Tanda-tanda penipuan yang perlu diketahui oleh pelancong Vietnam semasa menempah lawatan dalam talian.

Pelancong Vietnam berjalan-jalan di jalanan Korea Selatan pada 2 September.

Menurut Pham Anh Vu, Timbalan Pengarah Besar Viet Travel Company, akhir tahun, apabila permintaan untuk perjalanan keluarga meningkat, juga merupakan masa apabila penipu menjadi lebih aktif. Selain menyamar sebagai jenama, penipu ini juga mengiklankan lawatan murah atau perkhidmatan visa dengan jaminan kelulusan 100%, menawarkan baucar perjalanan percuma. Mangsa selalunya merupakan pengembara baharu yang kurang pengalaman, yang tergoda dengan harga yang rendah, atau yang menghadapi masalah yang tidak dijangka semasa melancong dan oleh itu tidak sabar.

Cik Bao Han, seorang penduduk Bandar Raya Ho Chi Minh, telah ditipu sebanyak 4 juta VND dalam talian semasa melancong di Beijing pada bulan Jun. Pada masa itu, Cik Han telah kehilangan pasportnya dan menyiarkan permintaan bantuan dalam kumpulan pelancongan. Seorang individu yang mendakwa sebagai Bich Ngoc, seorang pemandu pelancong dari cawangan Vietravel Hanoi, telah menghantar mesej kepada Cik Han melalui Facebook, berjanji untuk membantu.

Cik Han menyemak profil orang ini dan mendapati gambar profil itu adalah imej seorang gadis yang memakai pakaian seragam Vietravel, serta gambar syarikat. Dia juga menghubungi talian hotline untuk bertanya tentang maklumat tersebut dan mengesahkan bahawa terdapat seorang pekerja dengan nama itu.

Dalam usaha untuk mendapatkan visanya tepat pada masanya untuk kepulangannya, dia bersetuju untuk memindahkan lebih 4 juta VND kepada seseorang yang mendakwa bernama Bich Ngoc. "Selepas memindahkan wang itu, saya terus disekat," katanya. Kemudian, Cik Han menyedari bahawa penipu itu telah menggunakan imej dan nama seorang pekerja Vietravel untuk membuat akaun Facebook palsu bagi memperdaya pelanggan. Pekerja sebenar bernama Bich Ngoc tidak pernah bekerjasama dengannya.

Encik Pham Van Bay, Timbalan Pengarah cawangan Vietravel di Hanoi , mengesahkan bahawa sehingga 4 Oktober, syarikat itu telah merekodkan tiga kes pelanggan yang melaporkan ditipu oleh individu yang menyamar sebagai pekerja syarikat. Individu-individu ini telah ditipu ketika membeli lawatan melalui kumpulan dalam talian, kerana tersilap mempercayai bahawa mereka menempah terus dengan kakitangan Vietravel.

Untuk mengelakkan diri daripada terjebak dalam perangkap, Encik Bay menasihati pelanggan supaya berwaspada terhadap iklan dan tawaran untuk lawatan yang jauh lebih murah daripada harga purata atau promosi yang "luar biasa". Syarikat pelancongan biasanya tidak boleh menjual lawatan pada harga yang terlalu rendah kerana mereka akan mengalami kerugian.

Menurut Tran Thi Bao Thu, Pengarah Komunikasi di Vietlux Tour, pelanggan harus memilih syarikat dengan jenama yang bereputasi, yang berada di antara syarikat terkemuka di Vietnam. Selain menandatangani kontrak secara bersemuka, pelancong yang membeli lawatan dalam talian harus melayari halaman peminat atau laman web syarikat. Banyak syarikat besar mempunyai halaman peminat yang disahkan (dengan tanda semak biru), yang juga merupakan tanda yang membantu pelancong mengelakkan penipuan.

Semasa melayari laman web, pelancong perlu menyemak nombor telefon hotline. Adakah terdapat keseragaman antara syarikat dan pejabat perwakilannya? Nama syarikat akan dieja dengan betul di halaman peminat dan laman web. Halaman penipuan selalunya mempunyai nama yang serupa tetapi tiada atau mempunyai aksara tambahan. Nama domain palsu sering menggunakan sambungan yang luar biasa seperti .cc, .xyz, .tk.

Cik Thu menyatakan bahawa syarikat pelancongan harus sentiasa memaklumkan pelanggan tentang identiti jenama mereka, saluran komunikasi rasmi dan halaman peminat yang disahkan.

Untuk memastikannya, semasa membuat transaksi, pelanggan harus meminta penjual menunjukkan lesen perniagaan syarikat, lesen agensi pelancongan antarabangsa dan pensijilan agensi syarikat penerbangan kepada mereka. Pelanggan harus mengelakkan pembelian perkhidmatan melalui halaman Facebook peribadi dengan profil yang tidak jelas atau kumpulan dengan kandungan berkualiti rendah, sedikit interaksi dan tiada dasar perlindungan pembeli yang jelas.

Pham Anh Vu, Timbalan Pengarah Besar Pelancongan Vietnam, menasihati pelancong supaya berhati-hati tentang permintaan pembayaran deposit. Jika boleh, pelanggan harus membuat pembayaran terus di ibu pejabat atau pejabat syarikat, dan berwaspada terhadap tawaran untuk mengutip wang di restoran atau kafe. Jika ditipu, mereka harus melaporkannya kepada pihak berkuasa.

Penipu sering menggunakan nombor telefon dan alamat e-mel tidak rasmi, tidak mempunyai alamat pejabat yang jelas dan tidak dapat memberikan invois atau kontrak yang dicop secara rasmi.

Sekumpulan pelancong Vietnam mengambil gambar cenderahati di hadapan Menara Eiffel, Paris, Perancis.

"Jika kakitangan jualan pelancongan enggan memberikan maklumat terperinci atau kontrak khusus, pelanggan harus menghentikan transaksi tersebut dengan segera," kata Encik Bay. Sekiranya terdapat sebarang keraguan tentang kesahihan perkhidmatan tersebut, pelanggan harus menghubungi syarikat pelancongan secara langsung melalui saluran rasmi atau talian hotline mereka untuk mendapatkan bantuan.

Encik Vu berkongsi proses tempahan lawatan "standard", yang merangkumi langkah-langkah berikut: pelanggan menghubungi syarikat melalui talian hotline atau mengunjungi pejabat secara langsung untuk rundingan. Selepas bersetuju dengan pembelian, minta wakil jualan menghantar kontrak rasmi dengan tandatangan dan meterai syarikat. Semasa membuat pembayaran, pelanggan hanya perlu memindahkan wang ke akaun rasmi syarikat. Wakil jualan akan mengesahkan pemindahan dan menghantar maklumat perjalanan terperinci kepada pelanggan.

Menurut Encik Bay, menyamar sebagai syarikat pelancongan bereputasi untuk memperdaya pelanggan bukan sahaja secara langsung menjejaskan dompet pelanggan tetapi juga mempunyai akibat yang serius terhadap kepercayaan. Perbuatan penipuan ini juga merosakkan industri pelancongan Vietnam secara amnya dan perniagaan individu khususnya, menghakis keyakinan pelanggan terhadap perniagaan yang sah.

Menurut peguam Nguyen Van Tuy dari Firma Guaman Khoa Tin - Persatuan Peguam Hanoi, individu dan organisasi yang menyamar sebagai agensi atau organisasi lain dan kemudian memberikan maklumat palsu untuk menarik dan memikat pelancong memindahkan wang melakukan penipuan dan penyelewengan harta benda.

Pada masa ini, disebabkan oleh tahap kesedaran awam yang lebih tinggi, kes-kes penipuan tidak begitu biasa. Walau bagaimanapun, kaedah penipuan menjadi semakin canggih. Oleh itu, orang ramai perlu lebih berwaspada dan berhati-hati ketika memilih perkhidmatan seperti menempah lawatan, bilik hotel dan tiket penerbangan di media sosial.

Syarikat pelancongan sangat menasihatkan pelancong supaya tidak memindahkan wang ke akaun peribadi semasa membeli lawatan atau perkhidmatan.

"Peraturan pertama yang perlu diingat oleh pelanggan adalah hanya memindahkan wang ke akaun bank syarikat kerana itulah satu-satunya kaedah yang sah," kata Encik Anh Vu.

TH (mengikut VnExpress)

Sumber: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html