ChatGPT menggalakkan perniagaan menggunakan kecerdasan buatan.

Kegilaan ChatGPT terus menembusi dan mendorong perniagaan untuk menggunakan penyelesaian kecerdasan buatan (AI) dalam operasi mereka.

Baru-baru ini, platform e-dagang Tiki telah mengintegrasikan ChatGPT ke dalam laman web dan aplikasinya untuk digunakan oleh pelanggan secara percuma. Menurut Encik Dang Dang Truong, seorang pakar dengan pengalaman 6 tahun dalam e-dagang, langkah ini menunjukkan bahawa syarikat itu mungkin menyasarkan untuk memanfaatkan daya tarikan ChatGPT bagi meningkatkan muat turun aplikasi dan penglibatan pengguna.

Begitu juga, aplikasi pembelajaran bahasa Duolingo juga merancang untuk melancarkan pakej ciri baharu yang mengintegrasikan AI, yang dibangunkan oleh OpenAI – pemilik ChatGPT. Awal bulan ini, mereka juga mula menjana wang di Vietnam dengan pakej berbayar selepas bertahun-tahun tidak menjana pendapatan.

Sesetengah syarikat telah mula menggunakan ChatGPT untuk mengarang e-mel untuk pelanggan dan menulis bahan pemasaran. (Imej: Pixabay)

Sementara itu, beberapa syarikat lain menggunakan chatbot ini untuk operasi dalaman. Nam Phong, seorang pekerja di sebuah syarikat media dengan 30 kakitangan di Bandar Raya Ho Chi Minh, berkata bahawa Ketua Pegawai Eksekutifnya telah menggalakkannya untuk menggunakan ChatGPT dalam kerjanya sejak awal tahun ini.

"AI ini membantu kami menulis surat Bahasa Inggeris yang kemas kepada pelanggan, menyemak semula kesalahan ejaan dan tatabahasa, dan melaraskan nada agar sesuai dengan keperluan kami. Ia mencadangkan topik untuk artikel yang tidak asli tetapi juga menyediakan idea untuk penambahbaikan," kata Phong. Beliau menambah bahawa beliau telah menjimatkan 20-30% masa kerjanya berbanding sebelum ini. Menulis e-mel sahaja boleh menjadi 30-40% lebih pantas.

Syarikat Perkhidmatan Dalam Talian Komuniti Vietnam - pemilik infrastruktur pembayaran Payoo - baru-baru ini mengeluarkan "Manual Pengguna ChatGPT" dalaman dengan 50 perkara yang perlu diketahui oleh pekerja tentang alat tersebut. Di dalamnya, pekerja dibimbing tentang pengetahuan asas, penggunaan yang berkesan, nota penting dan batasan.

Encik Ngo Trung Linh, Pengarah Besar syarikat ini, menyediakan akaun ChatGPT-4 kepada pekerja, yang digunakan untuk sokongan penyusunan e-mel, terjemahan teks, mencadangkan idea untuk projek dalaman dan mencadangkan organisasi fail.

Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi topik teknologi yang menarik sejak sedekad yang lalu. AI juga telah digunakan dalam penjagaan kesihatan , pengecaman imej, eKYC (pengesahan identiti elektronik), pembayaran dalam talian dan pencarian pelanggan di Vietnam sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Namun pelancaran ChatGPT pada November 2022 benar-benar menarik perhatian perniagaan. " Dunia tidak pernah berubah dan mentakrifkan semula cara kita belajar, bekerja dan hidup dengan begitu pantas," ulas Cik Lam Thuy Nga, Ketua Kebangsaan Pelanggan Korporat Besar di HSBC Vietnam.

Dalam satu penilaian baru-baru ini, "AI (kecerdasan buatan) / ML (pembelajaran mesin) / Mobile AI / ChatGPT" menduduki tempat teratas dalam senarai kata kunci "hangat" untuk landskap teknologi Vietnam pada tahun 2023, menurut forum Hari Mudah Alih Vietnam.

Perbezaannya ialah walaupun sebelum ini model ramalan pembelajaran mesin menjadi tumpuan perbincangan, kini model AI baharu yang menjana kandungan (AI generatif) seperti ChatGPT menjadi tumpuan utama. Walau bagaimanapun, tanpa mengira model AI, pasaran aplikasi kecerdasan buatan secara amnya semakin pesat.

Di Australia, seorang daripada empat ahli radiologi menggunakan penyelesaian membuat keputusan berkuasa AI daripada Annalise.ai – sebuah syarikat teknologi yang diasaskan oleh adik-beradik Vietnam, Dimitry Tran dan Aengus Tran.

Baru-baru ini, penyelesaian mereka telah diterima baik di Vietnam, melalui kerjasama dengan Hoan My Medical Group. "Apabila saya dan abang saya mula-mula tiba di Australia, kami tahu bahawa suatu hari nanti kami akan berpeluang untuk membawa masa dan sumber kami kembali ke tanah air kami," kata Dimitry Tran, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif.

Kiki – produk pembantu suara "Buatan Vietnam" – telah melebihi 300,000 pemasangan dalam kereta, menurut COO Nguyen Trong Van. Pengilang alat ganti automotif Korea Selatan, Motrex, baru-baru ini mengumumkan bahawa ia akan mengintegrasikan AI ini ke dalam perantinya.

Ketua Pegawai Eksekutif Motrex, Kim Junseon berkata bahawa platform pembantu pintar akan menjadi trend masa depan untuk industri automotif di Vietnam. Syarikat itu menjangkakan akan menyelesaikan proses integrasi pada suku kedua tahun 2023.

Menurut platform data dalam talian Jerman Statista, sehingga Mac, projek AI yang paling banyak dilaburkan di Vietnam ialah OKXE – platform e-dagang, Edmicro Education – penyedia perkhidmatan pendidikan dalam talian dan VNPay – platform pembayaran digital.

Sementara itu, dalam sektor permulaan, nilai pelaburan dalam permulaan AI Vietnam mencapai kemuncaknya pada tahun 2021, dengan kira-kira $23 juta tersebar merentasi sembilan perjanjian pelaburan yang berbeza. Statista meramalkan bahawa trend pelaburan ini akan berkembang merentasi pelbagai platform industri yang lebih luas.

Menurut Dr. Son Pham, Ketua Pegawai Eksekutif BioTuring, dalam menghadapi persaingan global, perniagaan perlu sentiasa berinovasi, mempersoalkan tugas mana yang dilakukan oleh manusia dan mesin dengan lebih baik. "Walaupun banyak masalah masih belum dapat diselesaikan, dengan sokongan AI, beberapa masalah yang dianggap mustahil untuk manusia telah dapat diselesaikan," kata Dr. Son.

Satu kajian oleh firma perunding AS EBDI menunjukkan bahawa KDNK lima negara Asia Tenggara (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina) boleh meningkat sebanyak tambahan $1 trilion jika AI dilaburkan dan dilaksanakan dengan secukupnya secara berkesan.

Walau bagaimanapun, apabila mengaplikasikan ChatGPT khususnya dan AI secara amnya, perniagaan masih perlu berhati-hati dan berwaspada. Pada sesi perbincangan AI baru-baru ini semasa Minggu Timbang Tara dan Pengantaraan Komersial Vietnam 2023 (VAW 2023), Jason Chan, pakar dari firma guaman Allen & Gledhill (Singapura), menyatakan bahawa ChatGPT ialah alat yang menyumbang kepada penyamaan perbezaan sumber teknologi sedia ada antara syarikat, yang sebelum ini agak ketara.

Profesor Umut Turksen dari Universiti Coventry (UK) mengesyorkan agar sebarang aplikasi AI memerlukan data yang bersih, kemas dan boleh dipercayai. Beliau menyatakan lima prinsip: ketelusan (memahami bagaimana AI membuat keputusan dan peranannya); pematuhan terhadap peraturan perundangan; memastikan privasi; daya tahan terhadap serangan dan manipulasi yang kuat; dan penggunaan yang tidak berniat jahat.

"Kita cenderung mahu menyelesaikan sesuatu dengan lebih pantas dan lebih berkesan dari segi kos. Tetapi pertimbangkan bahawa kita boleh memandu lebih pantas tetapi memilih untuk tidak berbuat demikian atas sebab tertentu. Begitu juga, AI adalah alat tambahan, bukan pengganti, dan kita juga mesti mempertimbangkan konteks budaya dan sosial. Marilah kita berhati-hati tentang apa yang kita mahukan," katanya.

Dỹ Tùng

Pautan sumber: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html