Tanda-tanda penipuan yang perlu diketahui oleh pelancong Vietnam apabila menempah lawatan dalam talian

Pelancong Vietnam bersiar-siar di jalan-jalan di Korea pada 2 September

Timbalan Ketua Pengarah Viet Travel Company Pham Anh Vu berkata bahawa akhir tahun, apabila permintaan untuk perjalanan keluarga meningkat, juga adalah masa di mana orang jahat lebih aktif. Selain menyamar sebagai jenama, orang jahat juga mengiklankan pelancongan murah atau perkhidmatan visa terjamin 100%, memberikan baucar perjalanan percuma. Yang menjadi mangsa selalunya adalah pelanggan baru, kurang pengalaman dalam melancong, tamak harga murah atau menghadapi masalah di luar jangkaan dalam perjalanan dan tidak sabar.

Cik Bao Han, yang tinggal di Ho Chi Minh City, telah ditipu daripada 4 juta VND dalam talian semasa dalam perjalanan ke Beijing pada bulan Jun. Pada masa itu, Cik Han kehilangan pasportnya jadi dia menyiarkan di kumpulan pelancongan untuk meminta bantuan. Seseorang yang mendakwa sebagai pemandu pelancong Bich Ngoc dari cawangan Vietravel di Hanoi menghantar mesej ke Facebook Cik Han berjanji untuk membantu.

Cik Han pergi ke halaman peribadi orang ini untuk menyemak, melihat gambar profil itu adalah seorang gadis yang memakai pakaian seragam Vietravel serta menyiarkan gambar syarikat itu. Dia juga menghubungi talian hotline untuk meminta maklumat dan disahkan ada pekerja dengan nama itu.

Kerana dia ingin mendapatkan visa tidak lama lagi untuk pulang, dia bersetuju untuk memindahkan lebih daripada 4 juta VND kepada seseorang yang mendakwa bernama Bich Ngoc. "Selepas memindahkan wang itu, saya terus disekat," katanya. Baru Cik Han sedar bahawa lelaki jahat itu telah menggunakan imej dan nama pekerja Vietravel untuk mencipta laman Facebook palsu untuk menipu pelanggan. Pekerja sebenar bernama Bich Ngoc tidak pernah bekerja dengannya.

Encik Pham Van Bay, Timbalan Pengarah Vietravel Cawangan Hanoi , mengesahkan bahawa setakat 4 Oktober, syarikat itu telah merekodkan tiga kes pelanggan melaporkan ditipu oleh orang yang menyamar sebagai pekerja syarikat. Mereka ini telah ditipu apabila membeli lawatan melalui kumpulan dalam talian, tersilap menyangka mereka menempah lawatan terus dengan pekerja Vietravel.

Untuk mengelak daripada terjerumus ke dalam perangkap, En. Bay mengesyorkan agar pelanggan berhati-hati dengan iklan dan tawaran harga pelancongan yang murah, jauh lebih rendah daripada harga purata atau promosi yang "tidak dipercayai". Syarikat pelancongan selalunya tidak boleh menjual lawatan pada harga yang terlalu rendah kerana mereka akan mengalami kerugian.

Pengarah Komunikasi Vietlux Tour Tran Thi Bao Thu berkata bahawa pelanggan harus memilih syarikat dengan jenama yang bereputasi, salah satu syarikat terkemuka di Vietnam. Selain datang terus untuk membuat kontrak, pelancong yang membeli pelancongan secara dalam talian perlu pergi ke fanpage atau laman web syarikat. Banyak syarikat besar mempunyai fanpage tanda biru, ini juga sebagai tanda untuk membantu pelancong mengelak daripada ditipu.

Apabila memasuki laman web, pelawat perlu menyemak nombor telefon talian hotline. Adakah terdapat konsistensi antara syarikat dan pejabat perwakilannya? Nama syarikat akan dieja dengan betul di halaman peminat dan laman web. Tapak penipuan selalunya mempunyai nama yang serupa tetapi dengan aksara yang hilang atau tambahan. Nama domain palsu sering menggunakan sambungan pelik seperti .cc, .xyz, .tk.

Cik Thu berkata bahawa syarikat pelancongan harus sentiasa memaklumkan pelanggan tentang identiti jenama, saluran maklumat rasmi syarikat serta halaman peminat dengan tanda biru.

Yang pasti, semasa membuat transaksi, pelanggan harus meminta penjual menunjukkan kepada mereka lesen perniagaan syarikat, lesen agensi pelancongan antarabangsa dan sijil agensi penerbangan. Pelanggan tidak seharusnya membeli perkhidmatan melalui halaman Facebook peribadi yang tidak memaparkan profil atau kumpulan mereka dengan jelas dengan kandungan berkualiti rendah, interaksi yang sedikit dan tiada dasar perlindungan pembeli yang jelas.

Timbalan Ketua Pengarah Viet Tourism Pham Anh Vu berkata bahawa pelancong perlu berhati-hati dengan permintaan untuk memindahkan deposit untuk menahan tempahan. Jika boleh, pelanggan harus membuat pembayaran terus di ibu pejabat atau pejabat syarikat, dan berhati-hati dengan janji untuk mengutip wang di tempat seperti restoran dan kedai kopi. Apabila ditipu, mereka harus melaporkan kepada pihak berkuasa.

Penipu sering menggunakan nombor telefon dan e-mel tidak rasmi, tidak mempunyai alamat pejabat yang jelas dan tidak boleh memberikan invois atau kontrak bercop merah.

Sekumpulan pelancong Vietnam mengambil gambar cenderahati di hadapan Menara Eiffel, Paris, Perancis

"Sekiranya kakitangan jualan pelancongan enggan memberikan maklumat terperinci atau kontrak khusus, pelanggan harus menghentikan transaksi dengan segera," kata En. Bay. Apabila terdapat sebarang keraguan tentang keaslian perkhidmatan, pelanggan harus menghubungi terus syarikat pelancongan melalui saluran rasmi atau nombor talian hotline mereka untuk mendapatkan sokongan.

En. Vu berkongsi proses pembelian pelancongan "standard" termasuk langkah berikut: pelanggan menghubungi talian panas atau datang terus ke pejabat syarikat untuk berunding. Selepas bersetuju dengan pembelian, minta kakitangan jualan menghantar kontrak rasmi dengan tandatangan dan meterai syarikat. Apabila membayar, pelanggan hanya memindahkan wang ke akaun rasmi syarikat. Kakitangan jualan akan mengesahkan pemindahan wang dan menghantar maklumat perjalanan terperinci kepada pelanggan.

Menurut En. Bay, menyamar sebagai syarikat pelancongan yang bereputasi untuk menipu pelanggan bukan sahaja secara langsung menjejaskan dompet pelanggan tetapi juga menyebabkan akibat yang serius terhadap kepercayaan. Perbuatan penipuan ini juga menyebabkan kerosakan kepada industri pelancongan Vietnam amnya dan perniagaan khususnya, mengurangkan kepercayaan pelanggan terhadap perniagaan yang serius.

Menurut peguam Nguyen Van Tuy, Khoa Tin Law Company Limited - Persatuan Peguam Hanoi, individu dan organisasi yang menyamar sebagai agensi dan organisasi lain dan kemudian memberikan maklumat palsu untuk menarik dan menarik pelancong untuk memindahkan wang sedang melakukan penipuan dan pengagihan harta.

Pada masa kini, disebabkan tahap pendidikan yang lebih tinggi, jumlah kes ditipu tidak terlalu tinggi. Walau bagaimanapun, penipuan itu menjadi semakin canggih. Oleh itu, orang ramai perlu lebih berhati-hati dan berhati-hati apabila memilih perkhidmatan untuk menempah lawatan, bilik hotel dan tiket penerbangan di rangkaian sosial.

Agensi pelancongan terutamanya mengingatkan pelancong untuk sama sekali tidak memindahkan wang ke dalam akaun peribadi apabila membeli lawatan atau perkhidmatan.

"Peraturan pertama yang pelanggan perlu ingat ialah hanya memindahkan wang ke akaun bank syarikat kerana itu satu-satunya cara yang sah," kata Encik Anh Vu.

TH (mengikut VnExpress)

Sumber: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html