Kita mesti berlaku adil kepada pembayar cukai.

Susulan penerbitan artikel "Pembayaran balik cukai automatik mengurangkan kesulitan untuk rakyat dan pegawai cukai: Mengapa tidak dilaksanakan?", ramai pembaca berkongsi maklumat tambahan tentang kekurangan dalam prosedur pembayaran balik cukai pendapatan peribadi dan menyatakan hasrat mereka agar Jabatan Cukai segera melaksanakan ciri pembayaran balik cukai automatik.

vietcombank 2024 (67).jpg
Ramai orang berharap dapat menerima bayaran balik cukai automatik tidak lama lagi. Foto: Nam Khanh

Pembaca Chien Bui menceritakan: “Saya mengalami proses bayaran balik cukai pada awal tahun 2023, bergelut untuk mencari penyelesaian dalam talian, memuat turun aplikasi tambahan, dan kemudian bergegas ke pejabat cukai untuk meminta pengaktifan semula atau pembatalan borang cukai saya… Ia sangat meletihkan sehingga saya akhirnya memilih perkhidmatan, menghubungkan penyedia perkhidmatan dengan pegawai yang mengendalikan kes saya. Selepas beberapa ketika, mereka mengira dan memaklumkan saya, ‘Ini sahaja yang anda boleh dapat.’ Terbeban dengan proses yang panjang selama 6 atau 7 bulan, saya menerima jumlah bayaran balik untuk menyelesaikannya.”

Pembaca Hung Nguyen Van juga mempunyai pengalaman negatif dengan prosedur pembayaran balik cukai: “Pada tahun 2023, semasa menyelesaikan cukai pendapatan peribadi pada sistem, saya berhak mendapat bayaran balik lebih 5 juta VND, tetapi saya tidak dapat melengkapkan pengisytiharan dan mengemas kini sistem tidak kira berapa kali saya cuba. Ia terus menunjukkan bahawa item 11 atau 12 memerlukan saya mengisi maklumat, walaupun saya telah memasukkan semua maklumat yang diperlukan. Secara keseluruhan, saya fikir perisian ini tidak bagus dan perlu diperbaiki untuk memudahkan prosedur untuk warganegara.”

Pembaca Nguyen Cuong meluahkan rasa kecewanya: Apabila menyelesaikan cukai pendapatan peribadi, jika terdapat kekurangan dalam jumlah yang perlu dibayar, pihak berkuasa cukai akan meneliti semua sumber pendapatan, tanpa mengira dari mana ia datang. Sementara itu, untuk menuntut bayaran balik cukai, seseorang mesti memenuhi syarat seperti kad pengenalan warganegara (walaupun nombor pengenalan cukai sudah tersedia), kontrak pekerjaan (walaupun resit pengesahan pendapatan telah disediakan), notis penamatan (jika tidak lagi bekerja), dan komitmen yang menyatakan bahawa tiada sumber pendapatan lain. Pihak berkuasa cukai mungkin mengetahui semua sumber pendapatan nombor pengenalan cukai tertentu. Namun, pegawai cukai terus mengatakan satu perkara hilang hari ini dan satu lagi perkara esok, yang mengecewakan mereka yang ingin mendapatkan bayaran balik cukai.

Lebih bernasib baik daripada ramai yang lain, pembaca Thanh Long Bui berjaya menghantar permohonannya secara dalam talian. Sistem itu merekodkannya, tetapi ia tidak diproses selama lebih 3 bulan. Apabila ia akhirnya mula diproses, mereka mendakwa dokumen tersebut tidak lengkap, jadi dia terpaksa menghantar semula dokumen tambahan dan menunggu sekali lagi.