Kementerian Kesihatan memerlukan hospital untuk mendengar dan menerima pesakit

Pada petang 24 Ogos lalu, Kementerian Kesihatan mengeluarkan Arahan No. 06 mengenai pemantapan pengurusan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan di kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan seluruh negara.

Sehubungan itu, dalam Arahan tersebut, Kementerian Kesihatan menegaskan bahawa dalam konteks sektor kesihatan yang menghadapi banyak kesukaran dan cabaran, terutamanya peningkatan bilangan orang yang datang untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan, tertumpu di hospital pusat dan talian akhir, yang membawa kepada beban berlebihan, menjejaskan kualiti perkhidmatan dan mudah menimbulkan negatif. Lebih-lebih lagi, baru-baru ini terdapat beberapa insiden terpencil yang menyebabkan pandangan umum negatif, menjejaskan imej dan reputasi sektor kesihatan.

Untuk mengatasi kelemahan dan terus memperkukuh pengurusan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan, Kementerian Kesihatan memerlukan pemimpin hospital dan pengarah jabatan kesihatan untuk memberi tumpuan kepada mengarahkan penyebaran berterusan Tatakelakuan, meningkatkan tanggungjawab untuk melaksanakan tugas awam dan peraturan profesional kakitangan perubatan; pengukuhan latihan dalam komunikasi, kemahiran tingkah laku dan profesional; melaksanakan moto "Mengambil pesakit sebagai pusat", dengan semangat mendengar dan menerima dalam menjaga dan merawat pesakit.

Hospital dan jabatan kesihatan hendaklah menyemak dan membetulkan aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan serta pengamal di kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan mengikut peruntukan Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan. Memeriksa dan memantau pematuhan prosedur pengurusan kualiti hospital secara berkala; pelaksanaan prosedur dan peraturan hospital dalaman; dan mengingatkan dan mengendalikan individu dan unit yang tidak mematuhi.

Hospital perlu memperbaiki sikap mereka terhadap pesakit.

Kementerian Kesihatan juga memerlukan hospital mempromosikan aplikasi teknologi maklumat, transformasi digital dalam pelaksanaan proses pemeriksaan dan rawatan perubatan, pembayaran tanpa tunai dan semakan serta meminimumkan prosedur pentadbiran yang menyusahkan pesakit. Di samping itu, menyelaras dengan agensi penguatkuasa undang-undang tempatan untuk mengatur dan melaksanakan penyelesaian bagi memastikan keselamatan kakitangan perubatan dalam melaksanakan tugas mereka; mengendalikan dengan segera dan tegas pelanggaran atau penyebaran maklumat palsu secara sengaja yang menjejaskan kepercayaan pesakit dan orang ramai dalam penjagaan kesihatan awam.

KHANH NGUYEN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html