການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງມັກຈະຢຸດຢູ່ທີ່ວິທີການກວດສອບແບບດັ້ງເດີມ ເຊັ່ນ: OTP, SmartOTP ຫຼືລາຍເຊັນ/ເຂັມປັກໝຸດບັດ... ວິທີການພິສູດຢືນຢັນນີ້ຍັງຄົງຖືກໃຊ້ໂດຍອາຊະຍາກຳເພື່ອຫຼອກລວງລູກຄ້າ (ຟິດຊິງເພື່ອເອົາເລກ OTP, ຫຼືການປອມແປງຕົວຕົນ/ລາຍເຊັນ) ໃຫ້ເສຍເງິນ. ເຖິງແມ່ນວ່າການພິສູດຢືນຢັນ FaceID ພຽງແຕ່ຂຶ້ນກັບສູດການຈັບຄູ່ຮູບແບບໃບຫນ້າໃນອຸປະກອນໂທລະສັບສ່ວນບຸກຄົນໂດຍບໍ່ມີການຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າທີ່ລົງທະບຽນບັນຊີແມ່ນຜູ້ທີ່ເຮັດທຸລະກໍາ. ມີການຕັດສິນໃຈ 2345 ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການກວດສອບໃບຫນ້າທີ່ກົງກັບໃບຫນ້າໃນ CCCD ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ທີ່ເຮັດທຸລະກໍາເປັນເຈົ້າຂອງບັນຊີທະນາຄານ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງນໍາຜົນກະທົບທາງບວກໃຫ້ກັບລູກຄ້າແລະທະນາຄານ.
ຕັ້ງຄ່າການພິສູດຢືນຢັນໃບໜ້າທີ່ສະດວກດ້ວຍ TPBank ດ້ວຍວິທີໜຶ່ງຕໍ່ໄປນີ້: - ດໍາເນີນການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຜ່ານແອັບພລິເຄຊັນ TPBank: ກະກຽມບັດປະຈໍາຕົວທີ່ຝັງຢູ່ໃນຊິບ ແລະໂທລະສັບທີ່ຮອງຮັບ NFC. - ດໍາເນີນການຜ່ານ LiveBank 24/7: ກະກຽມບັດປະຈໍາຕົວທີ່ຝັງຢູ່ໃນຊິບ, ໄປຫາ LiveBank ທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດ 24/7 ແລະເລືອກ "ອັບເດດບັດປະຈໍາຕົວ, ໃບຫນ້າ" ແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາໃນຫນ້າຈໍ. - ປະຕິບັດຢູ່ສາຂາ ແລະ ຫ້ອງການທຸລະກໍາ: ກະກຽມບັດປະຈໍາຕົວທີ່ຝັງຊິບ, ໄປຫາເຄົາເຕີ້ທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດ, ຕົວແທນຝ່າຍຂາຍຈະຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການປັບປຸງໃບຫນ້າຂອງເຂົາເຈົ້າໃນລະບົບ.

ຄູເຟືອງ