Apa yang perlu anda lakukan jika tiba-tiba anda mendapati diri anda mempunyai kad SIM yang tidak dikenali?

Ramai pengguna telefon bimbit baru-baru ini menerima mesej daripada Jabatan Sains dan Teknologi Bandar Raya Ho Chi Minh yang meminta mereka untuk mengesahkan maklumat pelanggan telefon bimbit mereka sebelum 15 Jun bagi melindungi hak mereka dan memastikan keselamatan maklumat peribadi mereka. Ini selaras dengan Pekeliling 08/2026 Kementerian Sains dan Teknologi , yang berkuat kuasa pada 15 April.

Sebelum ini, pengendali rangkaian mudah alih juga secara proaktif menghantar mesej teks kepada beberapa pelanggan yang belum menyelesaikan proses pengesahan.

Menurut arahan, pelanggan boleh mengesahkan identiti mereka melalui aplikasi VNeID Kementerian Keselamatan Awam ; mengesahkan melalui aplikasi rangkaian telekomunikasi; atau melawat titik transaksi terdekat di kawasan tersebut.

Jika nombor pelanggan telah digunakan untuk mendaftar bagi akaun pengesahan identiti elektronik tahap 2, maka pengesahan semula maklumat tersebut tidak diperlukan.

Sejak April, pengendali rangkaian mudah alih telah aktif menyokong pengguna dalam menyeragamkan maklumat pelanggan mereka. Selain daripada memerlukan pengesahan kad SIM yang digunakan, pengendali juga mengesyorkan untuk menyemak nombor telefon yang berdaftar dengan kad pengenalan kebangsaan (CCCD) tetapi belum disahkan bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Terutamanya, ramai orang terkejut apabila mendapati bahawa mereka didaftarkan menggunakan nombor yang tidak pernah mereka gunakan selepas menyemak maklumat mereka di VNeID.

"Saya hanya mendaftarkan dua kad SIM menggunakan kad pengenalan warganegara saya, tetapi apabila saya menyemak semula, saya ternampak satu lagi nombor yang tidak dikenali. Saya cepat-cepat memilih untuk tidak menggunakannya untuk mengalih keluarnya serta-merta, bagi mengelakkan sebarang risiko undang-undang. Terima kasih kepada pemberitahuan berterusan daripada pihak berkuasa dan penyedia rangkaian, saya menyedarinya," kata Encik Tam (Bandar Raya Ho Chi Minh).

Bỗng dưng dính SIM lạ, xử lý ra sao? - Ảnh 1. — Pengguna terkejut apabila mendapati nama mereka disenaraikan pada nombor telefon yang tidak dikenali.

Arahan untuk mengesahkan maklumat pada VNeID

Cik Phuong Thao (Bandar Raya Ho Chi Minh) juga berkata bahawa sebelum ini, setelah menerima pemberitahuan daripada penyedia rangkaian, beliau telah mengesahkan maklumat pelanggannya dan menyemaknya pada aplikasi VNeID. Walau bagaimanapun, beliau terkejut apabila mendapati namanya disenaraikan pada nombor telefon lain dengan awalan 036xxx... yang dimilikinya. "Saya segera memilih 'jangan gunakan nombor pelanggan ini' untuk mengelakkan risiko," kata Cik Thao.

Berkenaan pengguna yang secara tidak dijangka mendapati mereka berdaftar menggunakan nombor telefon yang tidak dikenali, seorang wakil daripada pengendali rangkaian mudah alih menyatakan bahawa puncanya berpunca daripada sesetengah pekerja di pengedar sah yang sewenang-wenangnya menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk mendaftarkan kad SIM untuk dijual di pasaran. Ini juga merupakan salah satu sebab mengapa kad SIM "sampah" masih wujud.

Wakil daripada penyedia rangkaian percaya bahawa situasi ini akan hilang tidak lama lagi apabila peraturan mengenai pengesahan pelanggan menjadi semakin ketat dengan pemeriksaan yang lebih ketat.

Bỗng dưng dính SIM lạ, xử lý ra sao? - Ảnh 2.

Sekiranya nombor pelanggan didapati didaftarkan di bawah nama pengguna, kakitangan rangkaian Viettel mengesyorkan agar pengguna mengakses aplikasi VNeID dan memilih pilihan "jangan gunakan nombor pelanggan". Sistem akan menghantar amaran kepada nombor pelanggan yang berkaitan; jika tiada pelarasan dibuat, nombor tersebut akan disekat untuk panggilan keluar dan seterusnya dibatalkan.

Jika pengguna tidak dapat memproses transaksi VNeID mereka, mereka boleh membawa Kad Pengenalan Warganegara (CCCD) mereka ke pusat transaksi terdekat untuk mendapatkan bantuan.