ChatGPT menggalakkan perniagaan menggunakan kecerdasan buatan

'Demam' ChatGPT terus menembusi dan mendorong perniagaan untuk menggunakan penyelesaian kecerdasan buatan (AI) dalam operasi perniagaan mereka.

Baru-baru ini, tapak e-dagang Tiki telah menyepadukan ChatGPT ke dalam laman web dan aplikasinya untuk digunakan oleh pelanggan secara percuma. Langkah ini dikatakan oleh Encik Dang Dang Truong, seorang pakar yang bekerja dalam bidang e-dagang selama 6 tahun, bahawa syarikat itu ingin mengambil kesempatan daripada rayuan ChatGPT untuk meningkatkan bilangan muat turun aplikasi dan masa yang dihabiskan pengguna di platform.

Begitu juga, aplikasi pembelajaran bahasa Duolingo juga merancang untuk melancarkan pakej ciri baharu yang menyepadukan AI, dibangunkan oleh OpenAI - pemilik ChatGPT. Awal bulan ini, mereka juga mula membuat wang di Vietnam dengan pakej berbayar selepas bertahun-tahun tidak mengeksploitasi hasil.

Sesetengah syarikat telah mula menggunakan ChatGPT untuk mengarang e-mel kepada pelanggan dan menulis kandungan komunikasi. Foto: Pixabay

Sementara itu, beberapa syarikat lain menggunakan chatbot ini untuk operasi dalaman. Encik Nam Phong, seorang pekerja syarikat media 30 orang di Ho Chi Minh City, berkata beliau digalakkan oleh CEO untuk menggunakan ChatGPT dalam kerjanya sejak awal tahun ini.

"AI ini membantu kami menulis surat Inggeris yang kemas kepada pelanggan atau menyemak kesilapan ejaan dan tatabahasa dalam teks, melaraskan 'nada' mengikut keperluan. Ia mencadangkan topik untuk artikel yang tidak kreatif tetapi juga menyediakan idea untuk pembangunan," kata Phong. Katanya, dia telah menjimatkan 20-30% masa pemprosesan kerja berbanding sebelum ini. Menulis e-mel sahaja boleh menjadi 30-40% lebih pantas.

Syarikat Perkhidmatan Dalam Talian Komuniti Vietnam - pemilik infrastruktur pembayaran Payoo - baru-baru ini secara dalaman mengeluarkan "Manual Pengguna ChatGPT" dengan 50 perkara yang perlu diketahui tentang alat tersebut. Di dalamnya, pekerja dibimbing dari pengetahuan asas, penggunaan yang berkesan, nota dan batasan.

En. Ngo Trung Linh, Ketua Pengarah syarikat ini, memberikan akaun ChatGPT-4 kepada pekerja, yang digunakan untuk menyokong penyusunan e-mel, terjemahan dokumen, mencadangkan idea untuk projek dalaman dan mencadangkan susunan fail.

Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi topik teknologi hangat sejak sedekad yang lalu. AI juga telah digunakan dalam penjagaan kesihatan , pengecaman imej, eKYC (pengenalan elektronik), pembayaran beli-belah dan meramalkan potensi pelanggan di Vietnam dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

Tetapi ketibaan ChatGPT pada November 2022 telah benar-benar menarik perhatian perniagaan. "Tidak pernah dunia berubah dan mentakrifkan semula cara kita belajar, bekerja dan hidup dengan begitu pantas," komen Cik Lam Thuy Nga, Pengarah Negara Bahagian Perbankan Korporat Besar HSBC Vietnam.

Dalam penilaian baru-baru ini, "AI (kecerdasan buatan) / ML (pembelajaran mesin) / AI Mudah Alih / ChatGPT" ialah kumpulan yang mendahului senarai kata kunci "panas" untuk landskap teknologi Vietnam pada tahun 2023, menurut forum Hari Mudah Alih Vietnam.

Perbezaannya ialah walaupun model pembelajaran mesin ramalan berada di tengah-tengah perbincangan sebelum ini, model AI generatif seperti ChatGPT kini menerajui. Tidak kira model AI, keseluruhan pasaran aplikasi AI semakin pantas.

Di Australia, satu daripada empat pakar radiologi menggunakan penyelesaian sokongan keputusan AI daripada Annalise.ai, sebuah syarikat teknologi yang diasaskan oleh saudara Vietnam Dimitry Tran dan Aengus Tran.

Penyelesaian mereka baru-baru ini diterima di Vietnam, melalui perkongsian dengan Hoan My Medical Group. "Apabila saya dan abang saya mula-mula menjejakkan kaki di Australia, kami tahu bahawa suatu hari nanti kami akan berpeluang untuk melaburkan masa dan sumber kami di tanah air," kata Dimitry Tran, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif.

Kiki, pembantu suara "Made in Vietnam", telah melepasi 300,000 pemasangan dalam kereta, menurut COO Nguyen Trong Van. Pengeluar alat ganti kereta Korea Motrex baru-baru ini mengumumkan ia akan menyepadukan AI ini ke dalam perantinya.

Ketua Pegawai Eksekutif Motrex Kim Junseon berkata platform pembantu pintar akan menjadi trend masa depan untuk industri auto di Vietnam. Syarikat itu menjangkakan untuk menyelesaikan proses integrasi pada suku kedua 2023.

Menurut platform data dalam talian Stastista (Jerman), setakat Mac, projek AI yang paling banyak dilaburkan di Vietnam ialah OKXE – platform e-dagang, Edmicro Education – penyedia perkhidmatan pendidikan dalam talian, dan VNPay – platform pembayaran digital.

Sementara itu, dalam sektor permulaan, nilai pelaburan dalam syarikat permulaan AI Vietnam memuncak pada 2021, dengan kira-kira $23 juta tersebar di sembilan tawaran pelaburan berbeza. Stastista meramalkan bahawa aliran pelaburan akan berkembang merentasi lebih banyak platform industri yang pelbagai.

Menurut Dr. Son Pham, Ketua Pegawai Eksekutif BioTuring, dalam menghadapi persaingan global, perniagaan perlu terus berinovasi dengan persoalan tugas mana yang boleh dilakukan oleh manusia dan mesin dengan lebih baik. "Walaupun masih terdapat banyak masalah yang tidak dapat diselesaikan, dengan sokongan AI, terdapat masalah yang dianggap mustahil untuk diselesaikan oleh manusia, tetapi telah diselesaikan berkat AI," kata Encik Son.

Kajian oleh firma perunding AS EBDI mengatakan bahawa KDNK lima negara Asia Tenggara (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina) boleh meningkat sebanyak $1,000 bilion jika AI dilaburkan sepenuhnya dan dilaksanakan dengan baik.

Walau bagaimanapun, apabila menggunakan ChatGPT khususnya dan AI secara amnya, perniagaan masih perlu berwaspada dan mengambil perhatian. Menilai pada sesi perbincangan AI pada Minggu Timbang Tara Komersial dan Pengantaraan Vietnam 2023 (VAW 2023) baru-baru ini, Encik Jason Chan, pakar dari firma undang-undang Allen & Gledhill (Singapura), ChatGPT ialah alat yang menyumbang kepada penyamaan apabila jurang sumber alat teknologi antara syarikat agak besar pada masa lalu.

Profesor Umut Turksen, Universiti Coventry (UK), mengesyorkan bahawa apabila menggunakan mana-mana AI, data input mestilah bersih, kemas dan boleh dipercayai. Beliau menyatakan 5 prinsip termasuk: ketelusan (memahami bagaimana AI membuat keputusan dan apakah peranannya); pematuhan peraturan undang-undang; memastikan privasi; keupayaan untuk menahan serangan yang kuat - manipulasi; dan penggunaan yang tidak berniat jahat.

"Kami cenderung mahu melakukan sesuatu dengan lebih pantas, lebih menjimatkan kos. Tetapi fikirkanlah, kami boleh memandu lebih laju tetapi kami tidak melakukannya atas sebab tertentu. Begitu juga, AI adalah tambahan, bukan pengganti, dan ia harus berada dalam konteks budaya dan sosial. Berhati-hati dengan apa yang kami inginkan," katanya.

Yi Tung

Pautan sumber: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html