Perjudian Intel untuk memulihkan syarikat: Pemberhentian beramai-ramai, pertaruhan pada AI

(Dan Tri) - Intel Corporation, yang pernah menjadi gergasi yang menguasai industri semikonduktor, sedang menghadapi persimpangan yang penting.

Selepas bertahun-tahun kehilangan bahagian pasaran kepada pesaing lincah dan bergelut dengan ketidakcekapan dalaman, syarikat cip itu sekali lagi memulakan usaha pemulihan yang bercita-cita tinggi, kali ini di bawah Ketua Pegawai Eksekutif baharu Lip-Bu Tan.

Tempoh jawatan Encik Tan bermula dengan satu siri perubahan strategik yang drastik, kadangkala kejam. Paling ketara ialah pemberhentian yang meluas dan langkah berani untuk menggunakan kecerdasan buatan (daripada rakan kongsi Accenture) untuk pemasaran syarikat.

Apakah yang membuatkan Lip-Bu Tan membuat keputusan penting ini?

Strategi "Pusingkan jadual": Api

Pada bulan Mac, pelantikan Lip-Bu Tan sebagai Ketua Pegawai Eksekutif jelas menunjukkan hasrat untuk segera dan tegas mengubah keadaan di Intel.

Dengan reputasi untuk hubungan industri yang mendalam dan falsafah "melakukan yang paling banyak dengan paling sedikit," Encik Tan dengan cepat melaksanakan visinya.

Kemuncak strategi ini ialah pemberhentian kerja secara besar-besaran, dengan laporan menunjukkan pengurangan 21-25% dalam jumlah tenaga kerja Intel, yang menjejaskan lebih 10,000 pekerja di seluruh dunia.

Pemberhentian adalah sebahagian daripada rancangan yang lebih besar untuk menyelaraskan operasi, mengurangkan lapisan pengurusan dan meningkatkan margin hasil dan keuntungan bagi setiap pekerja.

Dari perspektif pengurusan tradisional, memulakan pemberhentian berskala besar sebaik sahaja CEO baharu memegang jawatan, terutamanya semasa tempoh penstrukturan semula, sering dianggap sebagai strategi yang berkesan.

Ia membolehkan pemimpin baharu menetapkan semula struktur kos dengan cepat, menunjukkan komitmen yang serius untuk berubah dan mengaitkan tindakan yang sukar tetapi perlu kepada "orang lama" atau keadaan pasaran yang mencabar.

Pendekatan ini bertujuan untuk mewujudkan organisasi yang lebih ramping, lebih tangkas yang dijangka berada pada kedudukan yang lebih baik untuk pertumbuhan masa hadapan.

Encik Tan sendiri menyifatkan pemberhentian itu sebagai permulaan "maraton" untuk membantu Intel menjadi lebih tangkas, serupa dengan pesaing seperti AMD dan Nvidia.

Bagi Intel, bagaimanapun, pusingan terbaharu pemberhentian kerja ini membawa beban yang unik dan berpotensi merisaukan.

Satu siri pemberhentian yang ketara telah melanda syarikat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada Ogos 2024, di bawah pimpinan bekas Ketua Pegawai Eksekutif Pat Gelsinger, Intel memotong 15,000 pekerjaan, mewakili lebih daripada 15% tenaga kerjanya pada masa itu.

Ketua Pegawai Eksekutif Intel Technology Corporation Lip-Bu Tan baharu (Foto: Intel).

Ini berikutan satu lagi pengurangan ketara sebanyak 12,000 pekerja menjelang 2022.

Pemotongan semasa adalah pusingan ketiga utama pemberhentian dalam tempoh lebih setahun. Pengurangan berskala besar dan berulang dalam tenaga kerja sedemikian boleh memberi kesan yang menghakis ke atas kesetiaan pekerja, keupayaan untuk mengekalkan bakat utama dan kecekapan keseluruhan.

Pekerja yang bertahan dalam beberapa pusingan pemberhentian sering mengalami "sindrom terselamat", tekanan yang meningkat dan rasa tidak selamat yang meluas, yang membawa kepada pengurangan penglibatan dan produktiviti.

Ketidakstabilan yang berterusan ini boleh menjejaskan kestabilan syarikat yang sudah bergelut dengan semangat dan otak, menjadikan jalan pemulihan lebih sukar.

Kemerosotan Pemasaran: Gema Pudar "Intel Inside"

Selama beberapa dekad, kehebatan pemasaran Intel telah menjadi legenda, sebahagian besarnya terima kasih kepada kepimpinan berwawasan Dennis Carter.

Sebagai ketua pegawai pemasaran Intel ketika itu, Carter menerajui kempen ikonik "Intel Inside" yang dilancarkan pada tahun 1991. Kempen ini mengubah Intel daripada pembekal komponen yang kurang dikenali kepada nama isi rumah, mewujudkan identiti jenama yang kukuh yang bergema dengan pengguna.

Bunyi "bong" yang biasa dan pelekat "Intel Inside" menjadi sinonim dengan kualiti dan inovasi, memacu jualan cip berbilion dolar, dan menetapkan model baharu untuk penjenamaan dalam industri teknologi.

Intel ialah salah satu syarikat pembuatan cip terbesar di dunia (Foto: Perniagaan Dalam Talian).

Walau bagaimanapun, selepas Dennis Carter bersara pada tahun 2000, kilauan pemasaran Intel mula pudar.

Syarikat itu telah bergelut untuk mencipta semula pemesejan yang konsisten dan berkesan yang menentukan zaman kegemilangannya. Selama bertahun-tahun, usaha pemasaran Intel menjadi kurang padu, selalunya gagal untuk menyampaikan kemajuan teknologinya dengan berkesan atau mengatasi naratif pesaingnya yang semakin meningkat.

Baru-baru ini, Intel telah menghadapi cabaran untuk mengekalkan ketua pegawai pemasaran (CMO) yang stabil.

Kekurangan kepimpinan jangka panjang yang konsisten dalam pemasaran sudah pasti menyumbang kepada penurunan yang dirasakan dalam kekuatan jenama dan kehadiran pasaran syarikat.

Intel Bets on Marketing dengan AI Accenture

Di tengah-tengah perjuangan pemasarannya yang gemilang pada masa lalu dan baru-baru ini, Intel mengumumkan perubahan dramatik: Menyumber luar sebahagian besar fungsi pemasarannya kepada Accenture, memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan syarikat.

Langkah ini berkait terus dengan inisiatif pengurangan kos dan penyelarasan CEO baharu yang merangkumi potensi pengurangan kakitangan, dengan hanya pasukan kurus yang tinggal di bahagian pemasaran.

Sesetengah pekerja yang terjejas mungkin dikehendaki melatih pengganti daripada Accenture semasa peralihan.

Memandangkan perjuangan Intel baru-baru ini untuk mengekalkan fungsi pemasaran dalaman yang kukuh dan mengekalkan CMO, penyumberan luar boleh menawarkan potensi manfaat seperti:

Selaras dengan program pemotongan kos agresif Encik Tan dengan mengurangkan overhed dan kos tetap.

Janjinya adalah untuk "memodenkan" keupayaan dan meningkatkan jenama dengan "memanfaatkan teknologi dipacu AI" untuk mempercepatkan kerja, memudahkan proses dan mencerminkan amalan terbaik.

Memanfaatkan alatan dan kepakaran AI khusus syarikat luar secara teorinya boleh memberikan rangsangan yang amat diperlukan dalam kecekapan dan cerapan dipacu data, membolehkan baki pasukan dalaman memberi tumpuan kepada projek strategik dan kreatif bernilai lebih tinggi.

Pemasaran AI Penuh dengan Bahaya

Keputusan untuk sangat bergantung pada AI untuk pemasaran membawa janji yang menarik dan risiko yang ketara.

Keindahan AI dalam Pemasaran ialah ia menawarkan banyak kelebihan hebat, cemerlang dalam meningkatkan kecekapan dengan mengautomasikan tugas rutin seperti pemarkahan petunjuk, kempen e-mel dan interaksi chatbot.

Keupayaan untuk memproses data pelanggan dengan cepat dan tepat membolehkan analisis yang lebih mendalam tentang penglibatan pelanggan dan tingkah laku pelanggan yang lebih boleh diramal.

Ini membolehkan kempen pemasaran yang dioptimumkan dengan menyasarkan khalayak tertentu dengan lebih ketepatan, mengenal pasti yang paling berkemungkinan menukar petunjuk dan mengoptimumkan pemesejan untuk keberkesanan maksimum.

Pada organisasi dengan saiz dan skop Intel, yang perlu memproses sejumlah besar data teknikal dan segmen pelanggan yang pelbagai, keupayaan analisis AI boleh memainkan peranan penting dalam mengenal pasti arah aliran pasaran, mengoptimumkan perbelanjaan pengiklanan dan memperibadikan pengalaman pelanggan pada skala.

Walau bagaimanapun, bergantung pada AI untuk sesuatu sebagai manusia seperti pemasaran menimbulkan risiko sebenar — terutamanya kehilangan kreativiti dan keaslian.

AI boleh mencipta kandungan, tetapi selalunya tidak mempunyai kedalaman emosi, nuansa dan kehalusan yang mentakrifkan kreativiti manusia.

Hasilnya boleh berasa robotik atau generik, yang membawa kepada kempen yang tidak berkesan dan menjejaskan keaslian jenama. Bagi syarikat seperti Intel, yang telah berkembang maju dalam hubungan emosi, ini adalah kebimbangan yang serius.

Satu lagi perangkap penting ialah risiko bias maklumat dan "ilusi." Model AI, walau bagaimanapun berkuasa, hanya sebaik data yang dilatih.

Jika data itu berat sebelah atau cacat, keluaran AI boleh menjadi tidak tepat atau dibuat, yang membawa kepada keputusan pemasaran yang salah atau pengiklanan yang disasarkan secara tidak adil.

Terlalu bergantung pada risiko AI membayangi gerak hati dan strategi manusia, mengakibatkan kandungan hambar dan tidak fokus.

Tambahan pula, menggunakan AI untuk interaksi pelanggan, seperti chatbots, walaupun berkesan, sering gagal untuk meniru kemesraan dan empati hubungan manusia, menghasilkan pengalaman transaksi yang sejuk untuk pelanggan.

Akhir sekali, kebimbangan privasi data juga tinggi, kerana AI memerlukan pengumpulan dan analisis sejumlah besar data pelanggan, memerlukan perlindungan dan ketelusan yang kukuh.

Usaha pemulihan terkini Intel, yang diketuai oleh Ketua Pegawai Eksekutif Lip-Bu Tan, adalah satu perjudian besar.

Pemberhentian secara besar-besaran, sementara taktik penstrukturan semula standard, berisiko menghakis lagi semangat pekerja dan pengekalan bakat dalam persekitaran yang sudah tidak menentu.

Langkah berani Accenture untuk menyumber luar pemasaran kepada AI, sambil menawarkan potensi manfaat dari segi penjimatan kos dan kecekapan, sedang memasuki wilayah yang belum dipetakan .

AI sudah tentu boleh meningkatkan pemasaran melalui analisis data dan automasi, tetapi cabaran untuk Intel adalah untuk memastikan lonjakan teknologi ini tidak mengorbankan kreativiti sebenar, hubungan manusia dan penceritaan jenama tulen yang menjadikan "Intel Inside" sebagai fenomena global.

Kejayaan usaha pemulihan ini akan bergantung bukan sahaja pada penstrukturan semula kewangan dan keupayaan teknologi, tetapi juga pada keupayaan Intel untuk mengemudi kesan kompleks manusia dan jenama daripada transformasi radikalnya.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm