Kunci untuk membuka pintu kepada pembangunan.

Memasuki era baharu pembangunan negara, pembaharuan prosedur pentadbiran bukan lagi sekadar tugas, tetapi telah menjadi "tuil" utama untuk meningkatkan keberkesanan pengurusan negeri dan menggalakkan pembangunan sosioekonomi. Daripada memendekkan masa pemprosesan dan memudahkan prosedur kepada mempercepatkan pendigitalan perkhidmatan awam, inovasi dalam pembaharuan pentadbiran telah memberi kesan langsung kepada persekitaran pelaburan dan perniagaan, serta tahap kepuasan rakyat dan perniagaan di kawasan tersebut.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Nguyen Khac Hieu memeriksa proses penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran untuk rakyat di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Dao Tru.

Komune Dao Tru, dengan lebih 87% penduduknya merupakan etnik San Diu, pernah dianggap sebagai "kawasan mundur" dari segi akses teknologi digital . Melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian bukanlah mudah, terutamanya bagi warga emas dan mereka yang mempunyai akses terhad kepada peranti pintar. Daripada menunggu orang ramai "menyesuaikan diri sendiri," kerajaan tempatan secara proaktif mengubah pendekatannya. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune menubuhkan pasukan teknologi digital komuniti, yang melawat setiap kampung secara langsung untuk membimbing penduduk dalam mengemukakan permohonan dalam talian, mencari prosedur dan menggunakan perkhidmatan awam.

Keakraban dan ketabahan inilah yang membantu meningkatkan peratusan permohonan dalam talian yang dihantar oleh komune daripada kurang daripada 60% kepada 81% dalam tempoh hanya 3 bulan selepas penggabungan. Terutamanya, setiap permohonan bukan sahaja diproses dengan lebih pantas tetapi juga dinilai secara terbuka berdasarkan tahap kepuasan rakyat. Oleh itu, pembaharuan pentadbiran bukan lagi sekadar slogan atau angka yang dilaporkan, tetapi "diukur" oleh perasaan sebenar rakyat. Cik Nguyen Thi Lan, seorang penduduk komune Dao Tru, berkongsi: "Sejak operasi kerajaan tempatan dua peringkat, perjalanan dan melengkapkan prosedur menjadi lebih mudah dan senang."

Orang ramai datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad Vinh Yen untuk mengendalikan prosedur pentadbiran.

Menurut pemerhatian, pembaharuan pentadbiran benar-benar berkesan apabila terdapat perubahan dalam pemikiran, tanggungjawab, dan sikap khidmat pegawai akar umbi. Di komune Binh Tuyen, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah membangunkan buletin Soal Jawab yang ringkas dan mudah diingati mengenai prosedur tanah, pendaftaran sivil, keadilan, dan sebagainya, yang disiarkan secara berkala melalui sistem siar awam. Jawatankuasa Rakyat komune telah menggunakan kenderaan pembesar suara mudah alih untuk menyampaikan maklumat mengenai pembaharuan pentadbiran ke kampung dan dusun, terutamanya kepada mereka yang mempunyai akses terhad kepada teknologi digital.

Pendekatan ini menunjukkan pendekatan proaktif oleh kerajaan, bukan menunggu rakyat bertanya, tetapi secara aktif memberikan maklumat. Apabila orang ramai memahami apa yang perlu mereka lakukan dan bagaimana untuk melakukannya, prosedur pentadbiran tidak lagi menjadi halangan dan menjadi alat untuk pembangunan. Pegawai dan penjawat awam di banyak kawasan di seluruh wilayah bukan sahaja memenuhi tanggungjawab dan tugas mereka dengan betul, tetapi mereka juga mengutamakan kecekapan kerja dan kepuasan awam. Penyebaran maklumat yang berterusan, panduan khusus dan sokongan untuk kumpulan terdedah dianggap sebagai tanggungjawab, bukan "tugas tambahan".

Menurut Encik Nguyen Huy Hung, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Binh Tuyen, selain kempen kesedaran awam yang kerap, para pegawai juga secara langsung membimbing dan menyokong rakyat sejak awal lagi, memastikan penyelesaian masalah yang lancar. Inovasi kecil tetapi praktikal inilah yang telah memperkukuhkan kepercayaan rakyat terhadap aparat kerajaan.

Satu contoh jelas semangat inovasi ialah penyusunan semula unit pentadbiran ke arah struktur yang diperkemas dan cekap. Sejurus selepas penggabungan, Jawatankuasa Parti wad Vinh Yen dengan jelas menetapkan matlamatnya: untuk beralih dengan kuat daripada "kerajaan pengurusan" kepada "kerajaan perkhidmatan", memastikan semua urusan rakyat tidak terganggu walaupun untuk satu hari. Peralatan pentadbiran telah diperkemas untuk menentukan peranan, tugas dan tanggungjawab dengan jelas. Hasilnya, sejak penggabungan, lebih daripada 13,000 dokumen pentadbiran telah diterima dan diproses, dengan hampir 100% disiapkan tepat pada masanya atau lebih awal daripada jadual. Angka-angka ini menunjukkan betapa tekad kakitangan dalam fasa baharu ini.

Pembaharuan pentadbiran di peringkat akar umbi secara beransur-ansur beralih daripada minda berorientasikan pengurusan kepada minda berorientasikan perkhidmatan, bertujuan untuk membina kerajaan yang dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.

Apabila kerajaan benar-benar berkhidmat untuk rakyat, rapat dengan rakyat, dan memahami rakyat, semua dasar dan resolusi akan dilaksanakan dengan berkesan. Seperti yang dikongsi oleh penduduk wad Vinh Yen, semua aktiviti kerajaan tempatan menjurus ke arah berkhidmat untuk rakyat, mewujudkan tahap konsensus yang tinggi dalam masyarakat. Konsensus ini merupakan sumber penting, yang menyumbang kepada pembukaan peluang pembangunan baharu untuk kawasan tersebut.

Pengalaman dari pelbagai pihak di seluruh wilayah menunjukkan bahawa: Pembaharuan pentadbiran yang substantif, perubahan dalam minda perkhidmatan pegawai, dan kepercayaan rakyat adalah kunci untuk membuka pintu kepada pembangunan mampan untuk tanah pusaka pada masa hadapan.

Hoang Thuy

Sumber: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm