Menggalakkan transformasi digital dalam penjagaan kesihatan

Hospital-hospital di wilayah ini sedang meningkatkan aplikasi teknologi maklumat untuk menyeragamkan prosedur pendaftaran pemeriksaan dan rawatan perubatan, dan pembayaran yuran hospital tanpa tunai…

Orang ramai mendaftar untuk pemeriksaan perubatan menggunakan kiosk pintar di Hospital Dermatologi Dong Nai . Foto: Hanh Dung

Semua ini bertujuan untuk membina hospital pintar dan meningkatkan kepuasan pesakit ketika mengakses perkhidmatan penjagaan kesihatan .

Membina hospital tanpa kertas.

Setiap hari, Hospital Besar Dong Nai menerima 3,000-4,000 pesakit luar untuk pemeriksaan dan rawatan, dan kira-kira 1,000 pesakit dalam. Bagi memendekkan masa pendaftaran pesakit, hospital telah melaksanakan pelbagai kaedah seperti pendaftaran menggunakan kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip, kad pemeriksaan perubatan (Satu Kad), atau pendaftaran di kaunter.

Menurut Dr. Le Thi Phuong Tram, Timbalan Pengarah Hospital Besar Dong Nai, hospital tersebut merancang untuk melaksanakan sistem pendaftaran biometrik untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan. Pesakit hanya perlu menggunakan pengecaman wajah, yang disepadukan dengan ID warganegara berasaskan cip dan data insurans kesihatan tahap 2 mereka, untuk melengkapkan proses pendaftaran. Selepas pendaftaran selesai, keseluruhan proses pemeriksaan, diagnosis dan preskripsi akan dijalankan oleh doktor pada sistem maklumat hospital (HIS). Preskripsi untuk ubat, ujian, pengimejan dan perkhidmatan paraklinikal semuanya akan dikemas kini dan disimpan terus pada sistem ini.

Di samping itu, Hospital Besar Dong Nai sedang membangunkan perisian pintar yang disepadukan dengan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong doktor, terutamanya dalam bidang pengimejan diagnostik. Pada masa hadapan, hospital ini akan secara beransur-ansur melaksanakan sistem di mana filem pengimejan diagnostik tidak lagi dicetak; sebaliknya, keputusan akan dihantar kepada pesakit melalui pautan pada telefon mereka dan disimpan dalam sistem data hospital.

Begitu juga, sebaik sahaja Sistem Maklumat Makmal (LIS) dilaksanakan sepenuhnya, keputusan ujian akan dihantar kepada pesakit melalui pautan atau salinan imbasan yang dihantar ke telefon mereka, dan bukannya dicetak di atas kertas seperti yang berlaku pada masa ini.

Bagi pesakit dalam, Hospital Besar Dong Nai telah melaksanakan rekod perubatan elektronik. “Semasa tempoh peralihan, beberapa maklumat masih perlu diproses menggunakan rekod elektronik dan kertas kerana prosedur tertentu, seperti tandatangan pesakit dan ahli keluarga atau borang komitmen, belum disepadukan sepenuhnya ke dalam sistem perisian. Walau bagaimanapun, hospital secara beransur-ansur sedang mengkaji penyelesaian untuk mengintegrasikan tandatangan dan pengesahan elektronik, dengan tujuan untuk mewujudkan hospital tanpa kertas pada masa hadapan,” kata Dr. Le Thi Phuong Tram.

Bagi pembayaran yuran hospital, Hospital Besar Dong Nai melaksanakan pelbagai kaedah pembayaran tanpa tunai untuk pesakit, seperti pembayaran One Card, pengimbasan kod QR dinamik dan kaedah pembayaran elektronik yang lain.

Menurut Dr. Le Thi Phuong Tram, semua langkah pelaksanaan ini adalah sebahagian daripada pelan transformasi digital hospital, yang bertujuan untuk membina model hospital pintar. Setelah sistem selesai, semua maklumat pemeriksaan dan rawatan pesakit akan disimpan dalam sistem data. Apabila pesakit datang untuk pemeriksaan, mereka hanya perlu memberikan maklumat peribadi, dan doktor boleh segera mengakses rekod perubatan mereka dalam sistem.

Memberi kepuasan kepada pesakit

Baru-baru ini, Hospital Dermatologi Dong Nai telah menggunakan sistem kiosk perubatan pintar untuk melaksanakan Projek Kerajaan bagi Membangunkan Aplikasi Data mengenai Populasi, Pengenalpastian dan Pengesahan Elektronik bagi Menyampaikan Transformasi Digital Negara dalam tempoh 2022-2025, dengan visi hingga 2030 .

Fungsi utama kios ini termasuk: mendaftar untuk temu janji perubatan; mencari perkhidmatan dan kos pemeriksaan; meninjau tahap kepuasan pesakit; dan pembayaran yuran hospital tanpa tunai. Kios ini boleh membaca maklumat secara automatik daripada kad pengenalan warganegara atau kad insurans kesihatan pesakit yang terbenam dalam cip, dan boleh menggunakan pengecaman wajah untuk mengesahkan maklumat pesakit. Selepas pengesahan, pesakit boleh memilih pilihan pemeriksaan yang sesuai, seperti perlindungan perkhidmatan swasta atau insurans kesihatan, dan memilih pakar, doktor dan klinik mengikut keperluan mereka.

Berkenaan pembayaran yuran hospital, pesakit boleh memilih untuk membayar terus di kiosk menggunakan kod QR atau kaedah pembayaran elektronik yang lain. Kiosk ini juga menyokong semakan maklumat insurans kesihatan seperti: tempoh sah laku kad, tahap faedah dan perkhidmatan perubatan yang berkaitan. Selepas melengkapkan pemeriksaan dan pembayaran, pesakit boleh menilai kepuasan mereka secara dalam talian terus di kiosk. Ini merupakan alat penting untuk membantu hospital memantau dan meningkatkan kualiti perkhidmatan serta mempertingkatkan pengalaman pesakit.

Dr. Dao Tan Hiep, Timbalan Pengarah Hospital Dermatologi Dong Nai, berkongsi: "Pelaksanaan kios pintar membawa banyak manfaat praktikal. Bagi orang ramai, sistem ini menjimatkan masa, membolehkan pemilihan perkhidmatan proaktif, memastikan ketelusan dalam kos dan memudahkan pembayaran. Bagi hospital, ini merupakan langkah penting dalam proses transformasi digital, mengurangkan beban kerja untuk kakitangan perubatan dan mengoptimumkan proses penerimaan dan pengurusan data."

Selain menggunakan kios yang dinyatakan di atas, Hospital Dermatologi Dong Nai juga terus melabur dalam pelayan, tembok api dan peralatan lain untuk melaksanakan rekod perubatan elektronik secara berkesan mengikut peraturan Kementerian Kesihatan. Pada masa yang sama, mereka sedang menaik taraf sistem keselamatan maklumat mereka dari tahap 2 ke tahap 3 dan menggunakan beberapa program perisian lain untuk meningkatkan kecekapan pengurusan, pemeriksaan dan rawatan.

Cik Nguyen Thi Thuy Lien (dari komune Trang Bom, wilayah Dong Nai) berkata: Apa yang membuatnya sangat berpuas hati ketika menjalani pemeriksaan perubatan di Hospital Dermatologi Dong Nai ialah proses pendaftaran yang cepat, tanpa perlu menunggu lama.

Sehingga kini, 16 daripada 29 fasiliti perubatan di wilayah ini telah melaksanakan rekod perubatan elektronik. Baki 13 fasiliti sedang meneruskan pelaksanaannya dan dijangka akan siap sebelum 31 Mac 2026.

Hanh Dung

Sumber: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/