AI, transformasi digital akan mengubah pasaran e-dagang Vietnam menjelang 2025

E-dagang menjadi saluran runcit yang penting di Vietnam dan dijangka berkembang lebih pantas.

Menurut laporan gambaran keseluruhan pasaran runcit yang dikeluarkan oleh Metric, jualan e-dagang Vietnam dijangka mencecah VND387.5 trilion menjelang 2025, dengan output mencecah 4.2 juta produk.

Ini mencerminkan pertumbuhan yang mengejutkan masing-masing sebanyak 21.5% dalam hasil dan 23% dalam output berbanding 2024.

Tahun 2024 menyaksikan pencapaian yang luar biasa, apabila kadar pertumbuhan jualan pada platform e-dagang melebihi 4.2 kali ganda kadar pertumbuhan jumlah jualan runcit barangan dan perkhidmatan pengguna.

Ini menunjukkan bahawa pengguna Vietnam semakin percaya dan suka membeli-belah dalam talian.

Metrik meramalkan bahawa pada tahun 2025, aliran ini akan terus diperkukuh oleh gabungan e-dagang tradisional dan perdagangan sosial.

Peningkatan pembelian beli-belah, yang menggabungkan beli-belah dan hiburan melalui strim langsung, akan menjadi sebahagian daripada tabiat pengguna digital.

Seorang pekerja pejabat pos sedang menyemak dan menyusun pesanan. Foto: Trong Dat

Pada tahun 2025, produk kos rendah, terutamanya di bawah VND200,000, bersama-sama barangan keperluan seperti makanan, minuman, lampin dan susu untuk kanak-kanak akan terus menguasai pasaran e-dagang.

Ini menimbulkan masalah kepada peruncit: bagaimana mereka boleh memenuhi permintaan untuk harga rendah sambil mengekalkan kualiti dan pengalaman membeli-belah?

Jawapannya terletak pada pelaburan yang lebih banyak dalam penyelidikan dan pembangunan (R&D), serta memanfaatkan teknologi dan data untuk menangkap arah aliran pasaran dengan cepat dan tepat.

Di peringkat global, laporan Kajian Pembeli Global Zebra Technologies mendapati, secara mendalam, kepuasan pelanggan dengan membeli-belah dalam talian dan dalam kedai semakin berkurangan.

Pada tahun 2024, hanya 79% pembeli dalam talian dan 81% pembeli dalam kedai berpuas hati (meningkat daripada 85% pada tahun 2023). Angka ini lebih rendah di rantau Asia Pasifik , masing-masing pada 75% dan 78% (meningkat daripada 81% dan 80% pada 2023).

Berdepan dengan realiti itu, peruncit di seluruh dunia, terutamanya 79% peruncit di rantau Asia- Pasifik , merancang untuk meningkatkan pelaburan dalam teknologi menjelang 2025.

Produk teknologi semakin diterapkan pada pautan ekonomi digital. Foto: VNP

Daripada mengguna pakai teknologi mudah alih pintar kepada meningkatkan pemantauan inventori, peruncit berusaha untuk menyampaikan pengalaman membeli-belah yang lebih moden sambil membantu kakitangan mereka meningkatkan produktiviti, menurut Zebra Technologies.

Apabila membeli-belah dalam talian menjadi lebih popular, pelanggan menuntut maklumat yang tepat tentang ketersediaan stok masa nyata. Jika produk disenaraikan sebagai "dalam stok" tetapi tidak, kepercayaan pelanggan goyah, yang membawa kepada kehilangan jualan.

Untuk menyelesaikan masalah ini, teknologi seperti RFID (pengenalan frekuensi radio) menjadi penyelamat, membantu peruncit mengesahkan status barangan dan menambah baik pengurusan inventori masa nyata.

Lebih satu pertiga daripada peruncit global, dan 41% di Asia-Pasifik, percaya bahawa kecerdasan buatan generatif (GenAI) akan mengubah cara mereka mengurus inventori dan ramalan permintaan.

Selain itu, proses automatik seperti pengesanan produk, pengawasan video dan makluman kehabisan stok juga didorong untuk memastikan maklumat inventori tersedia untuk kedua-dua pekerja dan pelanggan.

2025 bukan sahaja tahun pertumbuhan volum, tetapi juga masa untuk peruncit membentuk semula cara mereka beroperasi, memanfaatkan teknologi untuk memenuhi jangkaan pengguna yang semakin meningkat.

Ini akan menyumbang kepada melengkapkan gamut warna e-dagang dalam gambaran keseluruhan keseluruhan ekonomi digital Vietnam.

Vietnamnet.vn

Sumber: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html