Kementerian Kesihatan mewajibkan hospital mendengar dan bersikap terbuka terhadap pesakit.

Pada petang 24 Ogos, Kementerian Kesihatan telah mengeluarkan Arahan No. 06 mengenai pengukuhan pengurusan dan peningkatan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan di fasiliti perubatan di seluruh negara.

Sehubungan itu, dalam Arahan tersebut, Kementerian Kesihatan dengan jelas menyatakan bahawa, dalam konteks sektor kesihatan masih menghadapi banyak kesukaran dan cabaran, terutamanya peningkatan bilangan orang yang mendapatkan pemeriksaan dan rawatan perubatan, tertumpu di hospital pusat dan tinggi yang membawa kepada kesesakan, menjejaskan kualiti perkhidmatan dan mudah menimbulkan insiden negatif. Tambahan pula, baru-baru ini terdapat beberapa insiden terpencil yang telah menyebabkan pendapat umum yang negatif, menjejaskan imej dan reputasi sektor kesihatan.

Bagi menangani kekurangan sedia ada dan memperkukuhkan lagi pengurusan serta meningkatkan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan, Kementerian Kesihatan meminta pemimpin hospital dan pengarah jabatan kesihatan wilayah untuk memberi tumpuan kepada pelaksanaan Kod Tatalaku secara menyeluruh, meningkatkan tanggungjawab kakitangan perubatan dalam melaksanakan tugas mereka dan mematuhi peraturan profesional; memperkukuhkan organisasi latihan dalam komunikasi, tatalaku dan kemahiran profesional; dan melaksanakan moto "Meletakkan pesakit di tengah-tengah," dengan semangat mendengar dan berfikiran terbuka dalam penjagaan dan rawatan pesakit.

Hospital dan jabatan kesihatan hendaklah menyemak dan membetulkan aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan serta amalan pengamal perubatan di kemudahan perubatan mengikut Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan. Mereka hendaklah menjalankan pemeriksaan dan pemantauan secara berkala terhadap pematuhan prosedur pengurusan kualiti hospital; pelaksanaan prosedur dan peraturan dalaman hospital; dan pada masa yang sama mengingatkan dan mengambil tindakan terhadap individu dan unit yang tidak mematuhi.

Pihak hospital perlu memperbaiki sikap mereka terhadap pesakit.

Kementerian Kesihatan juga meminta hospital-hospital untuk menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dan transformasi digital dalam pelaksanaan prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan, pembayaran tanpa tunai, dan untuk menyemak dan meminimumkan prosedur pentadbiran yang membebankan pesakit. Di samping itu, mereka diarahkan untuk bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang di kawasan tersebut bagi melaksanakan penyelesaian bagi memastikan keselamatan kakitangan perubatan semasa melaksanakan tugas mereka; dan untuk mengendalikan kes-kes pelanggaran atau penyebaran maklumat palsu yang disengajakan dengan segera dan tegas yang menjejaskan kepercayaan pesakit dan orang ramai terhadap penjagaan kesihatan awam.

KHANH NGUYEN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html