Aplikasi transaksi perbankan VietinBank mempunyai masalah

Pada 1-2 Januari, pelanggan VietinBank menghadapi masalah kerana mereka tidak dapat log masuk ke akaun perbankan dalam talian mereka. Memindahkan wang dari bank lain ke akaun VietinBank juga dilaporkan tidak dapat menerimanya serta-merta, dan pusat panggilan tidak dapat dihubungi.

Pada jam 9:20 pagi tadi (2 Januari), pelanggan VietinBank juga tidak dapat menghubungi talian hotline bank 1900558868.

Menjelaskan kejadian itu, VietinBank berkata papan suis bank itu terputus buat sementara waktu kerana "ralat rangkaian telekomunikasi".

Menghantar permohonan maaf kepada pelanggan, bank itu berkata ia sedang bekerjasama dengan pengendali rangkaian untuk menyelesaikan isu itu secepat mungkin. VietinBank akan mengemas kini pelanggan sebaik sahaja masalah itu diselesaikan.

Skrin memaparkan mesej ralat apabila pelanggan mengakses aplikasi VietinBank.

"Pada masa ini, pelanggan keutamaan boleh menghubungi pusat panggilan melalui saluran panggilan video dengan mengakses aplikasi VietinBank iPay dari versi 5.7.3," bank itu mengumumkan.

Pada 11:10 pagi pada 2 Januari, papan suis VietinBank kembali beroperasi seperti biasa.

Pada hari pertama tahun baharu 2025, pelanggan VietinBank tidak dapat log masuk ke sistem perbankan elektronik bank itu.

Khususnya, mulai 8:45 pagi pada 1 Januari, perkhidmatan e-Perbankan; Perkhidmatan pembayaran dalam talian; Perkhidmatan kutipan dan pembayaran; Pemindahan wang 24/7... akan terganggu buat sementara waktu.

Selepas usaha pemulihan, sistem telah dipulihkan pada jam 12 tengah hari pada hari yang sama.

Masalah sistem perkhidmatan di atas telah menyusahkan ramai pelanggan yang perlu membuat pembayaran pindahan wang.

Sebelum ini, pelanggan TPBank juga terganggu sepenuhnya dalam saluran digital, kad dan kaunter transaksi pada Disember 2024.

Sumber: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html