Rahsia untuk menerajui indeks khidmat masyarakat di komune tanah tinggi Yen Hoa.

Melaksanakan sistem kerajaan tempatan dua peringkat dan mengendalikan Pusat Pentadbiran Awam memberikan banyak cabaran, tetapi komune pergunungan Yen Hoa telah membuat persediaan yang baik sejak awal lagi. Hasilnya, selepas lebih tiga bulan pelaksanaan, komune Yen Hoa secara konsisten berada di antara komune teratas dalam penilaian perkhidmatan pentadbiran awam.

Bimbingan secara langsung

Tiba di Pusat Pentadbiran Awam komune Yen Hoa pada suatu hari di akhir Oktober, sejak awal pagi lagi, sudah terdapat beberapa orang yang membawa dokumen untuk melengkapkan prosedur.

Pegawai di Pusat Pentadbiran Awam Komune Yen Hoa membimbing penduduk untuk mengakses Portal Perkhidmatan Awam Negara. (Klip: Hoai Khamis)

Cik Moong Thi Thanh dari kampung Xop Kha hadir di Pusat Pentadbiran Awam Komune Yen Hoa untuk mengisytiharkan dan melengkapkan prosedur penerimaan sokongan bagi kehilangan ternakan akibat wabak penyakit. Cik Thanh mempunyai telefon pintar, tetapi beliau tidak pernah mengakses prosedur pentadbiran melalui telefon sebelum ini, jadi beliau berasa janggal dan malu di pejabat komune. Sebaik sahaja melihat warganegara itu tiba, Cik Nguyen Thi Quy, seorang pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune, memahami perasaannya dan secara proaktif bertanya tentang situasinya dan membimbing Cik Moong Thi Thanh melalui proses pengisytiharan tersebut. Cucu Cik Thanh, seorang pelajar sekolah menengah, turut duduk di sebelahnya, mendengar arahan supaya beliau dapat membantunya kemudian.

Cik Nguyen Thi Quy membimbing Cik Thanh tentang cara menggunakan telefon pintarnya untuk mengakses dan melengkapkan proses pengisytiharan, membantunya memahami prosedur pentadbiran moden yang baharu. “Sebelum ini, saya sentiasa perlu membawa dokumen saya ke pejabat komune dan meminta bantuan pegawai. Kini, begitu banyak perubahan telah berlaku, dan saya telah beralih kepada melakukannya di telefon saya, jadi saya sangat teragak-agak kerana saya tidak tahu caranya. Tetapi sekarang, terima kasih kepada pegawai yang membimbing saya langkah demi langkah, dan dengan cucu saya duduk di sebelah saya, saya rasa yakin dan secara beransur-ansur membiasakannya,” kata Cik Moong Thi Thanh.

Transaksi di Pusat Pentadbiran Awam Komune Yen Hoa pada 14 Oktober 2025. Foto: Hoai Khamis

Pada waktu pagi, hampir 20 orang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran. Encik Luong Van Chom dari kampung Canh Tang menyatakan bahawa hasil bimbingan teliti daripada kakitangan perkhidmatan sehenti, beliau menyelesaikan prosedur dalam masa kurang daripada sejam dan pulang ke rumah dengan gembira. Encik Mong Van Vien – Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Yen Hoa dan Pengarah Pusat Pentadbiran Awam daerah Yen Hoa – berkata bahawa kebanyakan orang tidak biasa dengan peraturan baharu, terutamanya mengakses portal perkhidmatan awam negara untuk mendaftar. Oleh itu, kebanyakan kakitangan Pusat perlu membimbing mereka langkah demi langkah. Sesetengah orang yang telah melakukannya beberapa kali hanya memerlukan peringatan untuk mengingati dan melakukannya sendiri.”

Memperuntukkan kakitangan secara proaktif dan memanfaatkan pasukan transformasi digital.

Menurut jadual ringkasan keputusan penilaian Jawatankuasa Rakyat Wilayah bagi Indeks Perkhidmatan Warganegara dan Perniagaan, pada Julai 2025, komune Yen Hoa menduduki tempat pertama daripada 130; pada Ogos 2025, ia menduduki tempat ke-3 (92.6 mata), selepas komune Keng Du (tempat pertama - 93.04 mata) dan komune Chau Tien (tempat kedua - 92.02 mata). Dalam hal ini juga, pada suku ketiga 2025, komune Yen Hoa menduduki tempat ke-2 dengan 89.35 mata, selepas komune Nhan Hoa (89.46 mata). Mengenai keputusan pemantauan kadar pemprosesan permohonan yang tepat pada masanya dan tepat pada masanya, Yen Hoa juga menduduki tempat antara komune teratas dengan skor tertinggi pada Julai, Ogos, dan September 2025.

Komune Yen Hoa telah menugaskan satu pasukan pegawai muda, cekap dan bersemangat untuk memegang jawatan di Pusat Pentadbiran Awam. Foto: Hoai Khamis

"Pada bulan Oktober sahaja, akibat kesan taufan nombor 10, komune tersebut mengalami gangguan bekalan elektrik dan gangguan perkhidmatan internet selama lebih seminggu, menghentikan semua aktiviti dan seterusnya mengurangkan keputusan pemarkahan," kata Encik Mong Van Vien.

Bercakap tentang "rahsia" untuk menyesuaikan diri dengan cepat selepas radas pentadbiran peringkat komun yang baharu, berdasarkan model kerajaan tempatan dua peringkat, mula beroperasi, Encik Dau Duc Truyen - Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komun - berkata bahawa ia adalah pendekatan proaktif dalam memilih dan menugaskan kakitangan dan kakitangan ke Pusat Pentadbiran Awam. Berikutan itu, adalah penting untuk mewujudkan dan memaksimumkan aktiviti pasukan transformasi digital berasaskan komuniti dengan cepat.

Berkenaan pemilihan dan penempatan pegawai, Encik Dau Duc Truyen menambah bahawa, setelah sebelum ini bekerja dalam banyak jawatan di peringkat daerah, beliau memahami langkah-langkah penting yang perlu dilaksanakan dan keperluan untuk memastikan kerja sektor pembaharuan pentadbiran berjalan lancar.

Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah menyusun keputusan pemprosesan prosedur pentadbiran di komune Yen Hoa untuk Julai 2025. Foto: Jabatan Keselamatan Awam.

Oleh itu, sejurus selepas penubuhan komune baharu, Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Komune secara proaktif memilih kader yang berkebolehan yang memenuhi keperluan jawatan tersebut. Dan dalam praktiknya, selepas lebih 3 bulan beroperasi, kader, penjawat awam, dan pekerja awam di Pusat Pentadbiran Awam telah melaksanakan peranan mereka dengan berkesan dan menyelesaikan tugas mereka dengan baik hasil daripada dinamisme, semangat, dan kemahiran profesional yang mantap. Contohnya, rakan-rakan Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, dan sebagainya.

Selepas mengagihkan tugasan, para pemimpin komune turut menyebarkan maklumat dan menggalakkan semangat untuk mengatasi kesukaran supaya setiap pegawai dan ahli parti berusaha menyelesaikan tugas mereka dengan baik.

Bagi pasukan transformasi digital berasaskan komuniti, sejurus selepas komune baharu beroperasi, Jawatankuasa Rakyat Komune telah menstruktur semula dan menjadikan pasukan ini lebih aktif. Ahli-ahlinya bekerja tanpa mengenal penat lelah, tanpa mengira cuti atau keadaan cuaca buruk, untuk pergi ke kampung-kampung dan dusun-dusun bagi menyebarkan maklumat dan membimbing orang ramai. Sepanjang proses tersebut, pemimpin komune yang ditugaskan memantau kemajuan dengan teliti, menggalakkan dan menyokong pasukan dalam melaksanakan tugas mereka dengan jayanya.

Kemajuan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran berkaitan perkhidmatan awam jabatan dan bahagian khusus komune Yen Hoa dari 1 Julai hingga 14 Oktober 2025. Foto: Jabatan Keselamatan Awam.

"Pentadbiran baharu di Yen Hoa, selain kekurangan kakitangan yang mencukupi, menghadapi cabaran ramai orang yang bekerja jauh dari rumah dan keluarga, menghadapi keadaan hidup dan kerja yang tidak mencukupi. Walau bagaimanapun, mereka telah berusaha keras, menggalakkan dan menyokong antara satu sama lain untuk mengatasi kesukaran dengan rasa tanggungjawab yang tinggi, yang telah membawa kepada pencapaian sedemikian. Terutamanya semasa bencana alam seperti ribut dan banjir, ramai orang mengetepikan urusan peribadi mereka dan menumpukan tenaga mereka untuk menjaga rakyat dan menyelesaikan tugas mereka. Boleh dikatakan bahawa perpaduan, solidariti, dan usaha adalah pencapaian terbesar, dan kami akan terus membinanya untuk memenuhi tugas yang diberikan dengan sebaik mungkin," tegas Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Yen Hoa.

Pengiklanan

Sumber: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html