An Giang mempercepatkan pembaharuan pentadbiran pada platform digital

(Chinhphu.vn) - Dengan matlamat membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, wilayah An Giang mempromosikan penyatuan dan penyambungan sistem maklumat, mempublikasikan sepenuhnya prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, meningkatkan kualiti rekod digital dan menyelesaikan aduan orang ramai. Seiring dengan keputusan yang cemerlang, kawasan itu juga terus terang menunjukkan kesesakan untuk memberi tumpuan kepada pengendalian pada masa akan datang.

Pasukan pemeriksa untuk kerja pembaharuan pentadbiran pada 2025 wilayah An Giang , diketuai oleh Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Nguyen Thanh Hai, membuat tinjauan dan bekerja di wad Binh Duc - Foto: VGP/LS

Penyepaduan sistem, ketelusan data, memberi perkhidmatan kepada orang ramai

Laporan kerja Oktober dan 10 bulan Jawatankuasa Rakyat Wilayah An Giang menekankan bahawa pembaharuan pentadbiran yang dikaitkan dengan pemodenan adalah tugas berterusan dan "tuil" untuk pertumbuhan. Seluruh wilayah melaksanakan dengan tegas Kiriman Rasmi Perdana Menteri No. 101/CD-TTg bertarikh 29 Jun 2025 mengenai mempromosikan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian dan operasi lancar sistem digital kongsi.

Sehingga kini, sistem perkhidmatan awam wilayah dan komunal, sistem pembayaran dalam talian dan sistem pengurusan operasi kongsi wilayah itu semuanya beroperasi dengan lancar, serentak dan tanpa gangguan maklumat dan data.

Satu langkah penting ke hadapan ialah 100% agensi, unit dan lokaliti telah mengumumkan, menghebahkan dan mengemas kini kod pengenalan elektronik agensi dan organisasi di Portal Perkhidmatan Awam Negara dan Paksi Interkoneksi Dokumen Nasional mengikut peraturan.

Seiring dengan itu, wilayah An Giang mengatur infrastruktur, memeriksa keseluruhan sistem dan peralatan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat; membina peraturan operasi yang berkaitan dengan tanggungjawab pegawai dan penjawat awam, memastikan keselamatan, keselamatan sistem dan pembiayaan untuk menaik taraf sistem maklumat.

Infrastruktur untuk perkhidmatan pentadbiran juga telah dipercepatkan sehingga siap. Sistem persidangan video dalam talian telah menghubungkan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah kepada 102/102 jambatan Jawatankuasa Rakyat peringkat komune baharu dan Pejabat Jawatankuasa Parti Wilayah kepada 102/102 Jawatankuasa Parti peringkat komune, memastikan pesanan pentadbiran disampaikan secara langsung dan cepat, meminimumkan kos mesyuarat.

Dalam "lapisan teras" teknikal, wilayah itu telah mengeluarkan 18,020 tandatangan digital untuk perkhidmatan awam, termasuk 17,262 tandatangan peribadi (16,276 Token, 986 PKI Sims) dan 758 tandatangan organisasi; pada masa yang sama, ia sentiasa memperbaharui dan memulihkan peralatan, memastikan tandatangan digital dalam pemprosesan dokumen tidak terganggu.

Ini adalah asas untuk An Giang beralih dengan kuat daripada pemprosesan kertas kepada pemprosesan elektronik, meningkatkan kelajuan peredaran dokumen dalam agensi negeri.

Lebih daripada 2,000 prosedur pentadbiran didedahkan kepada umum, menjadikannya mudah untuk orang ramai melihat dan melaksanakannya.

Mengenai "fasad" berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan, An Giang memfokuskan pada mempublikasikan dan menyeragamkan prosedur pentadbiran (AP) pada Pangkalan Data Nasional tentang AP, menganggap ini sebagai "buku panduan elektronik" biasa untuk orang ramai mencari.

Wilayah ini telah menyelesaikan penerbitan 2,168 prosedur pentadbiran wilayah pada pangkalan data prosedur pentadbiran negara (termasuk sektor menegak dan prosedur pentadbiran yang dilaksanakan di 02 peringkat). Daripada jumlah itu, jumlah prosedur pentadbiran di bawah kuasa peringkat wilayah ialah 1,855, dan peringkat komune ialah 416.

Mengenai Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah, kini terdapat 2,183 perkhidmatan awam yang disediakan. Daripada jumlah itu, 1,137 sebahagiannya dalam talian dan 890 dalam talian sepenuhnya; kadar pengendalian rekod sebelum dan tepat pada masanya ialah 95.30%.

Angka ini menunjukkan usaha hebat agensi profesional dalam mematuhi prosedur, memendekkan masa pemprosesan, dan mengurangkan kos untuk orang ramai.

Terutama, An Giang telah menyepadukan 92.85% perkhidmatan awam dalam talian separa dan penuh wilayah (2,027 perkhidmatan) ke Portal Perkhidmatan Awam Negara; perkhidmatan di bawah Keputusan 242/QD-UBND dan Keputusan 238/QD-UBND kedua-duanya telah mencapai 100%.

Ini membantu orang ramai di mana-mana sahaja dengan hanya satu akaun di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk mengakses, menyerahkan dokumen dan memantau kemajuan pemprosesan prosedur pentadbiran wilayah itu.

Delegasi kerja Jawatankuasa Rakyat Wilayah, diketuai oleh ketua Jabatan Sains dan Teknologi, memeriksa kerja pembaharuan pentadbiran di wad Long Xuyen - Foto: VGP/LS

Menggalakkan pendigitalan, meningkatkan kadar rekod pemprosesan dalam talian

Untuk menjadikan prosedur pentadbiran benar-benar "dalam talian", An Giang pada masa yang sama mempromosikan pendigitalan rekod, menggunakan keputusan elektronik dan menggunakan semula data.

Menurut data yang direkodkan di Portal Perkhidmatan Awam Negara setakat 19 Oktober 2025, kadar pendigitalan rekod dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah mencapai 78.25%; kadar rekod dengan keputusan elektronik mencapai 79.93%; kadar eksploitasi dan penggunaan semula maklumat dan data yang didigitalkan mencapai 37.59%, bersamaan dengan 143,171 rekod dengan data yang digunakan semula.

Nombor-nombor ini menggambarkan bahawa setiap fail yang didigitalkan bukan sahaja "diimbas ke dalam sistem", tetapi juga digunakan semula untuk transaksi seterusnya, mengurangkan keperluan untuk mengisytiharkan dan menyerahkan semula dokumen yang sudah ada dalam pangkalan data.

Pada bulan itu, wilayah itu menerima dan mengembalikan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran untuk 124,385 rekod; daripada jumlah itu, rekod dalam talian menyumbang 94,267 rekod, bersamaan 75.77%, meningkat 2.57% berbanding bulan sebelumnya.

Ini merupakan peralihan jelas orang dan perniagaan daripada transaksi terus kepada dalam talian, terutamanya apabila sistem pembayaran, pengesahan dan penjejakan fail telah beroperasi dengan stabil.

Mengenai kemajuan pemprosesan, daripada 99,909 rekod yang diselesaikan, 97,225 rekod telah diproses sebelum dan tepat pada masanya, menyumbang 97.314%, meningkat 3.05% berbanding tempoh sebelumnya; bilangan rekod tertunggak ialah 2,684. Pada masa ini, 22,725 rekod sedang diproses, di mana 18,887 rekod berada dalam tarikh akhir, 3,838 rekod telah tertunggak (mengakaunkan 20.32%); pada masa yang sama, 1,331 rekod telah berhenti diproses atau dibatalkan.

Angka-angka ini menunjukkan usaha sistem pentadbiran dalam memastikan kemajuan, dan juga menunjukkan "titik panas" yang mesti dikendalikan: kumpulan fail tertunggak - yang dikaitkan secara langsung dengan persepsi orang ramai terhadap kualiti reformasi pentadbiran.

Mendengar orang ramai melalui 'saluran penerimaan' untuk menerima maklum balas dan cadangan

Pembaharuan pentadbiran bukan sahaja mengenai "melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan lebih ringkas" tetapi juga mengenai mendengar dan menyelesaikan dengan segera kebimbangan dan kekecewaan orang ramai dan perniagaan.

Dalam kerja menerima rakyat, Jawatankuasa Penyambut Warga Wilayah, jabatan, cawangan dan Jawatankuasa Rakyat komune, wad dan zon khas kerap menerima 1,127 orang, 10 kumpulan besar dengan 140 orang. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Pengarah jabatan, cawangan, dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune menganjurkan majlis resepsi warganegara secara tetap mengikut peraturan, menerima 95 kali dengan 161 orang.

Mengenai pengendalian petisyen, seluruh wilayah telah menerima dan memproses 845 petisyen; yang mana 19 aduan dan penolakan adalah di bawah bidang kuasanya (16 aduan, 03 penolakan).

Bilangan aduan dan penolakan di bawah kuasa yang akan diselesaikan pada bulan tersebut ialah 187 (181 aduan, 06 penolakan). Sehingga kini, agensi tersebut telah menyelesaikan 38/187 aduan (37 aduan, 01 penolakan), dan sedang meneruskan penyelesaian 149 aduan.

Mengenai petisyen dan maklum balas – saluran untuk menyuarakan pendapat dan cadangan rakyat tentang aktiviti pengurusan negeri – jumlah petisyen yang perlu diselesaikan ialah 418, di mana 152 petisyen telah diselesaikan, mencecah 36.36%.

Secara selari, kerja-kerja mencegah dan memerangi rasuah dan negatif dikerahkan oleh Jawatankuasa Parti Wilayah untuk memantau dan melaporkan secara berkala kepada Jawatankuasa Pemandu Wilayah dan Pusat untuk mencegah dan memerangi rasuah dan negatif; segera menyebarkan Kesimpulan Setiausaha Agung mengenai kerja ini pada mesyuarat Oktober 2025.

Angka-angka di atas menunjukkan bahawa aparat kerajaan telah mengendalikan saluran interaksi dua hala – daripada penerimaan rakyat secara langsung, mengendalikan petisyen kepada "menapis" maklum balas dan cadangan - sebagai langkah penting dalam pembaharuan pentadbiran. Bagaimanapun, kadar pengendalian cadangan dan maklum balas serta beberapa aduan dan kecaman yang belum selesai juga merupakan amaran kepada pihak berkuasa untuk mempercepatkan masa akan datang.

Bolehkah Polis Komune Dang melancarkan kempen panduan pendaftaran kad pengenalan untuk kanak-kanak bawah 6 tahun - Foto: VGP/LS

Kelebihan, cabaran dan tugas utama

Dalam penilaian umum 10 bulan pertama 2025, Jawatankuasa Rakyat wilayah An Giang menilai bahawa pengeluaran dokumen arahan dan pengurusan yang tepat pada masanya telah membantu untuk mengukuhkan Resolusi Kerajaan, Jawatankuasa Parti Wilayah, Majlis Rakyat, memberikan tugas dengan jelas kepada setiap agensi, unit dan lokaliti. Terima kasih kepada itu, banyak petunjuk sosio-ekonomi utama mencapai keputusan positif: jumlah pengeluaran beras meningkat sebanyak 1.1%; jumlah keluaran eksploitasi dan akuakultur meningkat sebanyak 6.64%; indeks pengeluaran perindustrian meningkat sebanyak 14.04%; jumlah pelancong meningkat sebanyak 21.7%; jumlah hasil pelancongan meningkat sebanyak 78.2%; pusing ganti eksport meningkat 10.65%; perolehan import meningkat 5.22%; jumlah jualan runcit barangan dan hasil perkhidmatan meningkat sebanyak 19.12%; bilangan perusahaan yang baru berdaftar meningkat sebanyak 47% dalam tempoh yang sama.

Keselamatan sosial, pekerjaan, meningkatkan kehidupan rakyat; reformasi pentadbiran, antirasuah, transformasi digital, pemeriksaan, penerimaan rakyat, penyelesaian aduan dan pengecaman, hal ehwal luar negara... semuanya dinaikkan pangkat, menyumbang kepada mengekalkan pertahanan negara, keselamatan dan ketenteraman dan keselamatan sosial.

Bagaimanapun, An Giang terus terang menunjukkan banyak kesukaran: Demam babi Afrika telah dikawal tetapi masih berpotensi merebak; rabies pada anjing adalah rumit; bilangan perusahaan yang dibubarkan meningkat sebanyak 43.12% berbanding tempoh yang sama. Perancangan dan pembangunan bandar selepas penyusunan semula masih mengelirukan kerana kita perlu menunggu arahan untuk menyemak dan menilai kualiti bandar.

Dalam bidang pelaburan awam, yang mempunyai kesan langsung ke atas infrastruktur yang melayani pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital, kerja pembersihan tapak, walaupun tertumpu, masih sukar; penyusunan organisasi kerajaan tempatan di 2 peringkat menyebabkan beberapa komune kekurangan kakitangan khusus dalam pelaburan awam, pembersihan tapak, dan pengurusan projek, menyebabkan kadar pengeluaran modal pelaburan awam hanya mencapai 49.7% daripada rancangan yang ditetapkan oleh Perdana Menteri, yang mana modal pelaburan pembangunan untuk melaksanakan program sasaran negara hanya mencapai 25.4%, lebih rendah daripada purata nasional.

Kadar orang yang menyertai insurans kesihatan di beberapa komune luar bandar baru dan maju baru cenderung menurun; masih terdapat masalah dalam peraturan pendaftaran untuk pemeriksaan awal perubatan dan rawatan di peringkat khusus.

Jawatankuasa Rakyat peringkat komune masih kekurangan sumber manusia yang berkelayakan dalam teknologi maklumat dan keselamatan maklumat untuk menjalankan tugas transformasi digital; kadar pengendalian aduan dan kecaman di beberapa lokaliti masih rendah; beberapa unit tidak melaksanakan rejim maklumat dan pelaporan secara ketat mengenai penerimaan rakyat dan penyelesaian aduan dan pengecaman.

Untuk mengatasi batasan tersebut, dalam dua bulan terakhir 2025 dan hingga 2026, wilayah itu telah menetapkan beberapa siri tugas utama. An Giang menumpukan pelaksanaan Program Tindakan No 06-CT/TU bertarikh 22 Ogos 2025 Jawatankuasa Parti Wilayah bagi melaksanakan Kesimpulan No 123-KL/TW Jawatankuasa Pusat; Resolusi No. 154/NQ-CP, 226/NQ-CP Kerajaan dan Resolusi No. 24/NQ-HDND Dewan Rakyat Wilayah mengenai sasaran pertumbuhan GRDP sebanyak 8% atau lebih.

Wilayah itu akan terus melaksanakan Resolusi Politburo dengan berkesan mengenai kejayaan dalam pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital; integrasi antarabangsa; inovasi dalam penggubalan dan penguatkuasaan undang-undang; pembangunan ekonomi swasta; memastikan tenaga, pendidikan dan keselamatan kesihatan.

Seiring dengan itu, keutamaan diberikan untuk menggalakkan pemacu pertumbuhan baharu seperti transformasi digital, ekonomi digital, ekonomi hijau, ekonomi pekeliling, ekonomi pengetahuan, ekonomi kreatif, ekonomi perkongsian; membangunkan pertanian komoditi berskala besar, menggunakan teknologi tinggi; dan meneruskan dengan tegas melaksanakan penyelesaian untuk memerangi penangkapan ikan IUU.

Dalam gambaran umum itu, pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital dianggap sebagai "tulang belakang" untuk semua dasar dan garis panduan untuk menjangkau orang ramai dan perniagaan dengan lebih pantas dan tepat. Daripada keputusan yang dicapai, bersama-sama dengan menjelaskan "kesesakan" dalam institusi, sumber manusia dan infrastruktur, An Giang menunjukkan keazamannya untuk menggalakkan pembaharuan, ke arah pentadbiran moden dan profesional yang benar-benar untuk rakyat dan untuk perniagaan.

Le Son - Thanh Binh

Sumber: https://baochinhphu.vn/an-giang-tang-toc-cai-cach-hanh-chinh-tren-nen-tang-so-102251123070329884.htm