Pemilik kedai dalam talian sedang bergelut dengan "yuran di atas yuran"

VTV.vn - Sejurus sebelum musim kemuncak membeli-belah pada akhir tahun, komuniti penjual Vietnam kembali bergelut apabila platform e-dagang seperti Shopee dan TikTok Shop terus melaraskan yuran.

Foto ilustrasi.

Penjual "tidak dapat bertindak balas dalam masa"

Sejak 27 Oktober, platform TiktokShop telah mengenakan bayaran baharu yang dipanggil "yuran pemprosesan pesanan" sebanyak VND 3,000/pesanan, tanpa mengira nilai atau kuantiti produk. Ini adalah pelarasan kedua dalam tempoh masa yang singkat, sebelum itu platform telah meningkatkan yuran komisen platform kepada 300% untuk kumpulan penjual standard. Dasar baharu itu serta-merta menyebabkan "bakul yuran" menimbun, memberi tekanan pada margin keuntungan dan meningkatkan risiko perniagaan untuk penjual dalam talian.

Contoh TikTok Shop cara mengira yuran pemprosesan pesanan

Perubahan berterusan sejurus sebelum musim kemuncak beli-belah pada akhir tahun menyebabkan ramai penjual tidak bersedia. Encik Dang Thanh Dinh, Pengasas jenama kosmetik penjagaan lelaki Nerman, berkata bahawa sistemnya telah melabur banyak dalam TikTok Shop dengan orientasi pertumbuhan jangka panjang, tetapi pelarasan yuran baru-baru ini memberi tekanan yang besar kepada keseluruhan rangkaian operasi.

Untuk perniagaan berskala besar, pelarasan yuran bukan sahaja menjejaskan margin keuntungan tetapi juga memberi kesan kepada strategi pemasaran, peruntukan belanjawan dan rancangan pengeluaran. Setiap pesanan kini perlu menanggung pelbagai yuran seperti yuran platform, yuran komisen, yuran promosi, yuran operasi, serta yuran pemprosesan pesanan baharu. Secara keseluruhan, yuran ini boleh menyumbang 23-30% daripada hasil setiap pesanan, nisbah yang, menurut Encik Dinh, "tidak boleh dikekalkan selama-lamanya."

Encik Dang Thanh Dinh, Pengasas jenama kosmetik penjagaan lelaki Nerman.

Bukan sahaja perusahaan besar, peruncit kecil juga terjejas secara langsung oleh pelarasan yuran platform. Menjual kosmetik dan produk penjagaan diri di Shopee, Cik Do Quyen (Ba Dinh, Hanoi ) berkata bahawa bayaran baru-baru ini telah menyukarkan perniagaannya.

"Baru-baru ini, Shopee menukar polisinya, jadi yuran platform meningkat dengan ketara. Sebelum ini, sebahagian daripada kos disokong oleh platform, tetapi kini penjual terpaksa menanggung hampir kesemuanya sendiri," kata Cik Quyen.

Menurut pengiraannya, dengan pesanan bernilai kira-kira 400,000 VND, jumlah bayaran lantai dan kos operasi lain boleh menyumbang 20-25% daripada harga jualan. "Jika saya tidak menetapkan masa pesanan saya dengan betul atau menghadapi persaingan harga yang kuat, saya boleh kehilangan kira-kira 20,000-30,000 VND setiap pesanan," katanya.

Disebabkan penurunan ketara dalam bilangan pesanan di platform, dia hanya boleh menjual beberapa pesanan sebulan melalui Shopee; kebanyakan pelanggan kini beralih kepada membeli terus melalui Facebook dan Zalo untuk mengelakkan bayaran. Harga import tidak menurun, yuran meningkat, margin keuntungan semakin tipis, dan oleh itu risiko perniagaan juga lebih besar.

Ramai penjual berkata bahawa dasar berubah dalam tempoh yang singkat, terutamanya pada akhir tahun, memaksa sesetengah penjual mengecilkan saiz, menggantung pengiklanan atau mengurangkan perbelanjaan operasi, yang membawa kepada penurunan dalam hasil dan operasi perniagaan yang kurang stabil.

Membina strategi berbilang saluran

Malah, turun naik yuran adalah trend yang tidak dapat dielakkan apabila platform melaraskan model perniagaan mereka dan mengoptimumkan operasi. Pada masa ini, rangka kerja undang-undang di Vietnam tidak menetapkan siling yuran platform, jadi pelarasan tahap kutipan adalah hak perniagaan mengikut mekanisme pasaran. Menurut pakar e-dagang Vu Trung Thanh, pelarasan yuran jangka pendek boleh memberi tekanan kepada ekosistem penjual, terutamanya peruncit kecil yang sangat bergantung pada platform.

"Jika kos operasi meningkat dengan cepat tanpa persediaan, satu segmen penjual mungkin menarik diri daripada pasaran, menjejaskan kepelbagaian sumber produk dan pilihan pengguna. Perkara 'terdesak' yang boleh dilakukan oleh perniagaan secara proaktif sekarang ialah pertama sekali mengoptimumkan operasi dengan pantas dan mengagihkan semula sumber," kata Encik Thanh.

Encik Thanh Vu, pengasas PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

Khususnya, penjual boleh mengembangkan kepada saluran berbilang platform, daripada perdagangan sosial, tapak web persendirian kepada model jualan komuniti, yang juga boleh membantu perniagaan mengurangkan risiko apabila pasaran berubah-ubah. Platform e-dagang masih merupakan saluran penting, tetapi tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya saluran. Apabila terlalu bergantung, walaupun perubahan kecil dalam struktur yuran boleh memberi impak besar kepada prestasi perniagaan. Perniagaan harus menyediakan rancangan alternatif untuk kekal proaktif.

Pandangan ini turut dikongsi oleh banyak perniagaan yang telah lama terlibat dalam e-dagang. Encik Dang Thanh Dinh percaya bahawa penjual tidak seharusnya hanya menunggu bayaran menurun, tetapi perlu membina berbilang saluran dengan cepat secepat mungkin.

"Matlamat kami adalah untuk mengurangkan bahagian hasil jenama daripada e-dagang kepada di bawah 50% menjelang 2026. Ini bukan cita-cita tetapi rancangan yang boleh dilaksanakan, kerana kami telah bersedia untuk strategi berbilang saluran selama bertahun-tahun," kongsi Encik Dinh. Menurutnya, model ini membantu perniagaan meningkatkan kestabilan keuntungan dan merupakan asas kepada jenama yang mampan.

Pada masa ini, di pasaran seperti China atau AS, jenama yang bergantung sepenuhnya pada satu platform sering dilabelkan sebagai "jenama Douyin" - membayangkan kekurangan kredibiliti kerana ia tidak terdapat dalam saluran tradisional seperti pasar raya atau pusat beli-belah. Menyedari perkara ini sangat awal, Encik Dinh membangunkan jenamanya melalui 3 saluran pada masa yang sama: e-dagang, saluran pengedaran moden (Perdagangan Moden) dan saluran tradisional (Perdagangan Umum) untuk meluaskan liputan dan mengurangkan kesan turun naik yuran atau perubahan dasar platform.

Walau bagaimanapun, trend pelarasan yuran akan berterusan, platform mungkin bertukar kepada model berperingkat, membayar lebih untuk meningkatkan keterlihatan atau menggunakan alat pemasaran lanjutan. "Reaksi ini seterusnya membuktikan bahawa kami terpaksa memasuki fasa yang memerlukan penjual untuk menjadi sangat mudah menyesuaikan diri," kata Encik Thanh, "Turun naik yuran adalah faktor yang tidak dapat dikawal oleh penjual, penstrukturan semula model, mengoptimumkan kos dalaman dan mempelbagaikan saluran jualan dianggap sebagai hala tuju paling praktikal untuk mengekalkan operasi dalam konteks persaingan yang semakin sengit."

Sumber: https://vtv.vn/chu-shop-ban-hang-online-lao-dao-truoc-phi-chong-phi-100251126164913309.htm