Bac NinhMenstabilkan radas, meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat

Statistik dari 1 Julai hingga sekarang, seluruh wilayah Bac Ninh telah menerima lebih daripada 297,200 rekod prosedur pentadbiran (TTHC), yang mana peringkat komune telah memproses lebih daripada 174,800 rekod. Dengan kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah mencapai 98.9% dan peringkat komune mencapai 99.5%, aparatus pentadbiran awam wilayah Bac Ninh terus berusaha lebih gigih dalam berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan.

"Tarikh tidak berjadual" - Menyelesaikan fail di tempat kejadian untuk manfaat orang ramai

Khususnya, selepas mengendalikan model kerajaan tempatan 2 peringkat, banyak lokaliti telah mempromosikan inisiatif untuk memendekkan masa, mengurangkan kos dan meningkatkan kepuasan rakyat. Model "Jumaat tanpa temu janji" di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Yen Dinh dianggap sebagai titik terang dalam meningkatkan mutu perkhidmatan kepada rakyat.

Pada pukul 2:00 petang. pada hari Jumaat, di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Yen Dinh, Cik Hoang Thi Du, selepas menyerahkan permohonannya dalam talian, menerima keputusan dalam masa lebih 20 minit sahaja. Begitu juga Encik Trinh Van Thang hanya mengambil masa kurang 2 jam untuk menyiapkan prosedur pendaftaran kelahiran - pendaftaran kediaman tetap - pengeluaran kad insurans kesihatan untuk cucunya, manakala peraturannya adalah 5 hari bekerja.

Dengan kadar penyelesaian prosedur pentadbiran yang tepat pada masanya dan awal di peringkat wilayah mencapai 98.9% dan di peringkat komune mencapai 99.5%, Bac Ninh terus berusaha lebih gigih dalam berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan. Foto: PV

Encik Nguyen Thanh Phong, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Yen Dinh, berkata: "Untuk mewujudkan kemudahan maksimum kepada rakyat, setiap hari Jumaat, seorang Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune secara langsung bekerja di jabatan penerimaan untuk menandatangani dan mengembalikan keputusan dengan segera. Walaupun tekanan kerja yang hebat selepas penggabungan sempadan pentadbiran, setiap kader dan penjawat awam cuba memberikan yang terbaik kepada rakyat dengan moto."

Inisiatif yang sama turut dilaksanakan di komune Bien Dong dengan "Khamis tanpa temu janji". Penjawat awam memberi tumpuan kepada pemprosesan dokumen sebaik sahaja mereka menerimanya, menyerahkannya kepada pemimpin untuk ditandatangani dan mengembalikan keputusan dengan segera (kecuali prosedur yang memerlukan pengesahan). Terima kasih kepada inisiatif ini, bilangan rakyat yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran pada hari Khamis tanpa pelantikan meningkat kira-kira 30% berbanding hari biasa.

Di samping itu, model mudah alih yang menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran juga berkesan. Di wad Tu Son, selepas 8 sesi pelaksanaan, Pusat telah menerima 612 rekod, memproses 594 rekod di tempat kejadian, mencapai kadar 97.06%. Encik Le Nam Phong, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Tu Son, menegaskan: "Model mudah alih telah segera memenuhi keperluan orang ramai, terutamanya di kawasan yang jauh dari pusat, mengurangkan beban Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad".

Memudahkan proses , menggalakkan transformasi digital

Untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat dan perniagaan, Jawatankuasa Rakyat wilayah Bac Ninh telah mengeluarkan banyak rancangan dan penghantaran rasmi untuk menyemak, memudahkan dan mengurangkan langkah-langkah dalam proses penyelesaian prosedur pentadbiran. Sehingga kini, wilayah itu telah mengurangkan proses bagi 130 prosedur pentadbiran dalam bidang sains dan teknologi, 36 prosedur dalam bidang perindustrian dan perdagangan serta 4 prosedur dalam bidang buruh dan pekerjaan.

Ketua Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Bien Dong berkata, memendekkan masa mengendalikan prosedur pentadbiran akan mengukuhkan kepuasan rakyat terhadap model kerajaan tempatan dua peringkat itu.

Dalam orientasi yang akan datang, Jawatankuasa Rakyat Wilayah memerlukan jabatan, cawangan dan lokaliti untuk mengukuhkan transformasi digital, mendigitalkan rekod dan perkhidmatan awam dalam talian, memastikan 100% rekod yang layak diterima dalam talian dan didigitalkan dari awal. Ini seiring dengan memperkemas radas, meningkatkan kapasiti kakitangan dan menguruskan secara ketat kemajuan pemprosesan rekod, dengan tegas tidak membenarkan situasi rekod tertunggak berlaku. Khususnya, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah berminat untuk membimbing lokaliti untuk membina model "Kerajaan Mesra" berdasarkan tiga tunjang utama: Mesra alam, mesra sikap dan mesra profesional.

Encik Nguyen Ngoc Nam, Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Bac Ninh, berkata bahawa agensi ini sedang menyelidik dan menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk memberikan bintang kepada Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat berdasarkan kriteria "keras" seperti: kadar rekod tepat pada masa, kadar rekod dalam talian, purata masa pemprosesan dan markah kepuasan rakyat.

Matlamatnya adalah untuk memilih cara yang baik, kreatif dan berkesan dalam pembaharuan pentadbiran, termasuk model "tiada temu janji", untuk membina satu set kriteria dan prosedur bimbingan profesional biasa, untuk direplikasi di seluruh wilayah. Usaha ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan pentadbiran awam tetapi juga mengukuhkan kepercayaan rakyat terhadap model pengurusan baharu wilayah Bac Ninh.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html