4 gergasi pengauditan bersuara selepas insiden AI yang serius di Deloitte

Selepas Deloitte terpaksa mengeluarkan semula laporan $440,000 kepada kerajaan Australia kerana ralat serius daripada kecerdasan buatan (AI), pesaing dalam kumpulan "4 Besar" termasuk EY, KPMG, PwC dan Boston Consulting Group (BCG) dengan pantas bersuara untuk mengesahkan bahawa mereka mempunyai proses kawalan yang ketat untuk mengelakkan ralat serupa.

Deloitte kini menghadapi tekanan hebat selepas laporan asal mengandungi tiga rujukan rekaan dan petikan palsu daripada keputusan Mahkamah Persekutuan. Versi yang disemak mengalih keluar lebih daripada sedozen petikan yang salah dan membetulkan bibliografi, walaupun pengesyoran tetap sama.

Kes itu telah menarik perhatian antarabangsa, menjadi contoh tipikal "halusinasi" - apabila AI "membuat" maklumat seolah-olah ia adalah benar. Pendapat awam dan pakar menuntut perunding kerajaan Perdana Menteri Anthony Albanese untuk mendedahkan apabila mereka menggunakan AI dalam kontrak Negeri.

Perlumbaan 4 besar untuk membuktikan mereka "menggunakan AI secara bertanggungjawab"

EY menegaskan bahawa semua hasil yang dijana AI mesti disemak secara menyeluruh oleh pekerja sebelum digunakan. KPMG mengatakan ia mempunyai "Rangka Kerja Amanah AI" dan "Pendaftaran AI" awam alat yang digunakannya dalam perkhidmatannya, termasuk dengan pelanggan kerajaan.

BCG menegaskan bahawa semua produk perundingan menjalani "penyelidikan kepimpinan yang rapi," manakala PwC menekankan bahawa ia mematuhi prinsip "manusia dalam gelung" - manusia sentiasa bertanggungjawab akhirnya untuk produk yang melibatkan AI.

Deloitte dan McKinsey, dua firma yang sering berbangga tentang keupayaan AI mereka, enggan mengulas. Deloitte telah bersetuju untuk membayar balik beberapa kos kepada Jabatan Pekerjaan dan Perhubungan Industri Australia.

deloitte afr — Deloitte terperangkap dalam skandal berhubung "maklumat rekaan" AI semasa menulis laporan. Foto: AFR

Pada pendengaran Senat, Gordon de Brouwer, ketua Perkhidmatan Awam Australia, menegaskan: "AI tidak bertanggungjawab untuk kerja anda. Anda bertanggungjawab."

Senator Greens Barbara Pocock menggesa kerajaan untuk memaksa kontraktor mendedahkan penggunaan AI mereka secara terbuka dan mengesahkan semua kandungan yang dijana AI. "Ini bukan sekadar kecuaian buatan, ia adalah kecuaian yang disengajakan... Kerja Deloitte tidak mencapai standard peperiksaan universiti tahun pertama... Jika kontraktor yang diupah untuk melakukan kerja kerajaan akan terus menyumber luar kerja AI, perlu ada semakan. Itu tidak terlalu banyak untuk ditanya," katanya.

Cik Pocock telah memperkenalkan undang-undang untuk melarang kontraktor yang didapati terlibat dalam kelakuan tidak beretika daripada kontrak kerajaan selama lima tahun dan meminta bayaran balik penuh daripada Deloitte.

AI menyokong, bukan menggantikan, manusia

Firma perunding yang lebih kecil juga cepat meyakinkan pelanggan. David Gumley, Ketua Pegawai Eksekutif ADAPTOVATE, berkata mereka menggunakan AI untuk meningkatkan kecekapan, tetapi ia tidak akan menggantikan kepakaran manusia.

Seorang lagi perunding, Lisa Carlin - yang mengendalikan firma satu orang The Turbochargers - berkata bahawa firma perunding perlu mempunyai dasar awam mengenai penggunaan AI, menerangkan cara teknologi itu digunakan dalam kerja mereka, tetapi tidak semestinya mendedahkan butiran teknologi yang digunakan.

"AI kini sebahagian daripada alat perniagaan standard, seperti Excel, tetapi syarikat masih mempunyai tanggungjawab penuh untuk menguruskan risiko," kata Carlin. "Ketelusan harus berada pada tahap dasar, bukan dalam setiap laporan, kerana apa yang pelanggan perlukan ialah keyakinan bahawa syarikat mempunyai kawalan yang kuat, bukan garis amaran pada setiap halaman."

Carlin menasihati pelanggan korporat tentang strategi dan pelaksanaan AI, dan dia menekankan bahawa setiap butiran dalam laporan, tidak kira bagaimana ia dibuat, harus disemak dengan teliti sebelum ia dihantar kepada pelanggan.

"Syarikat perlu mempunyai proses jaminan kualiti mereka sendiri untuk AI dan penilaian risiko yang jelas," tambahnya. "Tiada alasan untuk 'dihasilkan AI'. Perunding perlu bertanggungjawab terhadap kerja mereka, seperti yang mereka lakukan untuk pelatih."

Komen (0)