5 tahun Bamboo Airways membentuk namanya dalam industri penerbangan domestik

Alami 'lebih daripada penerbangan'

Dilancarkan pada 18 Ogos 2018, Bamboo Airways menjadi syarikat penerbangan swasta yang menetapkan matlamat untuk menyediakan perkhidmatan berorientasikan piawaian antarabangsa sejak awal lagi. Mengambil pengalaman perkhidmatan penumpang sebagai prinsip panduan, Bamboo Airways mengejar matlamat untuk menetapkan piawaian baharu dalam menyediakan perkhidmatan penerbangan. Syarikat penerbangan itu dengan pantas mencipta dan menyebarkan tanda jenamanya sendiri dalam perkhidmatan penerbangan, walaupun dilahirkan lewat dalam pasaran yang semakin kompetitif.

Antara peringatan yang tidak terkira banyaknya mengenai perkhidmatan penerbangan di pasaran domestik, Bamboo Airways menjadi fenomena yang menarik perhatian semasa pelancarannya dengan tindakan menunduk dan meletakkan tangan di dada kiri dan bukannya memberi salam mesra. Tanda unik dalam proses perkhidmatan penumpang secara beransur-ansur memperoleh mata dengan pelanggan dan sangat dihargai. "Perhatian, bertimbang rasa, profesional" menjadi kata kunci jenama apabila merujuk kepada pramugari dan kakitangan darat Bamboo Airways.

Imej seorang pramugari dengan tangan di dada kiri dan senyuman berterusan di bibirnya telah menjadikan jenama Bamboo Airways.

"Perjalanan ke arah perkhidmatan penerbangan standard antarabangsa mesti bermula dengan tindakan yang menyentuh hati penumpang. Di Bamboo Airways, setiap tindakan setiap pekerja ditujukan kepada matlamat itu," kata Encik Nguyen Ngoc Trong, Naib Pengerusi Lembaga Pengarah dan Pengarah Besar Bamboo Airways.

Pesawat Bamboo Airways membawa Pasukan Bola Sepak Wanita Vietnam pulang ke tanah air selepas memenangi tiket ke Piala Dunia Wanita 2023.

Penerbangan yang membawa senyuman dan kepuasan telah semakin membawa lebih ramai penumpang ke syarikat penerbangan itu. Sehingga kini, Bamboo Airways telah mengangkut lebih 20 juta penumpang dalam penerbangan yang benar-benar selamat. Kualiti perkhidmatan penerbangan Bamboo Airways telah dinilai secara positif, ditunjukkan melalui banyak anugerah utama: "Syarikat penerbangan dengan perkhidmatan terbaik di Vietnam", "Syarikat penerbangan serantau terkemuka di Asia", "Syarikat penerbangan paling progresif Asia" dan "Atendan penerbangan terbaik Asia", "Syarikat penerbangan serantau terbaik dunia dan Asia"...

Sejak penubuhannya, Bamboo Airways secara konsisten mendahului kedudukan syarikat penerbangan dengan kadar berlepas tepat masa (OTP) tertinggi di kalangan tiga syarikat penerbangan domestik terbesar, serta keseluruhan industri penerbangan Vietnam, dengan kadar purata 95%. Apabila masa diibaratkan seperti wang, kriteria operasi tepat masa Bamboo Airways adalah cara paling profesional dan maksimum untuk melindungi kepentingan pelanggan.

Sistem Lounge Perniagaan khusus memenuhi keperluan rehat pelanggan sementara menunggu untuk berlepas

Menilai perjalanan pembentukan dan pembangunan Bamboo Airways, Pengarah Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam - En. Dinh Viet Thang pernah mengulas: "Bamboo Airways ialah salah satu syarikat penerbangan dengan proses permulaan yang sangat baik. Pihak Berkuasa menilai Bamboo Airways sebagai syarikat penerbangan dengan penunjuk kualiti perkhidmatan dan penerbangan tepat masa yang mengagumkan. Khususnya, Bamboo Airways adalah antara indeks keselamatan teratas".

Kembara Perintis

Jika kadar penerbangan menepati masa dan kualiti perkhidmatan yang berdedikasi dan mesra terhadap piawaian antarabangsa adalah kriteria yang paling intuitif untuk menilai kapasiti operasi, rangkaian penerbangan adalah elemen yang mengukuhkan peranan syarikat penerbangan dalam ketersambungan penerbangan, membawa kesan "limpahan" dalam pembangunan sosio-ekonomi dan tarikan pelancongan.

Muncul pada peta penerbangan domestik dengan armada hanya 4 pesawat yang beroperasi di 7 laluan, Bamboo Airways telah terus mengembangkan armada modennya dan melengkapkan menghubungkan 22 lapangan terbang. Banyak laluan terus yang dibuka oleh syarikat penerbangan itu telah menyumbang secara positif kepada proses perhubungan ekonomi serantau khususnya dan menggalakkan pembangunan sosio-ekonomi negara secara amnya. Nama Bamboo Airways dikaitkan dengan frasa "perintis" apabila syarikat penerbangan itu membuka laluan berturut-turut Hanoi - Rach Gia, Hanoi - Con Dao, Ho Chi Minh City - Dien Bien, Hanoi - Ca Mau, menghubungkan jalur gunung dan sungai.

Laporan Embraer pernah memilih Bamboo Airways sebagai contoh tipikal untuk menggunakan kaedah ini di Vietnam dan sangat menghargai peranan laluan pasaran khusus syarikat penerbangan itu.

Pesawat Bamboo Airways di Con Dao. (Foto: Le Dan Nam)

Sebagai contoh, selepas Bamboo Airways mengendalikan penerbangan ke Con Dao menggunakan pesawat Embraer, perjalanan dan pelancongan penduduk tempatan dan pelancong bertambah baik dengan ketara berkat peluang untuk mengalami perkhidmatan berkualiti dan menjimatkan masa maksimum, kos dan usaha perjalanan. Laluan Bamboo Airways telah menjadi daya penggerak bagi pelancongan Con Dao untuk mengembangkan potensi penuhnya. Pada 2022, Con Dao mengalu-alukan 523,515 pelawat, lebih dua kali ganda daripada tempoh yang sama, termasuk 9,215 pelawat antarabangsa. Dalam 6 bulan pertama 2023, daerah Con Dao mengalu-alukan 385,765 pelancong, mencapai 77.58% daripada rancangan tahunan, meningkat 45% berbanding tempoh yang sama pada 2022. Hasil pelancongan mencecah hampir 1,388 bilion VND, meningkat 51.5% berbanding tempoh yang sama pada 2022.

Matlamat untuk mengembangkan kualiti perkhidmatan kepada bidang utama, dengan itu menyumbang kepada mewujudkan daya penggerak bagi pembangunan ekonomi, turut diterapkan dalam pasaran antarabangsa. Pada 2022, Bamboo Airways akan menjadi syarikat penerbangan pertama yang mengendalikan laluan Hanoi - Melbourne, berjanji untuk terus mempromosikan aktiviti ketersambungan antara kedua-dua negara Vietnam - Australia, seterusnya menghubungkan Australia dengan Asia Tenggara dan menyumbang kepada meningkatkan kedudukan kompetitif Vietnam sebagai destinasi.

Cakrawala terbuka

Berusia 5 tahun dalam konteks turun naik pasaran umum dan kesukaran dalaman yang menimbulkan banyak cabaran, Bamboo Airways sedang mengorak langkah besar ke arah matlamat baharu.

Bamboo Airways sedang menyusun semula untuk menuju ke arah matlamat baharu. (Foto: Huy Bao)

Syarikat penerbangan itu berkata ia sedang giat melaksanakan proses penstrukturan semula yang kukuh untuk mengoptimumkan sumber dan meningkatkan kecekapan operasi, memastikan pembangunan yang stabil dan mampan. Selari dengan proses penstrukturan semula, syarikat penerbangan itu terus mengejar matlamat untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan penerbangan berkualiti tinggi dan meluaskan pengiktirafannya pada rangkaian penerbangan antarabangsa.

"Selepas 5 tahun berlepas, lebih separuh daripada masa itu kami terpaksa menghadapi banyak perubahan yang tidak dapat diramalkan, tetapi usaha gigih dan kemahuan yang kuat telah menggesa Bamboo Airways untuk sentiasa bergerak ke hadapan. Dengan sokongan pihak berkuasa, rakan kongsi yang mengiringi, dan konsensus warga Bamboo Airways, saya percaya bahawa 'ufuk terbuka luas' dan satu siri destinasi baharu masih menunggu kami," kata Ng. Nguyen.

Mengimbas kembali perjalanan "lebih daripada sekadar penerbangan" Bamboo Airways Dengan Bamboo Airways, dalam tempoh 5 tahun melebarkan sayapnya ke negara yang jauh, selain membawa penumpang dari titik permulaan ke titik akhir, banyak penerbangan juga merupakan jambatan yang menghubungkan rakan senegara merentasi sempadan, atau menambahkan harapan kepada detik-detik penting rakyat...

Sumber