ABBank mengaplikasikan model transaksi kaunter tetap di seluruh negara.

ABBank baru-baru ini melancarkan model kaunter transaksi tetap di seluruh negara, mengutamakan pemprosesan transaksi pantas seperti deposit, pengeluaran, pemindahan dan pengesahan maklumat bagi mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Susulan pelancaran identiti jenama baharunya dengan prinsip panduan "Bank yang mencipta kebahagiaan," ABBank secara beransur-ansur mengubah penampilan cawangan dan pejabat transaksinya di seluruh negara, terutamanya dengan pengenalan model transaksi kaunter tetap.

Ruang transaksi baharu ABBank direka bentuk untuk menjadi lebih terbuka dan mesra pelanggan.

FOTO: ABB

Pemerhatian di banyak titik transaksi menunjukkan bahawa ruang perkhidmatan direka bentuk untuk menjadi lebih terbuka dan mesra. Selain kaunter transaksi tetap, ABBank juga telah mengatur kawasan rundingan dan kaunter transaksi tetap yang berasingan untuk transaksi pantas.

Dalam model baharu ini, transaksi jangka pendek seperti deposit, pengeluaran, pemindahan atau pengesahan maklumat akan diutamakan di kaunter transaksi tetap untuk memendekkan masa pemprosesan dan mengoptimumkan perkhidmatan semasa waktu puncak. Sementara itu, keperluan yang memerlukan perundingan dan nasihat yang mendalam, serta transaksi yang lebih kompleks akan dikendalikan di kawasan kaunter perundingan yang berasingan.

Selain perubahan dalam model transaksi, ABBank juga telah melaraskan banyak elemen ruang seperti pencahayaan, susun atur dalaman dan aliran trafik dalam bilik transaksi agar lebih terbuka dan mesra pelanggan.

Model kaunter berdiri bertujuan untuk mengoptimumkan perkhidmatan dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.

FOTO: ABB

Seorang wakil bank menyatakan bahawa model baharu ini dilaksanakan secara fleksibel untuk disesuaikan dengan pelbagai kumpulan pelanggan. Bagi pelanggan warga emas atau mereka yang memerlukan bantuan khas, kakitangan akan secara proaktif menyediakan sokongan dan mengatur kawasan yang sesuai untuk memastikan kemudahan semasa transaksi.

Menurut ABBank, perubahan "rupa" adalah sebahagian daripada pelan tindakan transformasi identiti jenama yang sedang dilaksanakan oleh bank itu selepas mengumumkan kedudukan baharunya sebagai "Bank yang Mencipta Kebahagiaan". Dalam pelan tindakan ini, pengalaman pelanggan di titik sentuhan langsung seperti cawangan dan pejabat transaksi dianggap sebagai salah satu faktor penting.

Ruang rundingan peribadi untuk pelanggan keutamaan.

FOTO: ABB

"Dalam konteks keperluan pelanggan yang semakin pelbagai, ABBank berhasrat untuk mewujudkan persekitaran perkhidmatan yang lebih fleksibel, memendekkan masa menunggu dan meningkatkan kualiti perkhidmatan melalui pemperibadian, membantu pelanggan menikmati pengalaman yang lebih menyenangkan ketika menjalankan transaksi kewangan," kongsi seorang wakil bank.

Pada masa ini, ABBank mempunyai 165 cawangan dan pejabat transaksi di seluruh sistemnya. Pada masa hadapan, bank tersebut menyatakan bahawa ia akan terus menaik taraf kemudahannya dan menambah baik kemudahan perkhidmatan untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman transaksi yang lebih mudah, lancar dan mesra.

Sumber: https://thanhnien.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-tren-toan-quoc-185260525105927373.htm