Menjelang 30 Ogos, pelanggaran pelanggan yang memiliki lebih daripada 10 SIM akan dikendalikan.

Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah menubuhkan pasukan pemeriksa untuk memeriksa pematuhan undang-undang mengenai pengurusan maklumat pelanggan bagi cawangan perusahaan telekomunikasi dan penyedia perkhidmatan telekomunikasi.

Selesai pemeriksaan individu dan perniagaan yang memiliki lebih daripada 10 SIM

Wakil Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi) berkata pada suku kedua 2023, Kementerian Penerangan dan Komunikasi mengarahkan perusahaan telekomunikasi melengkapkan penyelarasan maklumat pelanggan dengan pangkalan data penduduk negara. Selepas itu, Kementerian Penerangan dan Komunikasi menubuhkan pasukan pemeriksa untuk memeriksa pematuhan undang-undang mengenai pengurusan maklumat pelanggan untuk cawangan perusahaan telekomunikasi, penyedia perkhidmatan telekomunikasi, dan organisasi/individu yang mendaftarkan sejumlah besar kad SIM.

Melalui kerja pemeriksaan, didapati beberapa pelanggan memiliki banyak kad SIM yang tidak mengikut peraturan, yang dengan mudah boleh dieksploitasi oleh orang jahat menggunakan nombor pelanggan di bawah nama orang lain (tanpa nama) untuk menyebarkan panggilan spam, mesej spam, dan panggilan dengan tanda penipuan, menyebabkan gangguan dalam keselamatan sosial.

Pada masa yang sama, dalam beberapa tahun penggunaan yang lalu, sesetengah pelanggan telah menukar pengguna mereka atas pelbagai sebab, tetapi tidak mengemas kini pengguna dan pemilik nombor pelanggan yang betul, yang membawa kepada kemungkinan bahawa walaupun maklumat pelanggan masih sepadan dengan pangkalan data populasi, pengguna tidak sepadan dengan maklumat orang yang namanya didaftarkan untuk langganan.

Untuk menyokong pelanggan dalam mengemas kini maklumat nombor pelanggan dengan tepat, mengelakkan penggantungan SIM yang melanggar peraturan undang-undang semasa pemeriksaan pengurusan maklumat pelanggan (pengguna tidak tahu bahawa mereka menggunakan nombor pelanggan mereka di bawah nama orang lain), melaksanakan arahan pemimpin Kementerian Penerangan dan Komunikasi, Jabatan Telekomunikasi telah meminta syarikat telekomunikasi yang memiliki beberapa pelanggan SIM; menugaskan perusahaan telekomunikasi untuk menjelaskan pemilikan nombor pelanggan oleh organisasi dan individu yang telah menandatangani kontrak mengikut bentuk dan syarat transaksi am dengan perusahaan telekomunikasi; memberitahu pelanggan dalam senarai pelanggan yang memiliki berbilang SIM, meminta mereka mengemas kini maklumat yang betul tentang pengguna/pemilik sebenar nombor pelanggan tersebut.

Di samping itu, Jabatan Telekomunikasi juga mengarahkan perniagaan untuk menggunakan penyelesaian untuk menyokong pengguna perkhidmatan telekomunikasi dalam mengemas kini maklumat dengan cara yang paling mudah (titik transaksi langsung, melalui alat langsung atau menghantar pekerja perniagaan terus ke sokongan).

Jabatan Telekomunikasi berkata menjelang 7 Julai 2023, perniagaan telekomunikasi akan menyelesaikan pemprosesan fail pelanggan pelanggan korporat yang memiliki lebih daripada 10 SIM dan menjelang 25 Julai 2023, mereka akan menyelesaikan pemprosesan fail pelanggan pelanggan individu yang memiliki lebih daripada 10 SIM.

Mengendalikan pelanggaran pelanggan yang memiliki lebih daripada 10 SIM

Wakil Jabatan Telekomunikasi berkata bahawa matlamat pusingan pengendalian ini ialah pengguna SIM adalah pemilik (nama) nombor pelanggan tersebut. Langkah-langkah yang diarahkan oleh Jabatan Telekomunikasi dilaksanakan pada tahap yang paling drastik bagi mencapai matlamat di atas.

"Menjelang 7 Julai 2023, Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah mengarahkan pengendali rangkaian untuk mengendalikan fail pelanggan korporat lebih daripada 3 juta SIM. Mulai sekarang hingga 25 Julai 2023, pengendali rangkaian akan terus mengendalikan fail pelanggan individu. Dengan penyertaan drastik agensi pengurusan dan pengendali rangkaian, menjelang 30 Ogos, pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan akan lebih daripada 10 pelanggan," kata wakil SIM sendiri. Jabatan Telekomunikasi.

Walau bagaimanapun, untuk mencapai matlamat yang ditetapkan, menyumbang kepada pengendalian panggilan spam dan mesej spam, perlu ada penyertaan kuat agensi akhbar dan media untuk menyokong dan mengiringi dalam menyebarkan dan menggerakkan orang dan pelanggan menggunakan perkhidmatan untuk mengikuti pengumuman pengendali rangkaian, menyemak secara proaktif dan mengemas kini maklumat pelanggan yang tepat, memastikan pelanggan yang memiliki kad SIM adalah pengguna yang betul.

“Selain itu, pelanggan juga perlu bekerjasama dengan pengendali rangkaian jika mereka menerima pemberitahuan daripada penyedia perkhidmatan, untuk berganding bahu bagi menghalang penjahat daripada mengambil kesempatan daripada pendaftaran maklumat pelanggan pada peringkat sebelumnya, menggunakan nombor pelanggan di bawah nama orang lain, tanpa nama untuk melakukan helah penipuan, dan mengganggu keselamatan dan ketenteraman,” kata wakil Jabatan Telekomunikasi.

Sumber