Siapa yang patut membayar pampasan berbilion dolar untuk insiden komputer global?

Isu ini berpunca daripada beberapa kod buggy dalam kemas kini perisian oleh CrowdStrike. Membetulkan pepijat mengambil masa lebih lama daripada menyebabkannya, dan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk sistem kembali normal.

Seorang penumpang tidur sebentar di terminal di Lapangan Terbang Antarabangsa Harry Reid pada hari Jumaat, 19 Julai 2024, selepas kemas kini CrowdStrike yang rosak menyebabkan masalah serius untuk komputer yang menjalankan sistem pengendalian Windows. Foto: AP

CrowdStrike telah meminta maaf tetapi tidak menyebut tentang pampasan untuk pelanggan yang terjejas. Pakar meramalkan akan ada tuntutan dan mungkin tindakan undang-undang.

"Jika anda seorang peguam CrowdStrike, anda mungkin tidak akan menyukai sepanjang musim panas ini," kata Dan Ives, penganalisis teknologi di Wedbush Securities.

Pakar menganggarkan kos kerosakan boleh melebihi $1 bilion. Patrick Anderson, Ketua Pegawai Eksekutif Anderson Economic Group, berkata kejadian itu menjejaskan ramai pengguna dan perniagaan dalam pelbagai cara daripada kesulitan kepada gangguan teruk dan menyebabkan kos yang tidak mudah dipulihkan.

Walaupun CrowdStrike adalah peneraju dalam industri keselamatan siber, pendapatan tahunannya hanya di bawah $4 bilion. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat peruntukan dalam kontraknya dengan pelanggan yang melindungi CrowdStrike daripada liabiliti.

"Saya rasa kontrak itu akan melindungi mereka," kata James Lewis, seorang penyelidik di Pusat Kajian Strategik dan Antarabangsa.

Mengenai jumlah pelanggan yang boleh hilang, Dan Ives menganggarkan bahawa kurang daripada 5% akan bertukar kepada syarikat lain. CrowdStrike mungkin menghadapi masalah untuk menarik pelanggan baharu kerana kerosakan reputasi.

Ketua Pegawai Eksekutif CrowdStrike George Kurtz berkata dalam temu bual bahawa syarikat itu memberi tumpuan untuk menyelesaikan masalah dan percaya kebanyakan pelanggan telah memahami.

Pesaing CrowdStrike, bagaimanapun, mungkin menggunakan insiden itu untuk menarik pelanggan mereka sendiri. "Ini adalah syarikat yang sangat baik yang melakukan kerja penting," kata Eric O'Neill, pakar keselamatan siber dan bekas ejen FBI. "Saya harap mereka dapat mengatasi perkara ini. Jika tidak, yang menang hanyalah penjenayah siber."

Cao Phong (menurut CNN)

Sumber: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html