Kerajaan menghadapi kekurangan tenaga kerja dalam bidang kecerdasan buatan

Menurut laporan yang baru diterbitkan oleh Pertubuhan Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam sektor awam semakin meningkat, tetapi masih menghadapi banyak cabaran apabila mengembangkan skala, menyebabkan banyak inisiatif terhenti di peringkat ujian.

Laporan "Tadbir Urus dengan Kepintaran Buatan" OECD - kajian komprehensif pertama tentang cara kerajaan menggunakan AI - menganalisis 200 kajian kes dan berpuluh-puluh dasar dalam 11 bidang utama. Keputusan menunjukkan bahawa AI telah membawa manfaat ketara kepada banyak aktiviti tadbir urus.

Khususnya, dalam bidang automasi, AI chatbots menyokong orang ramai dalam menjawab prosedur pentadbiran dan mengisi borang. AI meramalkan bencana alam, membantu kerajaan meningkatkan kelajuan tindak balas. Platform AI mensintesis pendapat umum, mengenal pasti pandangan konsensus untuk melaksanakan pembuatan dasar.

Walau bagaimanapun, kerajaan menghadapi pelbagai halangan: kekurangan pekerja berkemahiran AI, kualiti data yang terhad dan keupayaan perkongsian, kos pelaksanaan yang tinggi, peraturan lapuk dan sistem IT yang lapuk.

Tahap penggunaan AI juga berbeza-beza merentas sektor: paling lazim dalam perkhidmatan awam, sivil dan kehakiman; sederhana dalam pentadbiran cukai kerana halangan undang-undang; lambat dalam pengurusan perkhidmatan awam dan penilaian dasar.

OECD memberi amaran bahawa jika cabaran tidak ditangani, penggunaan AI boleh membawa kepada keputusan yang mengelirukan, risiko teknikal, pelanggaran privasi, dan juga kehilangan kepercayaan orang ramai. Sebaliknya, tidak melaksanakan AI boleh bermakna kehilangan peluang untuk meningkatkan kecekapan dan merapatkan jurang dengan sektor swasta.

Setiausaha Agung OECD Mathias Cormann menegaskan bahawa untuk AI digunakan dalam kerajaan untuk membawa faedah yang mampan, negara memerlukan rangka kerja dasar yang kukuh tetapi fleksibel yang memastikan ketelusan, kepercayaan dan akauntabiliti. Laporan itu mencadangkan tujuh faktor yang menentukan kejayaan: tadbir urus, data, infrastruktur digital, kemahiran, pelaburan, perolehan awam dan kerjasama dengan organisasi bukan negara.

OECD mengesyorkan agar kerajaan membangunkan pendekatan berpusatkan rakyat, meningkatkan perundingan sosial, dan mewujudkan halangan undang-undang yang sesuai untuk mengurus risiko sambil masih menggalakkan inovasi./.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp