ວັດທະນະທໍາການບໍລິການສາທາລະນະ - ມາດຕະການຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນ

ລັດຖະບານບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ສະຖານທີ່ຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງປະຊາຊົນ, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນພະແນກບໍລິການ, ໄປກັບປະຊາຊົນ, ເອົາຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນເປັນມາດຕະການໃນການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ສາທາລະນະ.

Báo Lào Cai•23/10/2025

ພາຍຫຼັງການນຳໃຊ້ຕົວແບບການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນສອງຂັ້ນແລ້ວ, ແຂວງກ໋າຍເກີໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕັ້ງໜ້າໃນການຈັດຕັ້ງ ແລະ ການເຄື່ອນໄຫວຂອງອົງການບໍລິຫານ. ພົ້ນເດັ່ນກວ່າໝູ່ແມ່ນການປ່ຽນແປງຢ່າງຈະແຈ້ງໃນການຄິດ, ທັດສະນະຄະຕິ ແລະ ວິທີຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ.

ຮູບແບບລັດຖະບານສອງຂັ້ນໄດ້ສ້າງເງື່ອນໄຂໃຫ້ກົນໄກການບໍລິຫານມີຄວາມຄ່ອງຕົວ, ປະສິດທິຜົນ ແລະ ປະສິດທິຜົນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນວິທີການປັບປຸງອຸປະກອນໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັບປະກັນຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ໂດຍສະເພາະໃນລະດັບຮາກຖານ - ບ່ອນທີ່ປະຊາຊົນເຂົ້າມາພົວພັນໂດຍກົງທຸກໆມື້.

ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດັ່ງກ່າວ, ແຂວງ ລາວກາຍ ໄດ້ກຳນົດວັດທະນະທຳການບໍລິການສາທາລະນະເປັນ “ກຸນແຈ” ເພື່ອສ້າງການປ່ຽນແປງແບບຍືນຍົງໃນການເຄື່ອນໄຫວບໍລິຫານ. ຈາກແນວຄິດຊີ້ນຳເຖິງການກະທຳສະເພາະ, ລາວກາຍໄດ້ອອກເອກະສານຊີ້ນຳການປະຕິບັດວັດທະນະທຳການບໍລິການສາທາລະນະຢ່າງວ່ອງໄວ, ຖືມາດຕະຖານຈັນຍາບັນ ແລະ ທັກສະການສື່ສານເປັນພື້ນຖານເພື່ອຕີລາຄາພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ.

ຢູ່ຕາແສງ ດົ່ງກວາງ, ສູນບໍລິຫານການບໍລິຫານສາທາລະນະລັດຂັ້ນຕາແສງໄດ້ກາຍເປັນຈຸດສະຫວ່າງໃນການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານ. ຍ້ອນການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງວ່ອງໄວແລະໂປ່ງໃສ. ສຳຄັນກວ່ານັ້ນ, ທັດສະນະການບໍລິການຂອງພະນັກງານ, ລັດຖະກອນຢູ່ທີ່ນີ້ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕັ້ງໜ້າ.

ຈາກການໃຫ້ຄຳແນະນຳຂັ້ນຕອນຕໍ່ປະຊາຊົນ, ເຖິງການປະຕິບັດຫລັກທຳ "4 xin" (ສະບາຍດີ, ຂໍຂອບໃຈ, ຂໍອະໄພ, ຂໍອະນຸຍາດ) ແລະ "4 ສະເໝີຕົ້ນສະເໝີປາຍ" (ຍິ້ມສະເໝີ, ອ່ອນໂຍນ, ຟັງສະເໝີ, ຊ່ວຍເຫຼືອສະເໝີ) - ທັງໝົດແມ່ນເພື່ອແນໃສ່ສ້າງອຳນາດການປົກຄອງທີ່ເປັນມິດກັບປະຊາຊົນ. ດຳລົງຊີວິດຢູ່ໝູ່ບ້ານ ກີແທ່ງ, ຕາແສງ ເມົາອາ, ເມື່ອມາດຳເນີນວຽກງານບໍລິຫານຄຸ້ມຄອງທີ່ດິນຢູ່ສູນບໍລິການຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານປະຊາຊົນຕາແສງ ດົ່ງເຟືອງ, ທ່ານ ເລືອງວັນຕາມ ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຢ່າງຕັ້ງໜ້າຈາກພະນັກງານ.

ທ່ານ ເລືອງວັນຕ໋າມ ແບ່ງປັນວ່າ: “ຄັ້ງທຳອິດທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມາເຮັດຂັ້ນຕອນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບການແນະນຳຢ່າງພິເສດຈາກພະນັກງານທີ່ອຸທິດຕົນເປັນເທື່ອລະກ້າວ, ທັດສະນະທີ່ເປັນມິດ ແລະສຸພາບຂອງພະນັກງານເຮັດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ, ບໍ່ຮູ້ສຶກອາຍຄືແຕ່ກ່ອນ.”

ມາຮອດປະຈຸບັນ, ສູນບໍລິການບໍລິຫານຄຸ້ມຄອງປະຊາຊົນຕາແສງ ດົ່ງເຟືອງ ໄດ້ຮັບ 1.695 ເອກະສານ, ໃນນັ້ນ 1.654 ເອກະສານໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຕາມກຳນົດເວລາ, ບັນລຸກວ່າ 97%. ຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຍັງມີຂໍ້ຈໍາກັດບາງຢ່າງໃນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ແຕ່ພວກເຂົາໄດ້ເອົາຊະນະຢ່າງໄວວາ.

ທ່ານນາງ ຮ່າທິຮຸງມາ, ຮອງປະທານຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຕາແສງ ດົ່ງເຟືອງ ເນັ້ນໜັກວ່າ: “ພວກຂ້າພະເຈົ້າຖືວ່າ: ກໍ່ສ້າງຖັນແຖວພະນັກງານທີ່ມີວິຊາສະເພາະ ແລະ ມີຈັນຍາບັນແມ່ນປັດໄຈສຳຄັນໃນການຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ວັດທະນະທຳການບໍລິການສາທາລະນະບໍ່ແມ່ນຮູບການ, ແຕ່ແມ່ນເນື້ອໃນຫຼັກເພື່ອສ້າງລັດເປັນເພື່ອນມິດ, ໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ”.

ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ແຂວງ ດົ່ງກວກເທົ່ານັ້ນ, ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, ການກໍ່ສ້າງວັດທະນະທຳບໍລິການສາທາລະນະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງກົງໄປກົງມາ, ເດັດດ່ຽວ ແລະ ເລິກເຊິ່ງຂອງແຂວງ ລາວກາຍ. ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາອົງການບໍລິຫານຂອງລັດປະກອບມາດຖານວັດທະນະທຳການບໍລິການປະຊາຊົນເຂົ້າໃນເນື້ອໃນຂອງການປະຕິບັດຕົວຈິງ ແລະ ການປະເມີນຜົນປະຈຳປີ. ພະນັກງານ-ລັດຖະກອນ ຕ້ອງປະຕິບັດພຶດຕິກຳ ແລະ ພຶດຕິກຳແບບອາລະຍະທຳ ແລະ ວິຊາສະເພາະຢ່າງສະເໝີຕົ້ນສະເໝີປາຍ, ພ້ອມກັນນັ້ນ, ຢຶດໝັ້ນຈິດໃຈຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ອຸທິດຕົນເພື່ອຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ.

ຢູ່ຄຸ້ມ ອຽນບ່າຍ , ເພື່ອຍົກສູງປະສິດທິຜົນການຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນໃນການປະຕິບັດລະບຽບການບໍລິຫານ, ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍຫຼາຍຮູບການໜູນຊ່ວຍຕົວຈິງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຮູບແບບຊີ້ນຳປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດປະຕິບັດການບໍລິການສາທາລະນະ. ຫວອດໄດ້ສ້າງຕັ້ງທີມສະຫນັບສະຫນູນໂດຍກົງແລະທີມງານອອນໄລນ໌ໂດຍຜ່ານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ການຕັ້ງຫນ້າສ້າງວິດີໂອການສອນສະເພາະສໍາລັບປະຊາຊົນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຕິດຕາມ.

ໂດຍສະເພາະແມ່ນໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼັກການ “ເຈົ້າໜ້າທີ່ແຕ່ລະກຸ່ມ”, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນນັບມື້ນັບໃກ້ຊິດ, ທັນການ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນກວ່າ. ພົນລະເມືອງຜູ້ໃດທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຍື່ນເອກະສານຈະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງໄວວາ, ໂດຍບໍ່ມີການ backlog ຫຼືລໍຖ້າດົນ. ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ຮູບແບບການບໍລິການສາທາລະນະເຄື່ອນທີ່ຍັງຖືກນຳໃຊ້ຢູ່ໃນເຂດທີ່ຢູ່ອາໃສ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນເຂົ້າເຖິງການບໍລິການສາທາລະນະໃນບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າອາໄສຢູ່ ໂດຍສະເພາະຜູ້ສູງອາຍຸ, ຜູ້ດ້ອຍໂອກາດ ຫຼື ຜູ້ທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກຈາກສູນ.

ທ່ານ ນາງ ວຸງທິຈິ໋, ວັດທະນະທຳ-ສັງຄົມ ຕາແສງ ອຽນບ໋າຍ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ພວກຂ້າພະເຈົ້າກຳນົດຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າປະຊາຊົນແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງການບໍລິການ, ສະນັ້ນ, ການໜູນຊ່ວຍຕ້ອງສະເພາະ, ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ປະຕິບັດໄດ້ງ່າຍ, ເມື່ອປະຕິບັດຕົວແບບ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍປະຊາຊົນປະຕິບັດຄັ້ງດຽວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງແນະນຳໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດເອງໄດ້ໃນຄັ້ງຕໍ່ໆໄປ.” ຍ້ອນແນວນັ້ນ, ປະຊາຊົນຈຶ່ງຄ່ອຍຫັນມານຳໃຊ້ການບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນລາຍ ແລະ ເວລາເດີນທາງ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາເດີນທາງ.

ພາຍຫຼັງປັບປຸງກົນໄກຕາມຕົວແບບຂອງສອງຂັ້ນທ້ອງຖິ່ນ, ແຂວງລາວກາຍ ສືບຕໍ່ຊຸກຍູ້ການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານໂດຍການກໍ່ສ້າງລະບົບບໍລິຫານດີຈີຕອນ ແລະ ລັດຖະບານເອເລັກໂຕຣນິກ, ສົມທົບກັນຢ່າງແໜ້ນແຟ້ນກັບວັດທະນະທຳບໍລິການສາທາລະນະ. ການເຄື່ອນໄຫວຂອງສູນບໍລິການລັດແຕ່ຂັ້ນແຂວງເຖິງຂັ້ນເມືອງຖືວ່າເປັນບາດກ້າວຍຸດທະສາດເພື່ອໃຫ້ລັດຖະບານໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ.

ເຖິງວ່າຈະປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນເບື້ອງຕົ້ນເຊັ່ນ: ຂາດອຸປະກອນ ແລະ ພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຊີ, ດ້ວຍຈິດໃຈປະດິດສ້າງ, ລາວກາຍໄດ້ຜ່ານຜ່າຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງວ່ອງໄວ, ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ໄດ້ລົງທຶນເຂົ້າໃນລະບົບຊອບແວຄຸ້ມຄອງເອກະສານ ແລະ ລະບົບເອເລັກໂຕຣນິກປະຕູດຽວ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນຊອກຫາ ແລະ ສົ່ງເອກະສານສະດວກກວ່າ. ພິເສດ, ປັດຈຸບັນ ລາວກາຍ ຢືນອັນດັບທີ 8 ໃນຈໍານວນ 34 ແຂວງ, ນະຄອນ ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບການບໍລິການປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດ ໃນການປະຕິຮູບລະບຽບການບໍລິຫານ. ນີ້ແມ່ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມມານະພະຍາຍາມຫັນປ່ຽນຈາກພາຍໃນ - ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຂະບວນການເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງປ່ຽນຈາກປະຊາຊົນໃນລະບົບບໍລິການສາທາລະນະ.

"ພວກເຮົາຮັບຮູ້ວ່າ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປະຕິຮູບດ້ານການບໍລິຫານໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ, ມະນຸດຕ້ອງໄດ້ສຸມໃສ່ກ່ອນ, ການບໍລິຫານທີ່ທັນສະໄຫມຈະມີປະສິດຕິຜົນຢ່າງແທ້ຈິງ, ເມື່ອພະນັກງານລັດຖະກອນສະເຫມີຮັກສາທັດສະນະທີ່ອຸທິດຕົນ, ເປັນມິດແລະເປີດໃຈໃນການບໍລິການປະຊາຊົນ.
ທ່ານ ຫງວຽນຫງອກຮ່າ, ຮອງປະທານຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງ ອຽນບ໋າຍ

ດ້ວຍຄວາມຕັດສິນໃຈສູງ ແລະ ມີວິທີການ, ພ້ອມກັບຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມ ແລະ ສົມທົບກັນຢ່າງແໜ້ນແຟ້ນ ແຕ່ຂັ້ນແຂວງ ເຖິງຂັ້ນຮາກຖານ, ລາວ ພວມສ້າງຮູບການລັດທີ່ມີໄມຕີຈິດ ແລະ ຊື່ສັດ. ແຂວງ ພວມສືບຕໍ່ກວດກາ ແລະ ປັບປຸງບັນດາລະບຽບການທີ່ສົມບູນກ່ຽວກັບການຕີລາຄາລັດຖະກອນ, ຕິດພັນກັບບັນດາມາດຖານຂອງຈັນຍາບັນການບໍລິການສາທາລະນະ, ພຶດຕິກຳ, ສ້າງແຮງຈູງໃຈໃຫ້ແຕ່ລະຖັນແຖວພະນັກງານ “ຄິດ, ກວດກາຕົນເອງ, ຖືກຕ້ອງ”, ມຸ່ງໄປເຖິງພາບພົດຂອງພະນັກງານ “ໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ, ເຄົາລົບປະຊາຊົນ, ເພື່ອປະຊາຊົນ”.

ຈຸດສຸມໃນການພັດທະນາວັດທະນະທໍາການບໍລິການສາທາລະນະຢູ່ລາວກາຍ ໄດ້ປະກອບສ່ວນປັບປຸງປະສິດທິພາບ ແລະຄຸນນະພາບຂອງອຸປະກອນບໍລິຫານ, ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງປະຊາຊົນຕໍ່ລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນ. ຈາກນັ້ນ, ກໍ່ສ້າງບໍລິຫານບໍລິການແບບເປັນມືອາຊີບ ແລະ ໂປ່ງໃສ, ແນໃສ່ຫັນເປັນທັນສະໄໝ, ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດໝາຍ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການພາກປະຕິບັດຂອງປະຊາຊົນນັບມື້ນັບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ທີ່ມາ: https://baolaocai.vn/van-hoa-cong-vu-thuoc-do-niem-tin-cua-nhan-dan-post885089.html